心理學(xué)在高端客戶營銷中的應(yīng)用

主講老師：李燕

課程詳情：

【培訓(xùn)對象】
銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售精英

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)會一套結(jié)合NLP心理學(xué)的銷售模式 ● 學(xué)會迅速與客戶建立信賴感的方法和技巧，贏得銷售 ● 了解買賣行為的核心本質(zhì)，掌握實(shí)戰(zhàn)銷售的相關(guān)概念及實(shí)施技巧，從根本上把握與推進(jìn)銷售 ● 通過實(shí)戰(zhàn)演練、互動討論等方式，發(fā)現(xiàn)銷售中可能碰到的問題，并知道如何進(jìn)行有效預(yù)防、處理，獲得一套成功的系統(tǒng)銷售流程與實(shí)戰(zhàn)銷售技巧，增加成交率 ● 學(xué)會巔峰心理學(xué),積極樂觀的面對生活

課程背景：

據(jù)胡潤研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬戶，比上一年增長 8.1%，其中擁有億萬可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)和增長點(diǎn)。

這是一次世紀(jì)性的機(jī)遇，所以對于我們財(cái)富行業(yè)的從業(yè)人員亟待提升自身素養(yǎng)，專業(yè)能力，以為高凈值人群提供全面解決方案，所有頂尖的、業(yè)績優(yōu)良從業(yè)人員都是先做客戶的朋友，再做產(chǎn)品的專業(yè)人士，最后做客戶的顧問，用自己的專業(yè)知識，為客戶配備更好的產(chǎn)品，解決客戶的問題，提高客戶的工作效率，提升客戶的生活品質(zhì)。

本課程將告訴大家如何充分心理學(xué)NLP的學(xué)問，充分挖掘和把握客戶需求挖掘，更加輕松在多贏情況收獲成功和喜悅。

課程大綱

開篇：什么是神奇的NLP？

一、NLP（神經(jīng)語言學(xué)）介紹

二、頂尖銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)和條件

1. 強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象

2. 強(qiáng)烈的企圖心（想要得到更多、做的更好）

3. 對產(chǎn)品的十足的信心

4. 注重個(gè)人學(xué)習(xí)成長

5. 高度的熱誠和服務(wù)心

6. 非凡的親和力

7. 對結(jié)果自我負(fù)責(zé)

8. 明確的目標(biāo)和計(jì)劃

上篇：找對人——尋找客戶

一、成交從正確的認(rèn)識開始–開發(fā)客戶的8個(gè)問題

1. 我到底在賣什么？

2. 我的客戶必須具備哪些條件？

3. 客戶為什么會向我購買？

4. 客戶為什么不向我購買？

5. 誰是我的客戶？

6. 我的客戶會在哪里出現(xiàn)？

7. 客戶什么時(shí)候會買、什么時(shí)候不買？

8. 誰在跟我搶客戶？

互動：誰是我的客戶 ：客戶畫像——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

分小組分別畫出理想客戶畫像

二、高端客戶的十八大來源

1. 緣故關(guān)系法——利用即有人脈開拓客戶的方法

2. 陌生拜訪法——隨時(shí)隨地交換名片，陌生人變熟人，熟人變關(guān)系

3. 電話行銷法——深耕加廣播全方位營銷

4. 問卷調(diào)查法——借機(jī)接觸和交流

5. 交叉銷售法——用第三只眼睛看客戶

6. 轉(zhuǎn)介紹——客戶自動倍增良策

7. 職團(tuán)開拓法——善用團(tuán)隊(duì)的力量

8. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)法——營銷客戶再次購買的機(jī)會

9. 目標(biāo)市場法——找到適合自己的細(xì)分市場

案例：一份目標(biāo)市場的行銷計(jì)劃的價(jià)值

10. 聚會參與法——到人多的地方找客戶

11. 交換名片法——重復(fù)利用客戶資源

12. 舉辦講座法——專業(yè)展示吸引客戶

13. 報(bào)紙資訊法

14. 客戶挖角法——競爭對手的不足就是我們的需求

15. 購買名單法

16. 網(wǎng)絡(luò)交流法——牢記互聯(lián)網(wǎng)的財(cái)富

17. 特定群體開拓法——-行業(yè)協(xié)會、商圈、旅伴、俱樂部、客戶家等

18. 培養(yǎng)教父法，寫下20個(gè)教父名單

互動：寫下自己最擅長，以及最期待開拓高端客戶來源的方式，小組成員互相點(diǎn)評

三影響一生的十種人脈

1. 房地長中介

2. 銀行高職

3. 當(dāng)?shù)囟惥?/span>

4. 靈通人士

5. 獵頭公司

6. 當(dāng)?shù)孛?/span>

7. 理財(cái)專家

8. 媒體新聞

9. 醫(yī)生律師

10. 維修專家

互動：請小組共同討論，小組成員可以呈現(xiàn)的20條以上關(guān)鍵人脈關(guān)系

中篇：說對話——溝通

一、成功挖掘高凈值客戶十大需求點(diǎn)

1. 資產(chǎn)保全

2. 投資理財(cái)

3. 跨境移民

4. 婚姻財(cái)產(chǎn)

5. 順利傳承

6. 保護(hù)幼子

7. 稅務(wù)籌劃

8. CRS規(guī)劃

9. 高端養(yǎng)老

10. 家企隔離

互動：針對目前2019全球經(jīng)濟(jì)狀況下，高凈值人群具體的需求和渴望

二、客戶喜歡的十個(gè)理由

1. 說話要真誠

2. 給客戶一個(gè)購買的理由

3. 讓客戶知道不只是他一個(gè)人購買了這款產(chǎn)品

4. 熱情的銷售員最容易成功

5. 不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是

6. 注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想

7. 你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)

8. 不要在客戶面前詆毀別人

9. 當(dāng)客戶無意購買時(shí)，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓

10. 攻心為上，攻城為下

互動：小組討論，自己最佳實(shí)踐案例

下篇：做對事——成交

一、第一次接觸

約見客戶應(yīng)該注意的幾件事情

1. 視覺想象、回憶、熱身運(yùn)動

2. 好的開場白

3. 注意外表形象和穿著

4. 注意說話的音調(diào)和聲音

5. 注意肢體動作

6. 注意產(chǎn)品簡介和包裝

二、如何進(jìn)入顧客的頻道建立親和力

親和力建立的五步方法

1. 情緒同步

2. 語調(diào)和速度同步

3. 鏡面印象法

4. 語言文字同步

5. 合一架構(gòu)法

案例：小王成功建立客戶信任關(guān)系的5種不同做法

三、如何介紹產(chǎn)品和展示產(chǎn)品

策略

1. 視覺型

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營銷活動的策劃和實(shí)施: 培訓(xùn)課程

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法商思維——高凈值客戶銷售秘訣: 培訓(xùn)課程

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授課見證

李燕還沒有發(fā)布授課見證

推薦講師

馬成功

Office超級實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬：面議

常駐城市：北京市

學(xué)員評價(jià)：

賈倩

注冊形象設(shè)計(jì)師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評價(jià)：

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬：面議

常駐城市：上海市

學(xué)員評價(jià)：

晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評價(jià)：

文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評價(jià)：