課程背景
通常，企業花了很多錢請老師來培訓，可是大家都不買賬，員工們覺得：“工作本身就很忙了，還要來培訓，培訓本身是好的，我們也需要學習提升，但是，培訓內容和我們的需求不匹配，學了很快就忘了。”這造成了企業令人頭痛的“工學矛盾”！
從戰爭中學習戰爭，當我們向企業培訓管理者和直線部門分享“崗位經驗萃取與傳承”的學習方式時，幾乎所有管理者都“眼睛一亮”。他們非常認同，覺得這是一個能比較有效地解決問題的學習方法，并且渴望企業能快點引進“經驗傳承四化”項目。
“仗怎么打，兵就怎么練”，“訓練不流汗，戰場要流血”。“經驗，制造一切未來；經驗，是所有過去的成果。”任正非說：“我們提倡自覺地學習，特別是在實踐中學習。你自覺地歸納和總結，就會很快地提升自己。”所以說，經驗萃取這件事情本身就是企業在當今競爭態勢下必須要做的一件意義重大的人力資源管理工作內容。
那么，我們該如何做好崗位經驗萃取，如何做好崗位經驗傳承呢？企業需要的經驗是什么樣子呢？究竟應該萃取出一些什么信息才能更好地讓企業內部的學習者借鑒應用呢？組織經驗該如何才能固化下來、形成規范化管理？如何才能不束之高閣而能做到很好的傳播、分享？我們該如何做好經驗內化，并確保落地、轉化的效果？
課程收益
1、理解、運用組織經驗萃取的1個理論模型與模式
2、理解、運用崗位-任務-經驗的1個分析工具
3、理解、運用組織經驗萃取主題分析的1個模型、3大工具
4、理解、運用組織經驗萃取事件還原的1個SCRA工具與知識提煉“P-MTRA”模式
5、理解、運用知識從零散無型到系統成型的1個知識升華成型卡
課程對象：組織內部培訓師，企業大學負責人，培訓總監/經理/主管/專員，人力資源總監/經理/主管/專員，教練型管理者，有志于成為培訓師的人士等
課程特色：課程用大量視頻讓學員身臨其境，從直觀體驗中體悟與建構；大量實操案例與演練，讓學員從做中學、練中學，結構知識、固化技能；課程間斷性的輔以一些測試，使學員了解自己、檢測不足；精彩討論、點評與互動式體驗
課程大綱
前言 經驗與經驗萃取模型
一、經驗與經驗萃取模型
1、不經一事，不長一智。從經驗開始說起！
2、經歷和抽象——這是經驗傳承的兩個重要階段。那么，什么是萃取？什么是經驗萃取？
3、經驗使你在第二次犯相同錯誤時及時發現。告訴你，為什么要做經驗萃取與傳承？
4、挑水找對碼頭，4句話告訴你經驗該如何習得？
5、經驗學習的起點——1個理論，庫伯經驗學習圈一起解密
6、薪盡火傳、薪火相傳——1個模型，告訴你經驗是如何進行傳承的？
7、結果**、理由第二——4類成果，為什么是這4類經驗萃取成果？
8、方法總比問題多——4種方式，幫你將隱性經驗外顯化
9、皮之不存毛將焉附，經驗賴以存在的5類呈現形式
第二單元 明確主題
二、關鍵崗位&典型任務分析
1、2/8原則告訴我們，其實不是每個崗位、每項任務、每個問題都需要進行經驗萃取
2、是架構下看3層，還是另有奇招？1張圖幫你解析關鍵崗位
3、數據說話，用1張量化表來精準尋找那些組織里的關鍵崗位
4、找準你的坐標，我們如何將組織里的不同崗位進行區別、分類并坐標化？
5、從崗位到任務，簡析工作分析操作方法
6、從工作任務到典型任務，判別出典型任務的3元素
7、量化操作，用1張量化表來評判出哪些是典型任務？
8、1個公式，告訴我們如何從這幾個要素來界定典型任務？
【工具應用】1張關鍵崗位分析量化工具表的現場操作
【工具應用】1張典型任務分析量化工具表的現場操作
【案例賞析】1個案例告訴我們如何運用典型任務描述公式進行典型任務界定
三、開發知識大綱
1、開門見骨，如何實現從ASK到知識點的架構——結構性思維？
2、骨相N種，為何我們要選擇結構性思維？
3、掌握結構性思維4大原則
u 1中心：什么是1個中心？為什么要1個中心、結論先行？
u 2延展：縱向分解、以上統下，怎么理解、操作？橫向展開、歸類分組，怎么理解、操作？
u 1順序：邏輯遞進、井然有序，理解組織思想的4種邏輯順序
4、理解結構性思維3種結構——主題與子題的縱向關系、子題與子題的橫向關系、序言表達結構
5、畫虎畫皮難畫骨，縱分2招之一：自上而下Q/A
u 4W1H卡：讓隱性場景清晰可見的顯現化方法
u OQ提問法：學會提問才能學會思考，快速提出正確問題的方法
6、畫虎畫皮難畫骨，縱分2招之二：自下而上概括
u 收集信息：了解信息收集的N種方法
u 分類整理：掌握一個分類核心思想——1要有區分2要有歸類3要有層次
u 總結升華：畫龍點睛——1要有點，總結到聚焦；2要有睛，升華出神采
7、畫虎畫皮難畫骨，橫展2式之一：演繹思維
u 學會演繹力、更具說服力，一句話說清楚演繹推理
u 一個公式概括演繹推理的邏輯與句式結構
8、畫虎畫皮難畫骨，橫展2式之二：歸納思維
u 學會去歸納、方可知規律，一句話總結完歸納推理
u 一個公式概括歸納推理的邏輯與句式結構
【案例賞析】一張招聘簡章剖析如何運用Q/A方法進行自上而下分解？
【案例賞析】給你30秒時間閱讀這段話，你能概括并默寫出丈夫要買的東西嗎？
【案例賞析】看演繹思維、歸納思維范例，學演繹與歸納思維應用
【工具應用】給你一張圖片，請運用Q/A方法，自上而下分解出你的知識結構
四、明確經驗場景
1、1個公式，告訴我們如何從這幾個要素來明確場景？
2、掌握場景分析的1張4W1H卡
u When：時間——這不只是簡單的時間那么簡單，須分時制宜
u Where：場地——只說場地那太抽象，得具體明確
u Who：對象——**難處的是對象，這里面有太多內涵
u What：做什么——一句話能講清楚，那得要點學問
u How much：程度——**難把握的是分寸，這得學會去度量
3、環境分析的1張工具表
u 符合性：看清楚了掣肘，免得捉襟見肘
u 匹配性：弄明白了適配，方可提前調配
u 兼容性：若想好了兼容，才可接近實際
4、人員分析的1張工具表
【案例賞析】不同性別、年齡、階層等人員，如何設計知識？
【工具應用】如何運用場景分析4W1H卡，來分析、描述場景？
五、確定萃取主題
1、一個精彩的標題，能迅速抓住聽眾的眼球，這個精彩的主題必須符合哪些原則與要求？
2、不做標題黨、但也要定好主題，主題確定3步驟1公式
3、有的放矢，確定好對象、才不至于跑題、偏題，確定對象3要求
4、一鳴驚人，好主題命名的5種方法
【情景練習】請指出下列對象是否合適？為什么？
【情景練習】請迅速閱讀完資料，并給出你對這些主題的判斷
第三單元 萃取經驗
六、生成事件
1、他山之石，可以攻玉。經驗萃取，必須找到的“4英3高”標桿
2、科學篩選——1張標桿評審表，讓你找對人、做對事
3、無撕逼不營銷 無事件不爆點。關于經驗萃取的事件，你了解多少？
4、給我一個事件、還你一套經驗。理解1個事件生成模式
5、過猶不及——1張事件還原卡，教你如何將事件還原到恰如其分
6、行為事件訪談法——1個讓隱性經驗顯性化的萃取方法
u 四心開場——有效訪談開場的4個要求
u 不一樣的視角，走出定義看行為事件訪談法
u 程序式展開，理解行為事件訪談法的5個步驟
u 規范化操作，理解行為事件訪談法的10項原則
u 清醒提問、小心應對，運用SCAR提問必須注意的N個事項
u 1套話術——訪談利索結尾的1套常用總結性話術
7、會提問勝于會解答——經驗萃取時常用的5問法
u 打破沙鍋問到底——理解訪談展開常用的5問法
u 提問的力量——結構性5問法的展開模式理解與應用
8、層層把關——生成的事件進行評審的1個模型、1張量化工具表
【團隊探討】**剛才這個案例，你能告訴我事件是由那些要素構成的嗎？
【團隊探討】請從這個經驗事件實例中，萃取出一個經驗情景事件的構成模式
【案例賞析】運用SCAR事件還原卡進行情景還原的完整案例賞析
【工具應用】運用SCAR事件還原卡，練習根據場景生成一個事件
七、生成做法
1、理解經驗萃取的1個“P-MTRA”模式
2、學會操作經驗萃取提煉的1張“知識提煉卡”
3、理解將零散經驗進行系統化、升華的聚焦思維
4、理解經驗萃取從零散無型-系統成型的常用4化工具
u 1化：理解、應用經驗萃取升華的口訣化
u 2化：理解、應用經驗萃取升華的工具化
u 3化：理解、應用經驗萃取升華的話術化
u 4化：理解、應用經驗萃取升華的顏色化
5、學會操作經驗萃取升華的1張“知識升華卡”
【團隊探討】給你一個經驗情景，怎么快速提煉出經驗知識
【案例賞析】經典組織經驗萃取“P-MTRA”模式應用案例賞析
【案例賞析】經驗萃取口訣化各種典型應用案例賞析
【案例賞析】經驗萃取工具化各種典型應用案例賞析
【案例賞析】經驗萃取話術化各種典型應用案例賞析
【案例賞析】經驗萃取顏色化各種典型應用案例賞析
【案例賞析】組織經驗傳承SCASE模式標準應用案例賞析
【工具應用】獨立練習操作1張組織經驗萃取“知識提煉卡”
【工具應用】獨立練習操作1張組織經驗萃取“知識升華卡”
