導言

?  共享單車事件引發的思考

?  管理的關鍵詞

?  管理的關鍵點

?  管理不能復制

第一部分：管理者的自我認知

?  互動：管理的自我測試

?  深度思考：為什么你是管理者？

?  什么是自我認知？

?  佛洛依德的自我認知理論基礎：本我、自我、超我

?  佛洛依德的自我認知理論基礎：潛意識、前意識、意識

?  心理學上對成熟定義的標準：自知 自控

?  思考：機會是留給有準備的人

?  做事的方法：用嘴巴、用腦袋、用行動

?  如何做思維的轉變

?  管理者現狀分析：你有壓力嗎？

?  “華為裁員”的事件思考

?  如何達到效果：調整舒適區

?  管理的現狀深度思考

?  管理者的角色認知

?  管理者角色轉變的對比

?  骨干員工與管理者的區別

?  角色轉變困難的原因思考

?  管理者角色定位的誤區

?  管理者的風格定位

?  管理思維需要迭代：案例參考阿里巴巴三板斧

?  管理能力坐標模型

?  杰克韋爾奇對于管理者的要求“4E1P”

第二部分：管理者的自我管理 

?  管理的本質是“自我管理”

?  案例參考：李嘉誠的自我管理&王石的自律

?  工作動力的來源——思考：為什么要工作？

?  馬斯洛的需求層次分析

?  為什么有錢人還工作？王思聰與柳青的案例分析

?  放眼未來，不要一葉障目

?  用正確的態度去面對工作

?  周鴻祎演講：不要以“打工心態”工作

?  一場球賽引發的思考：用“老板心態”去工作

?  如果做到“老板心態”

?  樹立目標，加強危機意識

?  平衡關注圈和影響圈

?  優秀管理者的評估標準

?  深度思考：我們離標準還差多遠？

?  自我管理的關鍵點一：意愿

?  自我管理的關鍵點二：堅持

?  管理者須做好表率：“大哥”成龍的案例分析

?  以身作則的重要性

?  自我管理的心理學效應：黃金規則

第三部分：團隊建設與人才培養 

?  如何做好團隊建設

?  組建團隊靠自己：招聘不僅是HR的事

?  如何組建自己的團隊

?  深度思考：什么是團隊？

?  團隊合作的效果：1 1=？

?  探討：什么樣的團隊是好團隊？

?  狼性團隊帶來的啟示

?  優秀團隊的7個特征

?  團隊建設的要素

?  對于團隊成員的深度思考

?  管理者的重要角色：成為教練

?  如何做教練？——經理效應分析

?  團隊管理的三個重點：員工保有、員工關懷、價值挖掘

?  團隊目標的建設

?  團隊制度的建立

第四部分：團隊的文化建設

?  什么是企業文化？

?  案例分析：阿里巴巴的企業文化分析

?  什么是使命、愿景和價值觀？

?  文化建設的要素：MI、VI、BI

?  案例分析：京東的“支援一線文化”

?  案例分析：海底撈的“服務文化”

?  思考：我們如何做好“服務文化”

?  主文化與亞文化的建立

?  團隊的重要文化：建立工匠精神文化

?  如何建立學習型團隊

?  如何建立“領導者”文化

?  如何打造強有力的“執行文化”

?  團隊文化的塑造

第五部分：團隊溝通與沖突管理

?  如何理解團隊溝通

?  溝通的結構

?  溝通的方式與工具

?  人際關系的狀態分析

?  溝通的障礙與方法

?  團隊沖突的來源

?  感知覺偏差

?  沖突產生的原因與解決方式

?  正視沖突：或許也是一種機遇

?  如何建立共贏思維

第六部分：團隊的激勵與績效提升

?  激勵是如何產生作用的

?  激勵理論：赫茨伯格的雙因素理論分析及應用

?  金錢激勵的局限性

?  有效激勵的特征

?  給予有效激勵的要素

?  激勵的時效性

?  激勵的重要方法：快速響應

?  激勵的重要方法：傾聽一線的聲音

?  換位思考：劉強東的案例分析

?  用心關懷：順豐王衛的案例分析

?  激勵理論：克雷頓·奧爾德弗——ERG理論分析及應用

?  溫暖的作用：哈利·哈洛——小猴子的實驗

?  走訪本身也是一種激勵與關心

?  用心管理的重點：學會接納、求同存異；尊重我們的員工；讓員工有家的感覺