**講：銷售人員的形象禮儀---每一個細節都是你素養的展現

1、認知形象心理學

1.1 形象學在當今社會關系中的重要程度和構建

1.2 55/38/7效應在人際交往中的比例

1.3 互秒時代的白金法則

練習：自我診斷與角色認知
2、個人儀表的塑造
  2.1如何修飾你的發型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛
  2.2女士日常工作化妝
  2.3鞋襪穿著技巧、飾物佩帶技巧
  2.4工作淡妝與著裝的協調

練習：三大場合的形象設計

第二講：舉手投足展現品牌形象魅力

1. 銷售人員的舉止要求：
有風度的體態塑造（針對男士）
有氣質的體態塑造（針對女士）

練習：不照鏡子看自己

2. 穩健、大方、舉手投足有度
站姿的要領與訓練
坐姿、鞠躬的要領與訓練
走姿的要領與訓練
蹲姿的要領與訓練

練習：**張名片

3. 手語表達的影響力

遞物、接物、引領、手勢的運用要領

練習：銷售環節的動作示范

第三講：目光語言與微笑訓練

1、用目光說話

1.1眼神的運用與規范

1.2銷售工作中的目光交流

2、你的微笑價值百萬

2.1善于利用態勢語言微笑的強化訓練

2.2微笑的心態及能力

練習：從本能到職業化

第三講：界域語言與空間位置

1、銷售心理空間預示

1.1面對面空間

1.2肩并肩空間

1.3背后空間

練習：不同需求的空間設計

2、界域語言

與客戶之間、與同事之間、與親朋之間……

練習：親密空間、密切空間、社交空間、公共空間

第四講：銷售接待禮儀
1.迎接禮儀

2.問候語
3.引領規范
4.名片禮儀
5.稱呼、介紹禮儀
6.握手禮儀