課程背景及意義

管理大師彼得?德魯克說(shuō)：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客，企業(yè)的基本功能有兩個(gè)：一是營(yíng)銷，二是創(chuàng)新。21世紀(jì)是不連續(xù)性發(fā)展和跳躍性變化的時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的主題，企業(yè)不創(chuàng)新，就難以避免被淘汰出局甚至消亡的命運(yùn)。要想管理好企業(yè)，就必須有創(chuàng)造性的洞見(jiàn)和創(chuàng)新觀念；要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，企業(yè)就必須有商業(yè)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維，開(kāi)發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品，創(chuàng)新自己的商業(yè)模式。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，面臨諸多挑戰(zhàn)，在這種大環(huán)境下，就更需要我們廣大創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營(yíng)者開(kāi)闊思路，大膽創(chuàng)新，用新的方法來(lái)創(chuàng)業(yè)，用新的方法來(lái)營(yíng)銷。

本課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造性開(kāi)展?fàn)I銷工作和解決營(yíng)銷問(wèn)題的思維能力和應(yīng)用方法，把握新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，激發(fā)營(yíng)銷創(chuàng)意，開(kāi)啟營(yíng)銷創(chuàng)新思維。

運(yùn)用創(chuàng)新方法解決營(yíng)銷問(wèn)題的過(guò)程有三個(gè)課題：一是如何打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷思維方式，二是如何激發(fā)新的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意，三是克服各種阻力因素，如何把創(chuàng)意方案轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和成果，課程以“破舊——立新——行動(dòng)”為主線而針對(duì)性設(shè)計(jì)，并緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際關(guān)注的營(yíng)銷現(xiàn)狀和問(wèn)題而逐層展開(kāi)互動(dòng)訓(xùn)練，在輕松活潑、激情熱烈的課堂氣氛中實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷理念提升和掌握營(yíng)銷創(chuàng)新的工具和方法，促進(jìn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的突破性提升。

課程介紹

授課講師：柳瑞軍

課時(shí)：12課時(shí)/2天

適用對(duì)象：公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理及營(yíng)銷人員等。

課程特點(diǎn)：以理念創(chuàng)新、思維突破和營(yíng)銷創(chuàng)新方法為主線，從營(yíng)銷創(chuàng)新和營(yíng)銷管理等方面，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握營(yíng)銷創(chuàng)新的理念、思維和方法，幫助學(xué)員提升市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新觀念，拓寬營(yíng)銷思維，促進(jìn)營(yíng)銷工作的突破性提升。

培訓(xùn)日程

第一天上午：

第一部分 營(yíng)銷思維突破

主題1：營(yíng)銷創(chuàng)新認(rèn)知

主題2：營(yíng)銷思維突破

下午：

第二部分 營(yíng)銷戰(zhàn)略沖洗

主題3：市場(chǎng)定位與營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

主題4：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新

第二天上午：

第三部分 營(yíng)銷策略創(chuàng)新

主題5：市場(chǎng)與客戶開(kāi)發(fā)創(chuàng)新

主題6：客戶服務(wù)創(chuàng)新

第四部分 促銷與營(yíng)銷管理創(chuàng)新

主題7： 渠道與促銷創(chuàng)新

主題8：營(yíng)銷管理創(chuàng)新

  課程大綱：

主題一. 營(yíng)銷創(chuàng)新認(rèn)知

1. 當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)——7大現(xiàn)狀

2. 營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)

3. 當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷的核心理念

→ 全方位營(yíng)銷理念

→ 營(yíng)銷新4P理念

→ 營(yíng)銷組合策略與4C顧客導(dǎo)向理念

→ 水平營(yíng)銷理念

4. 營(yíng)銷創(chuàng)新的12個(gè)領(lǐng)域

5. 增強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新的緊迫感

→ 案例：成功企業(yè)為什么會(huì)失敗？

→ 營(yíng)銷創(chuàng)新的難點(diǎn)和關(guān)鍵

6. 課堂討論：營(yíng)銷現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)與“系統(tǒng)化放棄”

主題二. 營(yíng)銷思維突破——重構(gòu)營(yíng)銷思維

1. 營(yíng)銷人員的突破性思維模式

→ 思維重構(gòu)模型

→ 從認(rèn)知到應(yīng)用

2. 營(yíng)銷人員必須具備的4大營(yíng)銷理念

3. 水平營(yíng)銷思維技巧

4. 逆向營(yíng)銷思維技巧

5. 營(yíng)銷創(chuàng)新與重構(gòu)商業(yè)模式

6. 營(yíng)銷轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式畫(huà)布解析

主題三. 市場(chǎng)定位與營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

1. STP——戰(zhàn)略營(yíng)銷的核心

2. 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略創(chuàng)新

3. 確定品牌定位

4. 市場(chǎng)細(xì)分與長(zhǎng)尾戰(zhàn)略

5. 產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷戰(zhàn)略

6. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

7. 經(jīng)濟(jì)衰退期的營(yíng)銷戰(zhàn)略

8. 實(shí)務(wù)案例：市場(chǎng)戰(zhàn)略如何成功轉(zhuǎn)型

9. 實(shí)戰(zhàn)演練——如何制定差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略？

主題四. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新

1. 什么是新產(chǎn)品？產(chǎn)品的三個(gè)內(nèi)涵和四個(gè)層次

2. 在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與新服務(wù)的過(guò)程中，公司面臨著哪些挑戰(zhàn)？

3. 經(jīng)理人員在管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)該采取什么樣的組織結(jié)構(gòu)與流程？

4. 新產(chǎn)品與新服務(wù)的開(kāi)發(fā)主要包括哪幾個(gè)階段？

5. 管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的最佳方式是什么？

6. 哪些因素可以對(duì)擴(kuò)散率產(chǎn)生影響？

7. 哪些因素對(duì)消費(fèi)者采用新推出的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生影響？

主題五. 市場(chǎng)與客戶開(kāi)發(fā)創(chuàng)新

1. 如何開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)？

→ 產(chǎn)品定位與市場(chǎng)細(xì)分

→ 渠道創(chuàng)新思維技巧

2. 客戶關(guān)系管理水平測(cè)試

3. 消費(fèi)心理與營(yíng)銷溝通

→ 如何分析和激發(fā)客戶需求？

→ 消費(fèi)者行為整合模型

→ 識(shí)別客戶核心需求

→ 如何積極影響顧客？

4. 情景課堂： 顧客感知價(jià)值心理地圖

5. 客戶開(kāi)發(fā)創(chuàng)新技巧

→ 工具：《市場(chǎng)與客戶開(kāi)發(fā)創(chuàng)新檢查清單》

→ 經(jīng)典案例

→ 實(shí)務(wù)練習(xí)

6. 客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的5個(gè)技巧

主題六. 客戶服務(wù)創(chuàng)新

1. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程——五階段模型

→ 促進(jìn)客戶成交的關(guān)鍵時(shí)刻

2. 移動(dòng)互聯(lián)背景下的服務(wù)創(chuàng)新

3. 服務(wù)創(chuàng)新的6個(gè)要素

4. 顧客價(jià)值與顧客溝通創(chuàng)新

5. 實(shí)戰(zhàn)課堂：讓銷售打動(dòng)人心——左右腦表達(dá)技巧

主題七. 渠道與促銷創(chuàng)新

1. 數(shù)字化、智能化時(shí)代的渠道管理創(chuàng)新

2. 差異化策略與創(chuàng)新技巧

→ 差異化營(yíng)銷的6個(gè)要素

→ 查找潛在的營(yíng)銷渠道

3. 營(yíng)銷傳播的渠道和方式創(chuàng)新

4. 品牌推廣與產(chǎn)品展銷創(chuàng)新技巧

5. 新媒體營(yíng)銷創(chuàng)新

6. 情景課堂：如何構(gòu)思新媒體策劃創(chuàng)意

7. 實(shí)戰(zhàn)課堂：實(shí)現(xiàn)持續(xù)銷售的6個(gè)技巧

主題八. 營(yíng)銷管理創(chuàng)新

1. 激發(fā)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活力

2. 如何激發(fā)營(yíng)銷人員的工作創(chuàng)造力？

3. 設(shè)計(jì)銷售團(tuán)隊(duì)

4. 管理銷售團(tuán)隊(duì)

5. 營(yíng)銷執(zhí)行和控制創(chuàng)新

6. 實(shí)務(wù)課堂：如何發(fā)揮銷售創(chuàng)新的乘數(shù)效應(yīng)？