【課程背景】：
市場競爭越來越激烈，而提高產品質量，持續降低企業管理成本，是企業致勝的關鍵因素。如何才能提高產品質量，持續降低企業管理成本，并且不必花費經理或工程師的大量時間？QCC活動成為許多企業推動持續改善的首選，QCC活動能夠充分發揮員工的潛能和創新能力，發揚團隊合作精神，實現全員參與改善，最終達到提高企業競爭力的目的。日本能從二戰后的廢墟上迅速崛起，屢創經濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創的品管圈（QCC）活動。到1966年4月，日本就有超過10，000個品管圈，每個圈平均節約2、4萬元，整體改善達20多億美金。在中國盡管有很多的企業在實施QCC，但它的效果還遠遠未充分發揮出來，以下為期兩天的QCC課程課程是李老師十多年實戰經驗的傳承，將自已十年日本企業質量高管的經驗和技能讓你輕松掌握現場質量分析與解決的工具，有效地降低現場的質量損失，輕松自如地建立公司內部現場的質量改善體系，系統運用先進質量管理工具。將通過大量的案例展示QCC是如何實現改善的，并讓學員通過對身邊實際案例的練習透徹掌握QCC實施的每個步驟。
【課程時間】：
1-2天
【課程對象】：
企業中、高層管理者，質量成本管理工程師、質量主管、生產主管、項目經理等相關人員。
【教學方式】：
第一天講座形式，第二天小組形式
【課程收益】：
·通過全員參與改善活動，樹立正確的QCC活動改善理念
·掌握QCC活動開展的步驟和方法，并能獨立開展QCC活動
·建立健全QCC活動持續改善體系
·通過QCC活動，提升中基層管理者改善現場、質量、效率、成本等的能力
·通過全員參與，發掘并培養具備良好潛質的優秀骨干人員，促進基層人才培養
·解決電力選題角度不佳，程序間的邏輯關系不清晰，工具運用較欠缺，QC小組活動成效不明顯等問題，導致課題總體質量不高等實際問題
【課程大綱】：
一、 解決問題的概念和特征
1、 什么是問題
2、 什么是解決問題
3、 有效∕無效解決問題的特征是什么
案例：問題的理解
二、QCC品管圈簡介
1、 QCC的解決問題的團隊建設
2、 QCC小組的四種類型
3、 為什么必須按照程序進行活動
案例：中國企業QCC活動
1、新版的要素
2、新舊版對比
三、企業如何開展QCC
1、 策劃與籌備
2、 創造條件，引導趨勢
3、 五項工作原則
4、 建立組織構架
5、 正確立項
6、 開展各種有聲有色的活動
7、 適時發布成果
8、 評價功效與持續推進
9、 各種有效的QCC形式
四、QCC品管圈解決問題的結構化模式及具
1、 鑒別和選擇問題——鑒別問題區域，明確定義問題
② 題的三個來源
② 如何自選課題
③ 用QFD自選課題和項目
2、 頭腦風暴法——廣泛的收集創新觀念
把握現狀——找出問題癥結
② 為什么要把握現狀
3、 層別法——找出問題癥結
4、 柏拉圖——找出問題癥結
5、 散布圖——找出問題癥結
① 層別法和柏拉圖練習與評點
6、 鑒別根本原因——鑒別和評估各種可能的原因
① 魚骨圖——鑒別問題潛在的各種原因
魚骨圖練習與評點
② 故障樹分析（FTA）——如何找到問題的根源
故障樹練習與評點
③親和圖練習與評點
④樹圖練習與評點
7、 DOE(正交實驗) ——尋找并鑒別多種問題解決方案
6、 發展多種解決方案——尋找并鑒別多種問題解決方案
① 系統圖——復雜原因和措施的探究
② 系統圖練習與評點
8、 篩選方案，制訂行動計劃——根據確定的標準篩選方案，制訂詳細的行動計劃（預計的效果和可測量的監控措施等）
① 決定矩陣——比較和評估可選擇方案的工具
② 目標設定的SMART原則
③ 甘特圖（行動計劃表）——規范工作安排的工具
9、 執行解決方案——嚴格按照計劃執行方案
① 控制圖——監控過程的變異波動是否穩定的工具
10、 效果評估
① 與小組目標對比
② 與對策實施前狀況對比
③ 效益計算
④ 標準化---評估結果，確保有效；標準化
11、小組活動發表---泛化，效果最大化
① 過程文件化
② 小組發表的活動形勢
③ 成功的案例
五、確保QCC有效運作的要點
1、 高效的會議機制
2、 建立數碼思維格式的報告
3、 選擇決定管理，取舍決定利益
4、 性價比與質價比的權衡
5、 拓展思維空間
