一、溝通
1. 溝通障礙分析—障礙形成、障礙類型、如何科學(xué)避免;
2. 溝通力修煉四大法寶—聆聽、表達、分析、發(fā)問;
3. 語言藝術(shù)—如何讓語言修煉成一種以柔克剛、水到渠成的藝術(shù);
二、談判
1. 談判內(nèi)功秘籍
2. 有把握的談判需要準(zhǔn)備什么
3. 談判中的應(yīng)變技巧
4. 扭轉(zhuǎn)僵局、死局的絕招
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