一流員工職業素養
【課程大綱】
職業化的心態和心態1、現在企業員工的現狀
2、企業到底喜歡什么樣的員工
3、什么是職業素養
4、我們需要具備什么樣的心態
職場要具備什么黃金思維
1、企業中經常出現困難抱怨如何處理
2、工作中正確的行為解決模式是什么
3、如何轉換思維、解決問題
1）意義換框法
2）環境換框法
3）二者兼得法
思考練習：遇事如何處理？
4、如何在困難中找到方法
5、突圍思維：一切皆有可能（通過游戲）
如何塑造職場競爭力
1、企業喜歡什么樣的員工
2、學習就是競爭力
3、如何學習更有效
職場如何高效溝通
1、工作中經常的集中溝通誤區
2、和什么人說什么話
3、有效溝通策略
用建議代替直言；用提問代替批評；讓對方說出期望；訴求共同的利益；估計別人的自尊
4、如何贊美讓員工行動起來
5、如何批評讓員工心服口服
如何與上司和諧共事
1、保持距離很重要（保證敬畏心）
2、提高情商領會意圖（學會看眼色聽話中話）
3、工作沒有份內份外（為自己積分）
4、發現上司閃光點（激勵上司）
5、主動匯報和復命（抓住要點）
6、明確接受命令和指示（具體化）
如何和同事相處融洽
1、適中明白團隊大于個人
2、助人者恒助
3、放低姿態搞定老資格
4、和氣生財，給人臺階
升職篇
1、自動自發，不只為薪水工作
2、讓自己無可替代
3、相信自己，突破制約
4、結交優于自己的人
5、塑造良好的形象
6、用跳槽來升職的人損失最大
7、受得起委屈背得起黑鍋