對象：
企業中從事客戶服務各級別管理人員， 院校的學生與老師，對客戶服務管理工作感興趣的各界人士
目的：
助力服務行業管培人員能力升級、服務崗位經驗內化，企業授牌等板塊。聚焦客戶商業服務過程中的挑戰和壓力， 提供有競爭力的服務效能解決方案與人效服務力提升訓練，持續為客戶創造最大價值
內容：
1.禮儀概述
.何為禮儀.禮儀作用
2.形象禮儀
.儀容禮儀 .儀表禮儀 .儀態禮儀
3.見面禮儀
.稱呼禮儀.問候禮儀.握手禮儀.介紹禮儀.名片禮儀.引導禮儀.遞接物品
4.溝通禮儀
.當面溝通.電話溝通.微信溝通
5.接待禮儀
.事前準備.迎接賓客.引導入座.奉茶禮儀.進入主題 .送別顧客
6.拜訪禮儀
.提前預約.拜訪準備.提前到達.及時告辭
