面對(duì)日益繁雜的經(jīng)濟(jì)合作和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的白領(lǐng)人士能夠意識(shí)到商務(wù)禮儀給工作帶來(lái)的重要性，學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀在工作中能樹立良好的形象，在紛雜的環(huán)境下更好的處理公共關(guān)系，已成為提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和達(dá)到更好的合作洽談效果的基本要求，更是建立雙方相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作關(guān)系的重要手段。  
世界上最廉價(jià)，而且能得到最大收益的一項(xiàng)物質(zhì)，就是禮節(jié)—— 拿破侖 . 希爾  
不學(xué)禮，無(wú)以立 —— 孔子  
知識(shí)使人變得文雅，而交際使人變得完善—— [ 美 ] 喬 . 富勒  
憑什么給人賞心悅目的第一印象？——專業(yè)形象！   
憑什么成為商務(wù)社交的焦點(diǎn)人物？——專業(yè)形象！   
憑什么贏得“人才難得”的贊賞？——專業(yè)形象！ 
      商務(wù)禮儀高級(jí)培訓(xùn)課程為企業(yè)白領(lǐng)階層量身定做，說(shuō)明給人留下良好印象及注意細(xì)節(jié)的重要性和實(shí)用性。課程包括電話禮儀及技巧，商務(wù)交際禮儀，白領(lǐng)著裝禮儀等。通過角色扮演、互相評(píng)價(jià)、小測(cè)驗(yàn)和自我完善計(jì)劃等互動(dòng)式教學(xué)法，加深學(xué)員對(duì)基本禮儀的理解和掌握，以便在實(shí)踐中自如應(yīng)運(yùn)。 

　　我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，使你在商戰(zhàn)場(chǎng)中“羽扇綸節(jié)，談笑間”生意興旺。所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成。” 商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開始，它與身材和美貌無(wú)關(guān)，“簡(jiǎn)單的修飾 得體的著裝 優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。” ——讓我們一起開始《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》一課吧！ 
【課程特色】： 
課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中。幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象、學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀和商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)，掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。 
【課程目標(biāo)】： 
掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，開展多方交流與合作 
通過簡(jiǎn)單的修飾、得體的著裝塑造自己的專業(yè)形象； 
提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象； 
幫助職業(yè)人士避免常見的失禮行為； 
掌握拜訪客戶的必備禮節(jié)，從細(xì)微處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重； 
了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸。 
【課程對(duì)象】： 公司總經(jīng)理、經(jīng)理、管理人員、辦公室職員、秘書人員、公關(guān)人員、銷售業(yè)務(wù)人員、客戶服務(wù)人員等 
培訓(xùn)風(fēng)格】： 
講授 游戲 練習(xí) 故事分享 案例分析 角色扮演 小組討論 
培訓(xùn)方式】： 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 
【課程大綱介紹】: 

一、商務(wù)禮儀的含義                           二、商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀 
1、什么是商務(wù)禮儀                               1、見面介紹的禮儀  
2、禮儀的概念                                     2、握手的禮儀  
3、禮儀的本質(zhì)：                                  3、名片的使用   
4、禮儀的特點(diǎn)：                                  4、電話禮儀   
5、禮儀遵循的原則：                            5、信函與電子郵件  
6、禮儀理念                                        6、辦公室禮儀規(guī)范 
7、乘車禮儀   
8、電梯禮儀 


三、職業(yè)形象與儀容儀表                        四、商務(wù)餐飲禮儀 
1、男士日常儀容禮儀規(guī)范                         1、中餐禮儀  
2、女士日常儀容修飾與禮儀規(guī)范                 2、西餐禮儀   
3、行禮的方式                                         3、自助餐禮儀   
4、職業(yè)服裝色彩與色彩搭配自我診斷            4、奉茶與咖啡