課程大綱

內(nèi)容模塊課程提綱**天

管理者的角色定位與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

定位才可定位，心動(dòng)才能行動(dòng)

讓他時(shí)刻跟隨你才算真正的領(lǐng)導(dǎo)

1、 什么是管理

2、 管理者在企業(yè)中的重要作用

3、 管理者在企業(yè)中的角色定位

高層的正確定位

中層的正確定位

基層的正確定位

4、 管理者常見(jiàn)的四種角色錯(cuò)位

5、 避免管理者的兩種“病癥”

6、 管理者容易在管理過(guò)程中出現(xiàn)的“內(nèi)傷”

7、 管理者七大定位思維

8、 管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

“實(shí)力”是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的根本

“信任”可以激活員工

“謙遜”才可讓下屬直言

“勇氣”是格局的體現(xiàn)

“真誠(chéng)”可以感動(dòng)下屬

“關(guān)愛(ài)”可以讓下屬拼命

“公平”是績(jī)效提升的保障

9、 管理應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)

企業(yè)人意識(shí)

積極主動(dòng)心態(tài)

敬業(yè)的心態(tài)

學(xué)習(xí)的心態(tài)

老板的心態(tài)

10、 管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

以身作則－別忽略你對(duì)部屬的影響

積極傾聽(tīng)－從部屬的角度看問(wèn)題

有效溝通－讓部屬相信我們可以做的更好

創(chuàng)造信任的組織文化－對(duì)犯錯(cuò)的人給予機(jī)會(huì)

重視成果不論位階－解除部屬聽(tīng)命行事的束縛

合理冒險(xiǎn)－打破無(wú)意義的成規(guī)

超脫成規(guī)－平淡無(wú)奇的事也可以讓你成為贏家

攜手共進(jìn)－小事情也可以締造大成就

團(tuán)結(jié)一致－嚴(yán)厲而公平的進(jìn)行懲處

改善部屬的生活質(zhì)量－營(yíng)造一艘歡樂(lè)的船

第二天 管理者的目標(biāo)管理

讓你的工作方向永遠(yuǎn)明確1、 目標(biāo)管理的正確認(rèn)知

目標(biāo)與計(jì)劃有什么不同？

如何理解目標(biāo)管理這個(gè)概念

工作中是否有目標(biāo)不明晰的時(shí)候－目標(biāo)管理的誤區(qū)

如何才能做好目標(biāo)管理－管理者的素質(zhì)要求

什么樣的目標(biāo)才算是好目標(biāo)

2、 目標(biāo)管理的制定方法

目標(biāo)管理實(shí)施的四個(gè)步驟

目標(biāo)管理制定七步法

目標(biāo)制定不是一個(gè)人的事

目標(biāo)制定要遵循的原則－SMART原則

目標(biāo)制定的層級(jí)：組織/部門(mén)/個(gè)人

制定目標(biāo)用到的工具：ABC法/四像限法

3、 計(jì)劃制定與控制

計(jì)劃制定的方法與流程

制定計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容

如何確保計(jì)劃的合理性和可操作性

計(jì)劃出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦－計(jì)劃控制技巧

4、 如何評(píng)估目標(biāo)與計(jì)劃完成效果

評(píng)估方法

與下屬面談的策略

改進(jìn)工作的方法與技巧

第三天 高效時(shí)間管理

合理安排時(shí)間，就等于創(chuàng)造時(shí)間1、 時(shí)間管理的定義與目的

2、 時(shí)間管理的重要性

3、 錯(cuò)誤與正確的時(shí)間觀念

4、 不重視時(shí)間的四個(gè)原因

5、 創(chuàng)造時(shí)間六大絕招：

創(chuàng)造時(shí)間**招：堵住時(shí)間漏洞

創(chuàng)造時(shí)間第二招：做好規(guī)劃

創(chuàng)造時(shí)間第三招：要事**

創(chuàng)造時(shí)間第四招：組織得當(dāng)

創(chuàng)造時(shí)間第五招：時(shí)間習(xí)慣

創(chuàng)造時(shí)間第六招：應(yīng)付時(shí)間殺手

第四天 高效會(huì)議管理

從這一刻開(kāi)始，讓你每一個(gè)會(huì)議都能快速達(dá)成決議并另所有人滿意的會(huì)議

1、 為什么開(kāi)會(huì)重要？

2、 如何評(píng)估會(huì)議的價(jià)值

3、 會(huì)議效率不高的原因及預(yù)防措施

4、 會(huì)議的準(zhǔn)備技巧

必須開(kāi)會(huì)和無(wú)須開(kāi)會(huì)的五個(gè)如果

會(huì)議準(zhǔn)備原則－5W1H原則

會(huì)議核對(duì)單的內(nèi)容

會(huì)議主持人的準(zhǔn)備技巧

5、 成功會(huì)議的五種策略

如何做開(kāi)場(chǎng)白

如何分配發(fā)言時(shí)間

如何掌握議事進(jìn)度

如何達(dá)成決議

如何圓滿結(jié)束會(huì)議

6、 會(huì)議中的溝通與反饋技巧

會(huì)議中的溝通技巧與原理

會(huì)議中的7大反饋技巧

7、 主持人的八大控場(chǎng)技巧

8、 如何對(duì)待會(huì)議中的意外情況

與“蟬”相遇的解決辦法

與“鯊魚(yú)”相遇的解決辦法

與“驢”相遇的解決辦法

與“兔子”相遇的解決辦法

與“螃蟹”（跑題者）相遇的解決辦法

9、 會(huì)議記錄的策略與方法

10、 會(huì)后跟蹤的策略與方法

第五天 團(tuán)隊(duì)管理

好的團(tuán)隊(duì)管理，讓你業(yè)績(jī)飛升

1、 高效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

互動(dòng)：請(qǐng)說(shuō)出二者之間的區(qū)別？

你能說(shuō)出團(tuán)隊(duì)的概念嗎？

如何理解群體？

團(tuán)隊(duì)與群體有怎樣的區(qū)別？

2、 高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成特征

團(tuán)隊(duì)核心層面－高效團(tuán)隊(duì)的8大特征

優(yōu)秀的管理者－團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)

團(tuán)隊(duì)成員的要求－6大職業(yè)價(jià)值觀

團(tuán)隊(duì)的形成－高效團(tuán)隊(duì)形成的4大要素

3、 高效團(tuán)隊(duì)組建

組建高效團(tuán)隊(duì)的五大條件

人員

定位

職權(quán)

計(jì)劃

目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)成員的篩選方法

確定團(tuán)隊(duì)崗位

確定崗位的核心工具

組建團(tuán)隊(duì)前必須注意的事項(xiàng)

人員測(cè)評(píng)

職業(yè)性格測(cè)評(píng)方法

邏輯思維測(cè)評(píng)方法

團(tuán)隊(duì)合作能力測(cè)評(píng)方法

形成團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)新人較多時(shí)的管理技巧

定準(zhǔn)與職權(quán)

清晰－人員定位的關(guān)鍵核心點(diǎn)是什么？

正確－職權(quán)設(shè)置的正確思路是什么？

破冰：現(xiàn)場(chǎng)組建團(tuán)隊(duì)

4、 高效團(tuán)隊(duì)管理的八大流程

分工

案例分析：炮兵軍官視察

標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：小和尚撞鐘

體制

案例分析：7人分粥

表率

案例分析：晉國(guó)獄官李離

競(jìng)爭(zhēng)

案例分析：公園梅花鹿

溝通

案例分析：美國(guó)主持人

指導(dǎo)

案例分析：日本歌舞大師

鍛煉

案例分析：鷹的故事

5、 帶好團(tuán)隊(duì)的9個(gè)階段

新兵入營(yíng)－讓他知道來(lái)干什么

新兵訓(xùn)練－讓他知道如何能干好

適者生存－讓他知道干不好就消失

掌聲響起－要說(shuō)我的眼里只有你

感動(dòng)常在－我心中你**重

獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策－工作用心更要用腦

心中有神－賦予他神圣的使命

血濃于水－不拋棄不放棄

更上一層樓－會(huì)當(dāng)凌絕頂，才覽眾山小

第六天 有效溝通

打開(kāi)閉塞通道，信任從這一刻開(kāi)始

1、 溝通定義與重要性

2、 溝通不暢的種原因

3、 高效溝通的原則

4、 溝通三要素

5、 與下屬溝通的策略與技巧

“下達(dá)命令”的技巧

“聽(tīng)取匯報(bào)”的技巧

“商討問(wèn)題”的技巧

“推銷(xiāo)建議”的技巧

6、 與上級(jí)溝通的策略與技巧

接受指示的技巧

匯報(bào)的技巧

商討問(wèn)題的技巧

表示不同意見(jiàn)的技巧

與上司溝通的五條注意事項(xiàng)

與上司溝通的六條黃金戒律

與各種領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧－控制型/互動(dòng)型/實(shí)事求是型

和上司交流的8個(gè)經(jīng)典句型

7、 與平級(jí)溝通的方法和策略

什么是平級(jí)溝通

平級(jí)溝通存在的困難

平級(jí)溝通的目的

平級(jí)溝通的原則

跨部門(mén)溝通的方法

第七天 有效授權(quán)與高效激勵(lì)

讓員工興奮，你讓輕松

1、 授權(quán)的概念與意義

你理解的授權(quán)是什么？

忙碌的主管

誤區(qū)：職位越高越忙碌

案例分析：您是忙碌的主管嗎？

授權(quán)是時(shí)代的新要求

考慮一下：授權(quán)的四大好處是什么？

想一想：授權(quán)的四個(gè)意義什么？

授權(quán)的兩個(gè)元素

任務(wù)本身

權(quán)力

不愿授權(quán)的原因分析

授權(quán)的障礙分析

如何正確理解授權(quán)

授權(quán)是什么？

授權(quán)不是什么？

什么是有效授權(quán)

授權(quán)中存在的問(wèn)題要要素

2、 正確授權(quán)的理念

授權(quán)的正確時(shí)間

授權(quán)的正確原則

權(quán)力下放的四個(gè)層次

如何找到授權(quán)的平衡點(diǎn)

**授權(quán)讓下屬忙起來(lái)的方法與策略

**授權(quán)讓下屬獨(dú)當(dāng)一面的方法

讓員工接受授權(quán)不逃避責(zé)任的方法

3、 授權(quán)的程序和流程

程序一：制定任務(wù)

明確授權(quán)任務(wù)的方法

清楚授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)－案例分析

了解任務(wù)的性質(zhì)

知道工作的分類(lèi)－四大類(lèi)別

案例分析：你認(rèn)為小王合適嗎？

明確授權(quán)達(dá)到的目的

明確授受雙方的責(zé)權(quán)關(guān)系

明確授權(quán)工作的資源分配方式

程序二：制定計(jì)劃

確定授權(quán)目標(biāo)與成果評(píng)價(jià)方法

預(yù)先制定標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)劃

預(yù)先制定監(jiān)督控制的程序

程序三：選賢任能

選擇授權(quán)對(duì)象

建立選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)

制定人才評(píng)估表格

避免選擇授權(quán)對(duì)象的誤區(qū)

程序四：落實(shí)分工

落實(shí)工作的內(nèi)容

授權(quán)的內(nèi)容

防止權(quán)力濫用的方法

4、 授權(quán)后的監(jiān)督與控制

**設(shè)定目標(biāo)建立授權(quán)控制體系

目標(biāo)應(yīng)該是階段性和時(shí)限性的

目標(biāo)體系應(yīng)該盡可能量化

目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該具有靈活性，能夠做出調(diào)整

案例分析：請(qǐng)為他擬定一個(gè)合理的目標(biāo)