課程大綱

第一講 診斷式管理介紹
一、什么是診斷式管理？（自我診斷和診斷管理的時代，求藥方還是學(xué)醫(yī)術(shù)）
二、防止缺陷和誤區(qū)的管理（正見、正識，保證其它管理方式方法正確的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)）
三、診斷式管理的運營流程（目標差測量、流程程序考察、經(jīng)驗?zāi)Ｊ胶Y選、機用適度控制……）

第二講 發(fā)現(xiàn)問題
一、對待問題的態(tài)度（多少種心態(tài)、產(chǎn)生心態(tài)的內(nèi)在原因、對待問題的原則……）
二、我們是否真正發(fā)現(xiàn)了問題，是否發(fā)現(xiàn)了真正的問題？（過去、現(xiàn)在、未來問題；問題的輕重緩急、問題的系統(tǒng)性……）
三、問題產(chǎn)生的深層原因（目標的設(shè)定、無明、不當(dāng)之時之事……）

第三講 分析和處理問題的機制及能力修煉
一、麥肯錫解決問題的方式方法
二、診斷式管理的流程和程序
三、分析問題的基本條件和步驟
四、問題的知識結(jié)構(gòu)和問問題
五、問題診斷的理念
（研討：經(jīng)驗到底指的是什么？）
六、大腦的決策和判斷機制
（現(xiàn)代管理人員解決問題的誤區(qū)一）
七、準確的判斷和決策——管理辯證法
八、能力源頭——思維力（企業(yè)管理和生活中日用而不知的思維力；能力的五行模型、成功與自我功能環(huán)的突破……）

第四講 企業(yè)診斷的七大思路
一、企業(yè)的生命動態(tài)特征
二、現(xiàn)代企業(yè)通常的問題分類（現(xiàn)代管理人員解決問題的誤區(qū)二、專家的兩種能力……）
三、企業(yè)問題診斷的七大思路

第五講 現(xiàn)代各類管理思想的問題對治和融通
（研討：不同行業(yè)不同發(fā)展階段企業(yè)會相應(yīng)產(chǎn)生什么問題？）
一、代企業(yè)的通常問題和病癥（衰老、肥胖、虛胖、精神分裂、氣不歸經(jīng)癥……）
二、ISO9000的標準問題
三、CIS的影響力問題
四、ERP的信息遲滯問題
五、CRM的客戶關(guān)系問題
六、6SIGMA的零缺陷問題
（六西格瑪解決問題的思路和方法）
（現(xiàn)代管理人員解決問題的誤區(qū)三）
七、理論創(chuàng)新的八個步驟

第六講 處理問題的六大法則
（簡單化、條理化、系統(tǒng)化、程序化……）

第七講 解決問題的九大工具
（調(diào)研方法、高效會議、深度分析……）

第八講 解決問題的創(chuàng)新思維和前瞻性
一、關(guān)于思維定式(平行思維、六頂思考帽)
二、創(chuàng)新思維（系統(tǒng)思維、協(xié)同思維、整合思維、三維結(jié)構(gòu)思維、再思維、不思維……）
三、前瞻問題的能力培養(yǎng)（超越時間維的方法……）