【課程收益】
? 以正確態度面對個人和員工的情緒
? 學習情緒管理的方法，對自己和別人的幫助技巧
? 采用適合的方法處理壓力
? 良好舒緩壓力，幫助提高工作積極性和效率
【課程特色】
? 切入前線和中層管理人員的情緒問題
? 針對問題提出解決或舒緩的方法
? 采用案例討論，刺激同事間的幫助
【課程對象】
初級和中級管理人員
【課程時間】1天
【課程大綱】
1. 什么是情緒管理
1、正確面對情緒管理的重要性
2、與抗壓力的關聯
2. 管理個人情緒的方法
1、體察自己的情緒 – 情緒的來源
l 原生家庭性格的形成過程
l 生活中的經歷和承擔
l 工作中遇到的挫折斗爭
l 社交中的困惑
l 婚姻的恐懼
2、 人類五大情緒：快樂、悲傷、憤怒、恐懼、厭惡
3、情緒壓力及影響困惑
l 工作不順利
l 家庭不和諧
l 人際關系緊張
l 自己不快樂
4、 情緒的適當、適時、適度表達
5、 紓解情緒的方法
l 觀點與角度
l 內在語言的力量
3. 輕松處理工作壓力
1、什么是壓力？
l 壓力的作用和價值
l 壓力信號捕捉？
2、工作壓力的來源
l 預期壓力
l 情境壓力
l 慢性壓力
l 殘留壓力
3、應對壓力的方法
l 運動減壓法
l 語言傾訴法
l 自我獎勵法
l 冥想減壓法
