對象

基層管理者、中層管理人員、一般管理人員

目的

通過學(xué)習(xí)，學(xué)員可以了解中層干部的工作職責(zé)，企業(yè)執(zhí)行不力的主要原因和解決的辦法，加以應(yīng)用，改變對執(zhí)行不力的工作方式，從而提升企業(yè)執(zhí)行力。

內(nèi)容

第一單元 中層經(jīng)理的角色定位 1、中層經(jīng)理的地位和作用 ★什么是中層經(jīng)理？ ★中層經(jīng)理的地位 ★中層經(jīng)理的作用 2、中層經(jīng)理角色認(rèn)知 案例：王經(jīng)理與張主管的角色 ★從企業(yè)的角度 ★從上級的角度 ★從下級的角度 ★從平級的角度 第二單元 提升執(zhí)行力的十大措施 措施之一：承擔(dān)責(zé)任 問題：推過攬功 不負(fù)責(zé)任 案例：責(zé)任怪圈——產(chǎn)品質(zhì)量事故分析會 一、不愿承擔(dān)責(zé)任的原因 二、從自身找原因 三、主動承擔(dān)責(zé)任 四、做好本職工作 1、重視自己的工作 2、干大事從干小事開始 措施之二：用人得當(dāng) 問題：選育無方 用人不當(dāng) 案例：用人的學(xué)問 一、信任下屬 二、把合適的人放在合適的崗位上 三、學(xué)會用人技巧 措施之三：團(tuán)隊(duì)協(xié)作 問題：各立山頭 協(xié)作不佳 游戲：盒中取寶 一、什么是團(tuán)隊(duì)精神 案例：楊森工作人員的可敬精神 二、如何做到團(tuán)隊(duì)協(xié)作 1、參與和分享 2、平等與尊重 3、信任 三、團(tuán)隊(duì)修煉 措施之四：充分溝通 問題：只重指令 溝通不暢 游戲：聞龍畫虎 一、什么是溝通 溝通的三大要素 二、與下屬溝通的技巧 1、向下屬下達(dá)命令的技巧 2、贊揚(yáng)部下的技巧 情景模擬：贊揚(yáng)部下 3、批評部下的方法 情景模擬：批評部下 三、水平溝通的技巧 四、說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 措施之五：強(qiáng)化制度 問題：人治第一 制度第二 案例：一企業(yè)的考勤制度 一、制度對執(zhí)行的重要性 二、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)對于執(zhí)行的危害 三、制度本身不合理 四、制定合理制度的規(guī)則 措施之六：加強(qiáng)文化建設(shè) 問題：強(qiáng)調(diào)制度 忽略文化 一、企業(yè)文化的作用 二、如何培育執(zhí)行力文化 1、企業(yè)文化要融入行為 2、關(guān)注細(xì)節(jié) 3、過程與目標(biāo)控制 措施之七：學(xué)會授權(quán) 問題：事必躬親 不會授權(quán) 案例：一廣告公司老板的忙碌 一、什么是授權(quán) 二、合理授權(quán)的好處 三、適合授權(quán)的工作 1、應(yīng)該授權(quán)的工作 2、不應(yīng)授權(quán)的工作 四、授權(quán)的8個步驟 措施之八：加強(qiáng)績效考核 問題：標(biāo)準(zhǔn)缺失 考核無據(jù) 案例：一機(jī)械公司出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故 一、考核指標(biāo)的分類 二、制定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則 1、遵循的一項(xiàng)基本原則，即SMART原則 2、在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時，正確的做法以及錯誤的做法 三、非一線人員的考核指標(biāo) 1、非一線人員的考核指標(biāo) 2、制定崗位績效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的流程 措施之九：領(lǐng)導(dǎo)以身作則 問題：領(lǐng)導(dǎo)例外 影響下屬 案例：一氮?dú)庠O(shè)備企業(yè)的執(zhí)行力提升之路 一、執(zhí)行力要從最高領(lǐng)導(dǎo)做起 1、處理好兩個關(guān)鍵性的問題 2、管理好三項(xiàng)核心流程 3、建立執(zhí)行構(gòu)架 二、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的六件事 1、了解你的企業(yè)和員工 2、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) 3、確立明確的目標(biāo) 4、跟進(jìn) 5、對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵 6、提高員工的能力和素質(zhì) 措施之十：獎罰分明 問題：拖延兌現(xiàn) 獎罰不當(dāng) 案例：秘書上班第一天被罰 一、獎懲分明是提高執(zhí)行力的最好武器 二、如何獎勵員工 二、如何處罰員工 1、制度的出臺 2、面談的技巧 情景模擬：罰款員工面談技巧