MTP中層管理技能提升訓(xùn)練營

主講老師：李春夫

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

【課程大綱】

模塊一：管理認(rèn)知

第一單元：組織管理原則

一、認(rèn)知企業(yè)發(fā)展各階段及管理方式

? 企業(yè)發(fā)展各階段及問題

? 企業(yè)發(fā)展各階段管理圖

天賦管理、科學(xué)管理、授權(quán)管理、愿景管理

二、正確理解管理

? 管理的層次和職責(zé)定位

如何避免“竄崗”

如何應(yīng)對“問題猴子”

? 情景測試：越級管理與越級匯報

? 案例分析：一封匿名信

第二單元：角色認(rèn)知與管理概論

一、從專業(yè)人員到管理者的角色轉(zhuǎn)換

? 案例分析：新任經(jīng)理的煩惱

? 不同層級人員的工作重點區(qū)別

? 管理者的角色要做哪些轉(zhuǎn)變

? 情景研討：新任管理者常見問題

二、中層管理者的角色定位

? 情景研討：中層經(jīng)理的畫像

? 與上級的關(guān)系

? 讓上級滿意的六個要點

? 對待上級的正確觀念

? 與下級的關(guān)系

? 部屬對上級對要求和期待

? 對部署的正確觀念

? 有效領(lǐng)導(dǎo)下屬的八個要點

? 與同級的關(guān)系

? 對同級的正確觀念

三、管理者應(yīng)具備的態(tài)度與能力

? 避免中層經(jīng)理的兩種病癥

新經(jīng)理并發(fā)癥

老經(jīng)理綜合癥

? 中層經(jīng)理的八大誤區(qū)

? 如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象

? 中層經(jīng)理必備的八大核心技能

? 從優(yōu)秀到卓越：五級經(jīng)理人

? 打破一切常規(guī)：蓋洛普Q12測試

模塊二：工作管理

第三單元：目標(biāo)計劃與執(zhí)行

一、目標(biāo)與計劃管理

? 案例分析：小劉的煩惱

? 互動：目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)別

? 研討：為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理

? 如何做好目標(biāo)管理

? 目標(biāo)的SMART原則

? 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)

? 研討：目標(biāo)管理的難點

? 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟

? 制定計劃的六個步驟

? 工具：目標(biāo)與計劃設(shè)定表

三、執(zhí)行力提升

? 執(zhí)行型人才的特征

? 視頻賞析：《亮劍執(zhí)行力》

? 接受任務(wù)的6W3H

? 32字執(zhí)行方針

? 執(zhí)行力的三要三化

? 情景研討：誰的責(zé)任

? 執(zhí)行的兩個誤區(qū)

完成任務(wù)=結(jié)果；責(zé)任范圍=工作全部

? 工作安排的六個關(guān)鍵步驟

? 執(zhí)行工具：日報表、周報表

第四單元：有效授權(quán)

一、授權(quán)的概念和意義

? 歷史反思：諸葛亮的“鞠躬盡瘁”

? 自我評估：我需要授權(quán)嗎？

? 研討：授權(quán)的意義？

為什么有領(lǐng)導(dǎo)不愿授權(quán)？

? 授權(quán)的內(nèi)容？

? 授權(quán)的原則

二、如何有效授權(quán)

? 建立有效授權(quán)的管理方法

? 授權(quán)過程中的注意事項

? 如何按工作需要進(jìn)行授權(quán)

? 四種權(quán)利細(xì)分方式

流程細(xì)分、等級細(xì)分、職能細(xì)分、項目細(xì)分

? 四種授權(quán)方法

充分授權(quán)、不充分授權(quán)、彈性授權(quán)、制約授權(quán)

? 權(quán)利下放的四個層次

? 授權(quán)對象的選擇

? 授權(quán)行為的三要素

工作指派、權(quán)力授予、責(zé)任創(chuàng)造

? 授權(quán)的4個步驟

? 如何分析一項工作是否可以授權(quán)？

? 四象限任務(wù)區(qū)分法

? 測試：哪些工作可以授權(quán)

? 授權(quán)任務(wù)說明書的撰寫

三、授權(quán)的跟蹤與監(jiān)控

? 授權(quán)工作控制表

? 授權(quán)中存在的問題及處理

? 案例分析：李老板的授權(quán)

第五單元：控制與問題解決

一、控制的本質(zhì)與原則

? 案例：扁鵲三兄弟誰的醫(yī)術(shù)高

? 控制的必要性

? 控制的特點

? 事前、事中、事后控制

二、控制的過程

? 確立標(biāo)準(zhǔn)

案例：麥當(dāng)勞的工作標(biāo)準(zhǔn)

? 衡量工作效果

? 糾正偏差

? 控制的方法

三、如何發(fā)現(xiàn)問題解決問題

? PDCA管理循環(huán)

? 案例：海爾的問題解決辦法

? 解題高手與低手

? 解決問題的三個層次

? 工具：SWOT分析方法的應(yīng)用

? 工具：魚骨圖分析方法

第六單元：績效管理與考評

一、績效管理的內(nèi)涵

? 研討：兩熊賽蜜

? 什么是有效的績效管理

? 全面績效管理體系圖

? 員工對主管的訴求

? 績效管理的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

二、績效指標(biāo)設(shè)計與分解

? 個人績效管理工具：PBC

? KPI指標(biāo)的設(shè)計方法

標(biāo)桿基準(zhǔn)法、職責(zé)提煉法、流程分析法、BISC分析法

? 分解上級戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟

三、績效診斷與評估

? 績效觀察

? 績效診斷

? 案例：績效診斷與改進(jìn)方法

? 績效評估方法：

排列法、比較法、

? 績效評估六大誤區(qū)

三、讓績效面談不再難談

? 績效面談的目的

? 績效面談常見問題

? 績效面談中容易出現(xiàn)的五種角色

? 面談前的準(zhǔn)備

? 績效面談的步驟

? 績效面談中談話策略

漢堡法、BEST法

? 不同類型員工的面談方式

貢獻(xiàn)型、沖鋒型、安分型、墮落型

? 績效面談的五大信念

? 案例：績效面談優(yōu)劣分析

模塊三：人員管理

第七單元：組織溝通與協(xié)調(diào)

一、有效溝通技巧

? 溝通演練：荒島求生

? 對高效溝通的理解

? 溝通的方式

? 有效溝通的基礎(chǔ)

信任、主動

? 有效溝通的特征

明確溝通、雙向溝通、談行為不談個性、積極傾聽、同理心溝通

? 溝通的漏斗

? 有效溝通的過程

? 溝通三要訣

二、組織溝通

? 組織溝通的八則

? 常見溝通失敗的原因

? 與上司溝通的五大障礙

? 與上司溝通八則

? 同級溝通八大規(guī)則

? 與下屬溝通過程常犯的錯誤

? 下達(dá)命令的要點

? 與下級溝通的八大規(guī)則

三、溝通中的沖突的處理

? 競爭、合作、折中、回避、妥協(xié)

四、組織溝通情景討論

? 如何贊美部屬

? 如何批評部屬

? 如何處理內(nèi)部小報告

? 如何接受有疑問的任務(wù)

第八單元：員工輔導(dǎo)與培育

一、員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計

? 企業(yè)培訓(xùn)部的發(fā)展路徑

? 專業(yè)通道、管理通道

? 基于任職資格／勝任力的培訓(xùn)體系

? 案例：華為新員工培養(yǎng)模式

二、OJT員工輔導(dǎo)技巧

? OJT員工輔導(dǎo)步驟

? 技能輔導(dǎo)的一般流程

? OJT輔導(dǎo)口訣

三、教練式員工輔導(dǎo)

? 什么是教練技術(shù)

? 教練的角色

? 教練背后的信念

? 教練輔導(dǎo)的四大核心能力

? 教練應(yīng)避免的態(tài)度

? 教練輔導(dǎo)的六大步驟

其他課程

狼性企業(yè)-商戰(zhàn)中的企業(yè)制勝法則: 培訓(xùn)課程

高效溝通技巧（銷售篇）: 培訓(xùn)課程

高效時間管理（高級）: 培訓(xùn)課程

高效時間管理（初級）: 培訓(xùn)課程

贏在執(zhí)行: 培訓(xùn)課程

授課見證

李春夫還沒有發(fā)布授課見證

推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬：面議

常駐城市：北京市

學(xué)員評價：

賈倩

注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評價：

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬：面議

常駐城市：上海市

學(xué)員評價：

晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評價：

文小林

實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評價：