人類社會正在進入嶄新的新經濟時代，隨著經濟全球化、市場國際化、信息化三大浪潮的沖擊，傳統的企業運行機制和組織體制已經不再完全適用于今天企業的發展； 組織僵化，機構臃腫，管理刻板，效率低下，無人對全過程負責，忽視用戶滿意度等弊端呼喚帶有根本性變革的現代管理理念出現; 推動變革的三股力量：顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）； 企業要提高自己的核心競爭力，必須進行技術創新和管理創新。業務流程再造正是在這樣的背景下提出的管理創新方法。
**部分 流程再造
**講 流程再造--管理的第三次革命
1.流程再造的概念
2.流程再造的意義
3.流程再造的背景
4.流程再造的原則
第二講 流程再造的前提和條件
1.流程再造的組織條件
2.管理團隊的建設
3.員工激勵機制的重建
4.營造良好的環境條件
第三講 流程圖的繪制方法
1.初步確定流程
2.界定流程范圍和參與部門
3.繪制流程圖
第四講 現有流程的診斷
1.流程試行
2.流程改進
3.終確定流程
第五講 流程的再造與推動
1.流程的再設計
2.流程再造的推動
3.如何避免失誤
第六講 流程再造與管理信息化
1.流程再造與管理信息化的關系
2.管理信息化系統的運用
第七講 流程再造案例分析
中國大部分企業沿用經驗管理，沒有走上科學管理軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。西方發達國家普遍運用的目標管理法，使人人參與管理，給每一位員工一個充分發揮潛能的“自由空間”，能達到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態。本課程旨在**完整的介紹目標管理的理論與方法，協助企業落實目標管理，使員工充滿活力，充分發揮潛力，達成預定目標，提升經營績效。**卓有成效的目標管理手段，使員工和部門有效完成設定的工作目標，從而全面完成組織的總體戰略目標。
第二部分 目標管理
第八講 目標管理的作用
1.目標管理的概念
2.目標管理的原則
3.目標管理的特征
4.目標管理的意義
5.目標管理的組織工作
第九講 目標體系的設定
1.企業目標體系的層次
2.設定目標的步驟
3.目標的構成--指標體系
第十講 目標的分解
1.目標分解程序
2.目標分解方法
3.目標責任書
4.工作計劃
第十一講 目標管理過程控制與考核
1.目標執行情況考察
2.困難的處理
3.目標的考核
