課程目標(biāo)

學(xué)員層面 1、陳述成人的學(xué)習(xí)心理，明確培訓(xùn)講師的角色和需要掌握的技能，做到堅(jiān)持以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念； 2、學(xué)習(xí)課程開發(fā)的技巧，學(xué)習(xí)如何搜集資料，分析資料，提升提煉的能力，形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，能站在學(xué)員的角度，邏輯化、結(jié)構(gòu)化地設(shè)計(jì)和開發(fā)課程； 3、學(xué)習(xí)內(nèi)部講師的課程開發(fā)和課件制作的方法和工具，建立學(xué)員、講師、課件和學(xué)習(xí)手冊(cè)的同步機(jī)制； 4、運(yùn)用相應(yīng)的溝通技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員參與到整個(gè)培訓(xùn)中來，應(yīng)用培訓(xùn)效果評(píng)估的工具，評(píng)估培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果。 培訓(xùn)經(jīng)理層面 1、幫助培訓(xùn)經(jīng)理完善課程體系，確定內(nèi)部講師的講

課程大綱

課程大綱

**篇： 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師理念篇

1. 內(nèi)訓(xùn)師與講師的區(qū)別

2做講師的好處

3講師所需要的素質(zhì)

4講師的角色定位

5講師的功能模型與職責(zé)

6講師的職業(yè)道德守則

7. 內(nèi)訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義及自我發(fā)展

8. 內(nèi)訓(xùn)師必須具備的知識(shí)與技能

9. 內(nèi)訓(xùn)師必須具備的態(tài)度及技能

10. 內(nèi)訓(xùn)師的身份定位及職業(yè)風(fēng)范

二．成為培訓(xùn)師的必備條件

1. 內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉

2 如何克服恐懼更加自信

2 達(dá)到情緒巔峰的方法

2. 儀容儀表儀態(tài)的要求

2 成功的穿著

2 整體的形象

2 豐富的表情

2 身體語言的應(yīng)用

3. 內(nèi)訓(xùn)師的語言魅力修煉

4. 會(huì)議發(fā)言技巧

三．成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方案

1. 成人學(xué)習(xí)的心理需求及特點(diǎn)

2. 針對(duì)成人特點(diǎn)的培訓(xùn)應(yīng)對(duì)方

四．學(xué)員一分鐘演講

1. 學(xué)員1分鐘命題演講

2. 初步分析學(xué)員特性

3. 講師點(diǎn)評(píng)

4. 建立學(xué)員檔案

四．培訓(xùn)師現(xiàn)場氣氛打造

1.培訓(xùn)師的怯場表現(xiàn)分析

2.培訓(xùn)師的怯場根源分析

3．培訓(xùn)師如何應(yīng)對(duì)怯場的方法

4.如何開場

1）. 開場白要解決的3個(gè)心理問題

2）. 完美開場的5步結(jié)構(gòu)

3）. 開場白的3個(gè)目的

4）. 常用開場的7種方式

5）. 要避免的7種開場方式

5．如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾

1）. 好的結(jié)尾3步曲

2）. 糟糕的6種結(jié)尾方式

3）. 完美結(jié)尾的5個(gè)特征

4）. 常用的7種結(jié)尾方式

6．如何在培訓(xùn)中加強(qiáng)互動(dòng)技巧

1）. 鼓勵(lì)與稱贊的應(yīng)用

2）. 目光的交流應(yīng)用

3）. 掌聲的應(yīng)用

4）. 如何應(yīng)用提問技巧并獲得學(xué)員的反饋信息

7.如何講好故事

五．如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（異常情況處理）

1. 如何應(yīng)對(duì)唱反調(diào)的學(xué)員，                           8.如何應(yīng)付與講師調(diào)侃的學(xué)員？

2. 如何應(yīng)對(duì)忘詞的狀況，                             9.上課時(shí)學(xué)員打手機(jī)或手機(jī)響怎么辦？

3. 如何對(duì)待學(xué)員提問，                               10.學(xué)員在上課時(shí)隨便進(jìn)進(jìn)出出怎么辦？

4. 如何應(yīng)對(duì)回答不了的問題，                         11.上課時(shí)有人竊竊私語怎么辦？

5. 如何應(yīng)對(duì)打瞌睡的狀況，                           12. 對(duì)于講師提問，學(xué)員冷場怎么辦？

6. 學(xué)員發(fā)言喧賓奪主，                               13. 學(xué)員回答不正確、跑題或漫無邊際怎么辦？7.硬件設(shè)施問題，培訓(xùn)師的問題

六．PPT的制作

1. PPT基礎(chǔ)技能

2. PPT色彩運(yùn)用

3.PPT動(dòng)畫設(shè)計(jì)

4.PPT版式講解

5.PPT圖表處理

七．企業(yè)培訓(xùn)體系打造

1.培訓(xùn)體系建議的必要性

2.培訓(xùn)體系的構(gòu)成

3.培訓(xùn)體系具體如何實(shí)施（PDCA與5w2H）

4.培訓(xùn)體系建議的重點(diǎn)與難點(diǎn)

5．如何更好的作好企業(yè)培訓(xùn)

6.如何調(diào)動(dòng)內(nèi)部講師的積極性