一． 課程背景

2019年，總書記在省部級主要領導干部“堅持底線思維著力防范化解重大風險”專題研討班上發表重要講話時說，面對波譎云詭的國際形勢、復雜敏感的周邊環境、艱巨繁重的改革發展穩定任務，我們必須始終保持高度警惕，既要高度警惕“黑天鵝”事件，也要防范“灰犀牛”事件；既要有防范風險的先手，也要有應對和化解風險挑戰的高招；既要打好防范和抵御風險的有準備之戰，也要打好化險為夷、轉危為機的戰略主動戰。

本課程的開發和培訓項目設計背景，即是響應和落實黨和國家關于防范和抵御實體經濟風險的指示要求，配合地方黨政部門和中小企業盡快恢復正常生產經營，助力地方經濟發展，旨在幫助中小民企和個體工商戶經營自救和轉型突破。具體而言，課程的背景和意義如下。

1. 如何自救和突圍，是當下中小民企和個體工商業者最熱切、最緊迫、最亟需解決的問題。

新冠肺炎疫情發生以來，企業生產經營普遍受到沖擊。中國企業改革與發展研究會在20年3月份發布的報告顯示，個體工商戶、民營企業受影響最為嚴重。疫情蔓延引發的訂單下降、物流受阻、復工復產困難、合同履行困難等都對企業產生了嚴重沖擊。據統計，疫情對個體工商戶影響最大，其受沖擊面高達67.5%，其次是民營企業，受沖擊面為54.1%。面對突如其來的危機和巨變， 中小企業和個體工商戶如何紓困自救？企業今后發展的出路在何方？如何實現經營和生意的轉型？如何通過盈利模式的創新發現新的盈利增長點？如何解答這些問題，關乎中小微企業個體工商戶的生存和發展，也是本課程探討的重點內容。

2. 宏觀經濟背景對中小微企業和個體經營者的轉型要求。改革開放以來，尤其是最近幾年，中小微企業的發展非常迅速。據統計，截止2018年底，在中國7000萬家企業當中，中小微企業占到總數的98%，中小微企業在經濟發展中起著非常重要的作用。當下，中國經濟已經從高速增長階段轉向高質量發展階段。正如總理所指出：中國經濟已經到了只有轉型升級才能持續發展的關鍵階段。

3 轉型升級是當前中小微企業和個體經營者走出發展困境的唯一途徑。

1. 在當前外部環境復雜嚴峻、我國經濟增速放緩、全球經濟面臨下行壓力等諸多外部環境下，中小微企業在發展中也面臨諸多挑戰和困難，主要表現有：

1) “三難”：融資難、用地難、創新難；

2) “三低”：企業管理水平低、產品技術含量低、抗風險能力低；

3) “三缺”：缺信息、缺人才、缺技術。

據統計，當前90%以上的商戶陷入生意艱難的瓶頸，獲客成本、人工成本、房租成本、現金成本急劇攀升，而經營效果差強人意。面對這些發展困境，一切都在彰顯著一個趨勢：實體商企，急需轉型！

4. 經營創新是中小微和個體工商戶轉型升級的關鍵和根本保障。面對當前經濟環境和企業發展困境，中小微企業和個體工商戶只有不斷創新，主動轉型，才能克服諸多發展難題，實現持續成長和發展。

本課程以此為背景，針對“中小微民企”和個體工商戶，如何破解經營難題、走出發展困境、實現轉型升級和業務突破等重點問題，提出系統和有效的對策和解決方案，幫助中小微企業找到紓困自救之策，從而實現經營主體的持續盈利和發展。

二． 主講：柳瑞軍，創新思維與管理創新講師，曾任某上市公司財富共同體事業部總經理，以管理顧問服務形式，服務60多家中小企業客戶和眾多創業者，協助客戶實現經營管理轉型和規范化管理，幫助客戶實現持續成長和互利雙贏。

三． 適用對象：中小微企業負責人、各類私營業主和創業者。

四． 標準課時：12課時/2天

五． 授課方式：互動授課、咨詢式輔導、教練體驗、行動學習工作坊、情景模擬沙盤等授課形式。每個主題的實操內容，均設計針對農業、工業、旅游和服務等行業中小微企業及個體經營者的適用案例及實務研討、點評提升，以推動學習成果轉化與落地。

六． 培訓收益：

1. 紓困之策——針對中小微企業和個體工商戶當前的經營困境、競爭環境、經營現狀，從復雜環境管理和危機管理的角度，提出有效的紓困自救和應對之策。

2. 經營轉型——認清適合中小企業和個體工商戶生存發展的經營模式，掌握企業順利實現經營轉型的成功要素，并查找自身企業的關鍵轉折點，實現成功的生意轉型。

3. 盈利模式創新——通過盈利模式的創新，幫助中小企業和個體工商戶分析認清現有掙錢方式的局限，發現和建立適合自身的盈利模式。

4. 破解經營難題——通過查找有效途徑和對策，應對資金難題、成本上升、客戶難以保留、市場受限、經營困難等難題，走出發展困境。

5. 領導變革——如何管理企業的變革轉型，如何發揮變革領導力，通過實施變革管理，實現成功轉型，推動企業突破性發展。

七． 典型案例

─ 2017-2018年，柳瑞軍先后3次為中小微企業主講公開課《中小微企業轉型與管理創新》、《創新與創業管理》等培訓。

─ 2019年8月29-30日，四川省會東縣主講《中小微企業戰略轉型和盈利模式創新》公開課，受到縣委領導和70多位企業家極高贊譽和好評，培訓結束后，受邀參加縣委主辦的新經濟專題研討會，并進行點評發言。

八、培訓規劃

第一天

企業轉型

上午；

一、戰略轉型：徹底改變做生意的方式

二、差異化經營：如何讓生意與眾不同？

下午；

三、盈利模式轉型：如何改變賺錢的方式？

四、運營模式轉型：如何破解資金難題？

第二天

變革領導力

上午；

五、巨變環境下的企業變革

六、變革實施步驟和關鍵對策

下午；

七、如何塑造支持變革的企業文化？

八、領導力轉型：如何成功領導轉型企業？

九． 課程大綱：

主題一. 戰略轉型——徹底改變做生意的方式！

1. 疫情危機背景下小微企業與私營業主的現狀與困境

2. 小微企業和私營業主如何成功自救？

─ 自救四部曲：救命—治病—保健—養生

3. 危中有機——不要浪費一場“好危機”

4. 徹底改變做生意的方式

─ 為什么要轉型？向何處轉型？

─ 需要打破哪些傳統觀念？

5. 盤點你的企業或生意：創業階段和關鍵因素分析

6. 案例：“小恒水餃”如何應對疫情、眼鏡店賣水果等案例

主題二. 差異化經營——如何讓自己的生意與眾不同？

1. 為什么要差異化經營？

2. 運用6招差異化方法，讓你的生意與眾不同！

─ 市場定位：你的市場在哪里？

─ 市場細分：誰是你的客戶？

─ 什么是核心競爭力？如何打造自己的核心優勢？

3. 如何塑造自己的品牌與口碑？

4. 如何進行服務差異化？

5. 視頻案例：義烏小商品轉型記

思維練習：構思自己生意的“差異化經營路線圖”

主題三 . 盈利模式創新——如何改變賺錢的方式？

1. 反思你現在的“賺錢方式”

2. 不同類型和行業盈利模式的特點

3. 如何發現新的商機？

4. 如何改變賺錢方式？

a) 改變5大要素

b) 運用4個技巧

5. 案例：洋布與粗布、水產門市、花卉店鋪特色經營等

6. 思維練習：構思自己的《盈利模式畫布》

主題四. 運營模式轉型：如何破解資金難題？

1. 資金難的背后——缺錢不是“問題”

2. 改善現金流的5個策略

3. 現有融資渠道分析

4. 如何發現潛在融資渠道？

5. 政策就是商機，順應趨勢好賺錢

─ 如何借助金融工具融資？

─ 如何用足幫扶政策？

─ 疫情之后工商戶暫時還不上貸款怎么辦？

6. 農、工、服務等行業小微企業針對性案例

7. 實務問題及對策

主題五. 巨變環境下的企業變革

1. 推動變革的力量

─ 外部誘因和內部誘因

─ 企業不同發展階段面臨的管理挑戰

2. 變革的三種類型

─ 變革的核心

3. 變革過程三步模型和變革八個步驟

4. 管理者在變革中的角色

5. 管理角色轉型——4C模型

主題六. 變革實施步驟和關鍵對策

1. “變革八步法”——變革實施關鍵及難點解讀

2. 如何構建信任，尋求認同？

3. 如何應對變革的阻力？

─ 為什么人們抵制變革?

─ 減少變革阻力的幾種管理策略

4. 如何管理變革沖突？

─ 變革沖突的溝通原則和處理方式

─ 沖突管理策略

─ 如何激發橫向沖突？

─ 三星、巴里巴巴、寶潔等公司的變革文化

主題七. 如何塑造支持變革的企業文化？

1. 組織文化在變革中的關鍵作用

─ 文化氛圍與心理環境

2. 塑造變革文化的三個變量

3. 如何構建回應顧客的文化？

─ 案例：優秀企業如何遠離了顧客？

4. 如何塑造鼓勵變革的創新文化

─ 案例：著名民企的文化變革

5. 中層領導如何營造變革創新的團隊氛圍？

6. 塑造核心價值觀

─ 案例：知名公司的創新文化

7. 應用工具：《回應顧客文化檢視清單》

主題九. 領導力轉型——如何領導轉型期的企業？

1. 如何管理“創業型”企業？

2. 如何讓轉型成功實施落地？

3. 如何提升危機應對能力？

4. 如何管理創業團隊？

5. 如何完善創業者自身的思考模式？

6. 如何克服各種阻力和障礙，推動自己的生意轉型？

7. 創業公司案例

8. 實務問題解答與總結提升