課程背景
案例，就是人們在生產生活當中所經歷的典型的富有多種意義的事件陳述。它是人們所經歷的故事當中的有意截取。歷史是大案例，案例是小歷史。企業經營管理活動中的各個經典事件串起來，也就形成一個企業的發展歷史輪廓。在這些經典事件中，飽含了企業全體員工的成功經驗、失敗教訓，若能以一種科學規范的形式記錄整理出來，作為培訓資料，則會給企業后來者及現在者，以極大的啟發幫助，真正做到吸取傳承成功經驗，總結避免失敗教訓。同時，員工在培訓中運用這些案例進行分析思考，理論與實踐緊密結合，快速提升員工分析問題解決問題的崗位技能。企業案例是企業經營理念的載體，是企業對外傳播的關鍵素材。企業案例促使企業各級干部和員工充分發揮主動思考和學習的精神，有利于創建學習型的組織環境。
企業案例開發是形成案例的過程，也是案例教學的基礎。在企業中，我們不是缺少可作為案例的材料，而是許多管理者、培訓師都不太明白如何收集典型性的素材并加以整理編寫成案例。《案例開發與教學》，便是基于案例開發與案例教學現實需求，系統性、實操性闡述案例開發與教學的原理、方法與工具。
課程收益
1、獨立操作案例事件開發與經驗萃取技術，進行案例情景復原與經驗知識系統化、理論化
2、運用9S、8P工具，能獨立做好教學策略安排與教案開發
3、運用案例文本撰寫技術，獨立撰寫出一個標準案例文本
4、運用案例教學8步法，能獨立做好案例教學開發
5、學員運用自信、步法、形態、手勢與眼神5種展開力，展現颯爽英姿
6、學員運用良好開場、結尾技術，做到當眾演講開場有范、結尾有力、扣人心弦
7、學員運用表達、提問、應答與應變等控場技巧，做到表達張馳有度、從容不迫
課程對象：組織內部培訓師，企業大學負責人，培訓總監/經理/主管/專員，人力資源總監/經理/主管/專員，教練型管理者，有志于成為培訓師的人士等
課程特色：課程用大量視頻讓學員身臨其境，從直觀體驗中體悟與建構；大量實操案例與演練，讓學員從做中學、練中學，結構知識、固化技能；課程間斷性的輔以一些測試，使學員了解自己、檢測不足；精彩討論、點評與互動式體驗
課程大綱
**單元 案例認知
一、認知，走進案例
1、講一大堆道理不如給個案例。那么，什么是案例？
2、畫皮先畫骨,寫文先構思。從案例的那些結構開始復活案例
3、走出定義看特征，認知案例不得不講的4個案例特性
4、有明確要求、方可不失標準。判斷一個案例好壞的5個維度
【團隊探索】根據給出案例，試著探討出一個案例的結構模式
第二單元 案例開發
二、開發1個案例事件
1、他山之石，可以攻玉。經驗萃取，必須找到的“4英3高”標桿
2、科學篩選——1張標桿評審表，讓你找對人、做對事
3、無撕逼不營銷 無事件不爆點。關于經驗萃取的事件，你了解多少？
4、給我一個事件、還你一套經驗。理解1個事件生成模式
5、過猶不及——1張事件還原卡，教你如何將事件還原到恰如其分
6、行為事件訪談法——1個讓隱性經驗顯性化的萃取方法
u 四心開場——有效訪談開場的4個要求
u 不一樣的視角，走出定義看行為事件訪談法
u 程序式展開，理解行為事件訪談法的5個步驟
u 規范化操作，理解行為事件訪談法的10項原則
u 清醒提問、小心應對，運用SCAR提問必須注意的N個事項
u 1套話術——訪談利索結尾的1套常用總結性話術
7、會提問勝于會解答——經驗萃取時常用的5問法
u 打破沙鍋問到底——理解訪談展開常用的5問法
u 提問的力量——結構性5問法的展開模式理解與應用
8、層層把關——生成的事件進行評審的1個模型、1張量化工具表
【團隊探討】**剛才這個案例，你能告訴我事件是由那些要素構成的嗎？
【團隊探討】請從這個經驗事件實例中，萃取出一個經驗情景事件的構成模式
【案例賞析】運用SCAR事件還原卡進行情景還原的完整案例賞析
【工具應用】運用SCAR事件還原卡，練習根據場景生成一個事件
三、萃取4類經驗知識
1、理解經驗萃取的1個“P-MTRA”模式
2、學會操作經驗萃取提煉的1張“知識提煉卡”
3、理解將零散經驗進行系統化、升華的聚焦思維
4、理解經驗萃取從零散無型-系統成型的常用4化工具
u 1化：理解、應用經驗萃取升華的口訣化
u 2化：理解、應用經驗萃取升華的工具化
u 3化：理解、應用經驗萃取升華的話術化
u 4化：理解、應用經驗萃取升華的顏色化
5、學會操作經驗萃取升華的1張“知識升華卡”
【團隊探討】給你一個經驗情景，怎么快速提煉出經驗知識
【案例賞析】經典組織經驗萃取“P-MTRA”模式應用案例賞析
【案例賞析】經驗萃取口訣化各種典型應用案例賞析
【案例賞析】經驗萃取工具化各種典型應用案例賞析
【案例賞析】經驗萃取話術化各種典型應用案例賞析
【案例賞析】經驗萃取顏色化各種典型應用案例賞析
【案例賞析】組織經驗傳承SCASE模式標準應用案例賞析
【工具應用】獨立練習操作1張組織經驗萃取“知識提煉卡”
【工具應用】獨立練習操作1張組織經驗萃取“知識升華卡”
第三單元 教學設計
四、設計教學策略
1、知識分解之后看教學策略。3分課程原理，總覽教學設計
2、開場教學設計
u 鳳頭講究短小精悍，看開場設計4步法如何實現？
u 暖場破冰須有新意，3套方法10種方式解決暖場破冰問題？
3、正文教學設計
u 豬肚得要豐滿生動，看撐起正文教學的5套路？
u 認知是一個循序的發現過程，理解教學設計9步模式
u 教學須有計劃，看“5路9步”教學模式如何展開教學安排？
4、結尾教學設計
u 豹尾須得簡短有力，看結尾設計的3面4化是什么？
u 1化：理解、應用經驗萃取升華的口訣化
u 2化：理解、應用經驗萃取升華的工具化
u 3化：理解、應用經驗萃取升華的話術化
u 4化：理解、應用經驗萃取升華的顏色化
【范例演示】實際范例演示如何做好開場與結尾設計？
【團隊探索】根據視頻內容，探索培訓師日常課程教學的套路
【案例賞析】經典演講短片看正文交互如何設計？
【案例賞析】培訓師日常課程教學“5路9步”模式經典應用案例賞析
【案例賞析】經驗萃取口訣化各種典型應用案例賞析
【案例賞析】經驗萃取工具化各種典型應用案例賞析
【案例賞析】經驗萃取話術化各種典型應用案例賞析
【案例賞析】經驗萃取顏色化各種典型應用案例賞析
【工具應用】運用培訓師日常課程教學“5路9步”模式，根據場景進行操作演練
五、開發教學方案
1、手里有方案、心里不慌亂。關于8P教學方案開發工具的理解與應用
2、蛇無頭不行，沒有目標牽引就會不知所終。如何明確教學目標？
u 知識不同目標不同。解析如何進行教學目標分類分層？
u 目標不明確、行動會出錯。理解、應用教學目標描述SBS方法
3、發散思維——教學方案縱向延伸、相向延展的1個模式
4、解析“9步”教學策略不同步驟的教學內容展開的方法
u 勾起學員興趣的3方法7點子
u 引導學員運用固有知識解決問題的“3 4”策略
u 理解針對不同知識內容進行講解的1個模式
u 理解、應用練習設計的1原則、5步驟
u 理解練習實施過程中需要關注的12個關鍵控制點
5、內容延展、活用方法。教學方法選擇需要考慮的6大元素
6、一個普通人的注意力極限是“10分鐘”，講師教案開發必須遵循的“注意力10分鐘法則”
7、不試講便知課程大致效果的技術——教學互動效果圖譜開發技術
8、不試講便知課程大致效果的技術——教學情緒反應圖譜開發技術
【團隊探索】這段文字教材請你來講授，你如何開發出一個清晰的教學方案
【工具應用】運用8P教案開發工具，開發1個15-45分鐘單節課程
【工具應用】運用練習設計工具，根據給出場景設計出1個練習
【情境演練】繪制課程學員互動效果圖譜
【情境演練】繪制課程學員情緒反應圖譜
第四單元 案例撰寫
六、撰寫2個案例文本
1、一個精彩的標題，能迅速抓住聽眾的眼球，這個精彩的標題必須符合哪些原則與要求？
u 不做標題黨、但也要定好標題，案例標題的2個要求
u 一鳴驚人，好標題命名的5種方法
2、會表達不解釋，好的案例注釋撰寫應遵循的1項規則
3、簡明扼要是一項本領，案例摘要做到簡明扼要的操作策略
u 理解是什么、方知做什么，案例摘要必須理解的2個特性
u 摘要、摘要，1要會摘2要概要。理解、操作案例摘要撰寫1個公式
4、畫蛇不添足，案例附件不至于成為累贅的1個撰寫規則
5、有的放矢，確定好對象、才不至于跑題、偏題，確定對象3要求
6、提出問題為起點、解決問題為導向。理解案例教學問題開發的2個必備條件
7、案例開發的核心就是凸顯問題。1個好的問題必須滿足的3個要求
【工具應用】運用案例標題描述5方法，獨立撰寫出1個標準案例標題描述文本
【工具應用】運用案例摘要撰寫1個公式，獨立撰寫出1個標準案例摘要文本
第五單元 案例教學
七、教案教學的1個方法
1、理解、應用標準案例教學的8個步驟
2、理解、操作案例教學過程中引導討論的1個模式
u 認知ORID結構性討論法
u 理解ORID各結構性維度的操作規則
u 理解操作1個ORID結構性討論引導工具
3、理解、應用案例教學過程中進行輔導的2項技術
u 理解、應用案例教學過程中提問的力量
u 理解、應用案例教學過程中意義反映的技術
4、理解、操作案例教學過程中進行總結的技術
u 理解案例教學過程中進行總結升華的4個方法
u 理解、操作案例教學過程中進行總結點評的1個模式
5、理解、操作案例教學過程中進行練習操作的1個原則5步驟
【團隊探索】給你一個案例，你會如何來進行教學？說說你的思路
【案例賞析】ORID結構性討論引導工具經典應用案例賞析
【案例賞析】案例教學過程中總結點評經典應用案例賞析
【工具應用】給你這個案例，你如何運用ORID結構性討論引導工具來進行討論引導
【情境演練】給你個應用情境，你如何運用角色扮演練習法來進行實操演練
八、教案教學的4種表達
1、培訓師如何不卑不亢、從容不迫
u 培訓師恐懼、怯場的表現有哪些
u 培訓師克服恐懼、樹立自信的6種方法
2、培訓師錯誤開場的5種表現
3、培訓師魔力開場的5種手段
u 培訓師案例開場3式
u 培訓師游戲開場3式
u 培訓師懸疑開場4式
4、培訓師正確開場的4個步驟方法
5、提問，培訓師提問2種形式5項注意
6、應答，培訓師應答1模式2技術
u 培訓師應答常見錯誤思維習慣
u 培訓師科學應答9Q模式理解
u 培訓師科學應答9Q模式應用
u 培訓師應答釋義技術理解與應用
u 培訓師應答總結技術理解與應用
7、應變，培訓師課堂8種常見突發事件與應變策略
u 培訓課堂常見突發8事件：遺忘、沉悶、乏味、搗亂、自滿、挑釁、出錯、健談
u 培訓師巧妙應對8事件的策略
8、培訓師課程互動過程中點評出彩的5個步驟
9、培訓師錯誤結尾的5種表現
10、培訓師利索結尾的7種手段
11、培訓師利索結尾必須牢記的1個規則
【案例討論】你感受到了他的恐懼嗎？有哪些表現
【視頻賞析】大咖談克服恐懼、走向自信的3步
【團隊討論】根據這些當眾演講，請討論總結出在開、結場方面的得失
【練習測試】請標出這些經典錯誤、正確開場的類型
【工具應用】培訓師應答9Q模式應用練習
【工具應用】培訓師應答釋義技術應用練習
【工具應用】培訓師應答總結技術應用練習
【工具應用】培訓師課程中點評5個步法獨立操作練習
【練習測試】請標出這些經典錯誤、正確結尾的類型
【視頻賞析】大咖們經典當眾演講開場、結尾視頻賞析
