課程背景：

    如果管理者對自己的角色缺乏認知，管理者就很難發生由量變到質變的轉變。管理者常常感到兩頭受氣。決策層批評管理者太同情員工，不執行命令；員工批評管理者沒有人情味，只顧抓工作。管理者處在這樣的困境中，經常會有很多埋怨，似乎干好了成績是領導的，干不好要歸罪自己。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡組織的目標、企業的目標和員工的利益與目標，能夠在這些關系之中尋求最佳的平衡。

對于管理者來說，要使自己能在企業中發揮自己應有的作用，首先必須認識自己，從而能夠充分扮演好自己在企業中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領導他人，管理角色認知一直是優秀企業管理者的基礎必修課。掌握清晰、認知自己的角色的方法，能幫助管理者順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領員工實現組織目標的同時，自身也不斷成熟成長，成功實現從專業人才向管理高手的轉變，成為一個受歡迎的卓越管理者。

同時，自我管理過程中對于時間、情緒、壓力、計劃、目標等等內容的掌握，對于管理者提升個人效能具有重要及顯著的意義。

課程收益：

1、 全面認知管理的工作范圍與工作核心；

2、 認知成功管理背后的個人素質模型；

3、 重新看待自我成長與自我管理，激發工作能動性；

4、 樹立正確的管理角色，合理開展管理工作；

5、 消除管理工作里的人為因素，科學區分員工類型；

6、 建立自我管理風格，使管理工作科學開展；

7、 對團隊管理基本認知，熟練把握團隊管理的要素；

8、 合理的建立與上級配合工作的技巧；

9、 學習利用實現自身正確管理的方法，提高績效水平。

課程時間：2天（每天6小時）     

課程對象：中、基層管理者、企業新近的高潛人才等                                 

課程人數：30-40人

培訓形式：理論50％、實戰演練30％、案例討論10%、答疑10％

課程內容：

一、全面認知自我

1、管理者勝任力模型

       A、一個人哪些要素影響勝任力

         a、性格特質

         b、自我風格

         c、工作動機

         d、工作能力

         f、價值觀

      B、針對實際工作的勝任力模型

       a、向上管理

       b、幫助下屬

       c、團結同事

       d、合理計劃

       e、明確責任

       f、高效執行

       g、提升影響

   3、對人生價值的認知

A、個人價值觀認知

   a、馬斯洛需求層次

   b、冰山模型理論

   c、納什均衡定律

   d、沃倫達因素管理

B、工作動機認知

   a、金錢

   b、感受

   c、安全

   d、生活

   e、價值

   f、成長

C、各階段發展目標認知

   a、而立

   b、不惑

   c、知天命

   d、耳順

   e、從心所欲

二、管理者的角色認知

1．管理者常見的角色錯位

A、管理的基本概念

a、管理者的5個基本態度

b、管理的5層次

c、員工和管理者的3大區別

B、管理的主要工作重心

a、管與理是對資源的定義

b、人與事物的組合

c、發現問題并予以改善

C、領導的主要工作重心

a、領導者的八項行為

b、領導者的兩點共識

c、對領導風格的基本了解

2．做好下級的角色認知

A、堅決執行

a、像軍隊一樣地執行

b、勇于承擔責任

B、承上啟下

a、承上啟下的“四分”

b、讓領導做好人

C、結果至上

a、用行動產生結果

b、用經驗產生結果

3、做好上級的角色認知（時間管理部分內容）

A、育人為先

a、管理者要當教練，而不要去做警察

b、把隨時隨地培育員工

B、聚焦目標

a、抓住關鍵，精準發力

b、重視什么，就得到什么

C、講明規則

a、規則的重要性

b、類規則：行為規則和心態規則

3、做好同級的角色認知

A、惜緣共生

a、角度不同，學會換位思考

b、擺脫本位主義，要有全局觀

B、尊重內斂

a、保持尊重，面子第一、道理第二

b、保持內斂，高調做事、中調做人

三、管理者在管理工作中的角色體現

1、改變管理視角

   A、團隊日常管理的四個重點

      a，狀態

      b，員工行為規律

      c，采納意見

      d，換位思考

   B、管理日志法的建立與使用

      a，常態化問題的診斷與應對方式

      b，勝任力問題的辨別與管理方式

      c，工作態度問題的辨別與應對方式

2、確立管理策略

   A，管理的兩大理論基礎

   B，以X理論為基礎的管理風格

a， 指揮式

b， 教練式

       C，以Y理論為基礎的管理風格

a， 支持式

b， 授權式

       D，Z理論的探討與踐行

3、管理中的管理底線確立與管理標準化

   A，員工工作動機分析與行為對照

   B，對規則，流程，標準化的認知與調整

   C，監管方式的建立與考核對接

   D，管理標準化的建立

a， 管理思維標準化

b， 管理行為標準化

4、員工問題診斷

   A、員工面對的十個問題

   B、員工的四種形態

   C，員工成長輔導與優劣勢分析

5，管理環境的建立與推行

A， 發現關鍵人

B， 發現影響人

C， 發現你骨干人

D， 發現標桿人

E， 建立培訓體系模型

四、管理者團隊建設與管理

1、個人目標與團隊目標的統一

      A、下屬工作動機匯總

      B、下屬工作動機引導

2、團隊內部的人際關系

      A、人際關系塑造的五大障礙

      B、人際關系塑造的基本方法

      C、不同性格員工管理技巧

3、團隊的資源共享

   A、人

   B、財

   C、權

   D、信息

   E、方法

4、合理的分工協作

A，領導VS管理—提升下屬思維能力

B，資源VS職位—提升下屬解決問題能力

C，信息VS問題—提升下屬主動反饋能力

D，創造VS布置—提升下屬工作執行力

F，目標VS任務—提升下屬制定方案能力

5、有效充分的授權

   A、員工面對的十個問題

   B、員工的四種形態

   C，員工成長輔導與優劣勢分析

6、清晰的規則標準

   A，員工工作動機分析與行為對照

   B，對規則，流程，標準化的認知與調整

   C，監管方式的建立與考核對接

   D，管理標準化的建立

c， 管理思維標準化

d， 管理行為標準化

五、管理者的向上管理

1、如何與上級搭建關系

A、情境練習：如何向上司進行有效的工作匯報

B、與上級建立關系的主要障礙

C、如何與上級建立了解通道

D、打動上級的幾大關鍵點

2、 與上級配合工作的重點

A、 配合上級的六個習慣

a、 匯報工作 

b、 各盡其責

c、 申請資源

d、 換位思考

e、 改善工作

f、 自我展示

B、 輔佐上司的六大原則

a、 不要低估上級

b、 讓上級知情

c、 標準統一

d、 信息支持

e、 績效支持

f、 用上司之長補上司之短

3、 與上級溝通的技巧

A、與上級溝通的基本流程

B、與上級溝通的關鍵點認知

C、與不同上級溝通的主要技巧