訓練目的:

了解新生代員工的成長背景、行為習慣、心理特性、價值觀念、工作環境、心智模式等特點，通過層層剖析從本質上重新審視在這個特殊社會環境下成長起來的新生力量，并科學正視這一群體的優勢和劣勢，糾正日常管理中容易出現的管理誤區，掌握新生代員工最先進和最有效的管理理念和管理工具，構建企業新型的員工關系管理，從而使得管理由“對抗”走向“對話”，由“管人”到“管心”的轉化。

訓練效果:

通過案例剖析、互動參與、分組研討、現場演練、實用工具梳理、行動方案等方式，運用西方心理學、世界第三代管理革命心智管理，并結合中國傳統文化智慧，從科學角度正確看待新生代員工，學會換位思考并審視管理者本身，解決管理者角色認知與自我定位問題，發現自身管理盲區和誤區，樹立適合中國企業的管理新思路——“員工解決態度問題（執行力） 中層管理者解決思想問題（領導力） 高層領導者解決價值觀問題（文化力）”，并打造成為“心式管理學”管理系統，突破傳統經驗式管理瓶頸，建立一套“管心、管人、管團隊”的連鎖管理體系，完成“基層心態的塑造，中層心智的建設與高層心本的管理”系統模型，推動中國企業管理由“經驗型管理”向“職業化管理”轉變，整體提升中國管理者的思想境界與管理水平，最終達到團隊的和諧與發展，促進企業目標的達成。

訓練形式： 

“研討、分享、互動”三位一體式訓練；以小組為單位現場生發管理智慧與工具，提升轉化率并對整個團隊形成裂變。西方心理學、第三代管理哲學與中國傳統文化完美結合，內容實戰性強，授課方式新穎、幽默風趣，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于樂，立刻產生提升和改變。

課程對象：企事業單位各級管理及領導人士。

課程時間：一天（6小時）

第一部分  科學認知新生代員工

一、 個性、價值觀、心智模式

1、 分析：成長背景與個性

2、 感悟：環境與價值觀

3、 剖析：心智模式與行為習慣

4、 討論：正確認知的力量

5、 視頻：《新生代的吶喊》——其實我們很可愛，只是你們不懂愛

二、 心態、能力、思維方式

1、 討論：90后員工的心理狀態

2、 解讀：90后員工的能力指數

3、 工具：90后員工的思維方式

4、 剖析：新生代員工的三重壓力與三大考驗

5、 感悟：新生代員工的三大定律

三、 改善工具與解決方案

1、 分享：培養90后職業化員工  

2、 改善工具：個人成長四段法

3、 工具：管理者個人能力提升計劃（總結?優化?應用）

——工作績效平均提升10 %

第二部分  管理新生代員工容易出現的五大誤區

一、 誤區一：依賴強權政治

1、 思考：控制與改變——管理無解方程式

2、 解密：90后員工消極或離職真因

3、 實效工具：人生導師——優秀員工關系管理者的特質

二、 誤區二：憑借過往經驗

1、 案例：管理=經驗 標準——時代在變，習慣難變，經驗常搗亂

2、 互動：人最大的障礙是思維的障礙

3、 實效工具：工作分享會（度/周）

三、 誤區三：扮演前輩角色

1、 案例：拒絕溝通——如何建立溝通系統

2、 應用：各類型人際風格的特征與溝通技巧

3、 實效工具：非正式部門會議（度/月）

四、 誤區四：內心偏見與傲慢

1、 感悟：換個角度去欣賞

2、 案例：一個人發揮優點要比改正缺點的速度更快

3、 實效工具：優點法則（現場演練）

五、 誤區五：完美主義者

1、 思考：學會傾聽他們的心聲

2、 案例：90后員工容易出現的8大問題

3、 實效工具：教練技術的應用——從管理者走向教練

1）、學會心理疏導，建立良性關系

2）、學會科學引導，建立合作關系

   3）、學會彼此理解，人人通情達理

   4）、學會有效接納，團隊合作共贏

   5）、學會答疑解惑，和諧員工關系

第三部分 適合新生代的管理體系

一、 管理角色認知

1、 思考：管理者困惑的核心問題？

2、 互動：角色認知——我是誰？

3、 對話：70后：80后：90后

4、 談論：管理的目的是什么？——提升績效
      管理的本質是什么？——改善習慣
      管理的價值是什么？——合作共贏

5、 工具：管理者如何科學的角色定位

二、 分享：80后/90后/95后的員工特征

1、討論：你了解你的團隊成員嗎？

2、分享：如何科學打造團隊凝聚力？

3、工具：管理四段法：能力→動力→合力→創新力

三、 內悟：王道管理模型

1、“管理霸道”轉向“管理王道”——“爭天下者必先爭人，爭人必先爭心；治天下必先治己，治己必先治心”

      2、“說服強制性管理”轉向“陽光動員型管理”

     3、應用：“基層員工心態的塑造 中層管理心智的建設 高層領導心本的管理”模型

     4、放大鏡管理模式 運用策略

     5、工具：如何建立領導魅力

四、 外發：建立一個良性溝通系統

1、管理者溝通能力測試

2、案例 研討：有效溝通不是命令

3、研討：有效溝通的五種態度

4、實效工具一：優秀管理者個人溝通魅力的修煉

5、實效工具二：個性化談心1:1:1溝通模型

五、 合作：建立一個高效執行系統

1、 互動游戲：任務與結果

2、 案例 研討：1）、任務≠結果？                

2）、態度≠結果？

3）、責任≠結果？

3、結論：執行≠做=做對=做好

4、解碼：為什么執行難？

5、實效工具 應用

六、 工具：五心服務管理體系，構建新型員工關系，建立自動自發工作態度

1、 （管理者）關心：新生代員工是孤獨寂寞者———開心（員工）

2、 （管理者）談心：說破無毒，表達是一種力量——交心（員工）

3、 （管理者）愛心：愛是智慧，心都可以感知———用心（員工）

4、 （管理者）信心：無須指責，做好榜樣！————耐心（員工）

5、 （管理者）同理心：換位思考，問題簡單化———真心（員工）

第四部分  互聯網 時代下當代管理革命以心為本

一、 分享：世界的三次管理革命

1、 科學管理：工作效率--經濟人   『外界』 美國

2、 行為管理：以人為本--社會人   『外在』 日本

3、 心智管理：以心為本--自由人   『內在』 中國

二、 解讀：心本管理對于新生代員工的影響

1、 西方價值觀與中國價值觀

2、 物質基礎與精神需求 案例分享

3、 如何有效植入心本管理

工具：心靈管理→思想管理→行為管理→自我管理

4、 引導就是最好的批評『無為而無所不為』

5、 案例：鋼鐵是怎么煉成的？『造物&造人&造心』

工具：工作的結果 = 能力×熱情×思維方式

6、 方法：格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”

三、   討論：1、案例 研討：“最難管理的員工”解決方案

2、團隊&團伙：降龍十八掌

             3、職位&地位

             4、管人&管心

             5、管理=管的是下屬的才能，理的是下屬的感受

             6、工具：卓越管理者的兩件管理秘籍

四、   心智魔方：馬斯洛需求理論

1、培養『向善、向上、向陽、向美』新生代員工下屬

2、工具：幫助新生代下屬建立職業錨

五、   如何有效改善新生代員工的心智模式：提升認知能力

1、接納——意見  

2、調焦——差異  

3、改善——方法

4、行動——結果

六、   工具：1、平衡工具：建立新型員工合作伙伴關系

2、成長系統： 大道至簡——學習分享會（系統建設）

3、實施方案：

三大重點：高績效 良好的心理感受 正面反饋

四大系統：學習系統、會議系統、溝通系統、激勵系統

五個統一：目標、聲音、文化、行動、價值觀

第五部分  自由問答

一、 自由問答

二、 學員分享

三、 行動方案