對象

適用于面試經(jīng)驗(yàn)不足的想要掌握面試技巧的人力資源工作者、面試經(jīng)驗(yàn)不足的業(yè)務(wù)人員

目的

本課程正是要幫助企業(yè)具有面試資格的人員掌握一般的面試技術(shù)，從了解職位的特點(diǎn)，研究職位與人相匹配的方法，再通過相應(yīng)的面試流程與面試技術(shù)的培訓(xùn)，達(dá)到招聘合格人員的目的。

內(nèi)容

1．招聘與面試知識簡介（培訓(xùn)開場） ?招聘與面試在整個(gè)人力資源體系中的重要作用 ?了解你的需求（是否真的需要招聘） ?內(nèi)部招聘與外部招聘 2．人力資源規(guī)劃與招聘的關(guān)系 ?人力資源規(guī)劃在招聘中的作用 ?人力資源規(guī)劃的制定（案例分享：某軟件公司的人力資源規(guī)劃制定） ?基于人力資源規(guī)劃基礎(chǔ)的招聘計(jì)劃的制定（案例分享：某公司的招聘計(jì)劃） ?分小組練習(xí)：根據(jù)公司的需求，制定招聘計(jì)劃 3．職位分析與招聘管理 ?職位分析的作用 ?職位梳理與職位職責(zé)描述（案例分享：某聯(lián)通公司的職位梳理） ?練習(xí)：運(yùn)用職位梳理的工具，梳理本部門的職責(zé) ?職位分析與職位說明書 ?職位說明書在招聘中的作用 ?練習(xí)：運(yùn)用提供的職位說明書模板和職位梳理的結(jié)果，編制一份職位說明書 4．招聘前的準(zhǔn)備工作 ?招聘原則的確定 ?招聘策略的思考 ?招聘渠道的選擇 ?招聘流程的制定（點(diǎn)評優(yōu)秀公司的面試流程） ?招聘測試方法的介紹（重點(diǎn)介紹測評中心與行為面試） ?案例分析：某電信設(shè)備供應(yīng)商的招聘原則、策略、渠道及流程的制定與選擇 ?練習(xí)：討論公司的招聘原則、策略、渠道，并分組制定合格的招聘與面試流程 5．面試前的準(zhǔn)備工作 ?如何有效審閱個(gè)人應(yīng)聘簡歷（實(shí)例分享：個(gè)人簡歷的分析） ?面試前環(huán)境的準(zhǔn)備（場所、燈光、座位等） ?如何獲取信息（通過那幾個(gè)方面獲得信息） ?提問的方式（幾種不同提問的練習(xí)） ?面試提問中的STAR ?STAR的練習(xí)與具體應(yīng)用 6．結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)介紹 ?結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)（優(yōu)缺點(diǎn)介紹） ?如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的面試提綱（分組討論：結(jié)構(gòu)化模式展示與介紹） ?如何應(yīng)用結(jié)構(gòu)化的面試模式 ?開場與背景了解（實(shí)際練習(xí)并點(diǎn)評） 7．面試過程中的技巧 ?如何進(jìn)行提問 ?觀察的技巧 ?傾聽的技巧 ?如何控制面試時(shí)間 ?面試中注意的問題 ?筆記的作用 8．面談的收尾與評估 ?如何收尾 ?評估的一般性原則 ?面試評估表格的設(shè)計(jì) ?怎樣進(jìn)行有效的評估（某包裝公司的面試評估報(bào)告） 9．其它方面 ?常見問題討論與分析，結(jié)合實(shí)際案例 ?一般人員招聘需要注意的問題 ?應(yīng)屆生招聘的特點(diǎn)（華為、金蝶應(yīng)屆生招聘的做法） ?高端人才招聘的流程與注意事項(xiàng)（某公司案例分析） 10．分組模擬練習(xí)面試并講解