內容要點

工具/表單/模型

輸出成果

2 破冰，講師自我介紹

2 學習小組建立、學習內容說明

2 塑造學習氛圍、明確學習目標

領導者的自我角色認知與領導力

2 領導、領導者、領導力與領導風格

2 管理與領導在管理工作中的差異

2 權力和領導力

領導的價值

2 運用影響力，引發成員發揮長處，提升成員的滿足感

2 有效激勵成員，發揮團隊精神，實現團隊目標

2 引發成員積極的心態，有效提升工作與服務品質

領導學理論的發展

2 特質理論(特質模式)

2 行為理論(行為模式，管理方格論，盧因領導風格論)

2 情景理論(權變模式，情景模式)

領導力發展四個層次

2 職位（權力）

2 關系（信任）

2 結果（挑戰）

2 超越（潛力）

領導力建設五要素及要點

2 以身作則

2 創建信任

2 有效溝通

2 激發責任

2 獎罰分明

四維領導力及運用要點

明道—價值取向--內趨力

自我領導

共啟愿景

組織發展

取勢—趨勢把握--方向力

戰略思維

有效決策

創新變革

優術—組織運營--執行力

績效管理

制度構建

流程管理

樹人—人才發展--發展力

識人用人

有效指導

激勵人心

2 領導力建設五要素

2 四維領導力模型

2 分析管理行為與領導行為的異同點，學習領導力發展的層次與路徑

2 掌握領導力建設的要素及運用要點，提升領導力運用技巧

情景領導的兩大行為維度

工作行為

設立目標

明確責任

確定期限

工作評估

檢查監督

關系行為

傾聽支持

征求建議

鼓勵部屬

互相交流

協助解決

情景領導的四種風格

2 S1 指令式--D1（部屬準備度）

2 S2 教練式--D2（部屬準備度）

2 S3 支持式--D3（部屬準備度）

2 S4 授權式--D4（部屬準備度）

部屬準備度分析要點

2 準備度的二大維度：能力與意愿

2 準備度分析應注意的事項

情景領導三步驟：診斷，適用，溝通

2 以任務為導向評估部屬準備度

2 根據部屬準備度適用領導風格

2 以領導風格特性匹配溝通模式

情景領導風格運用技巧

指令式領導風格

D1準備度的行為特性

指令式風格行為要點

指令式風格案例剖析

指令式風格不適用情景

指令式風格的溝通模式

教練式領導風格

D2準備度的行為特性

教練式風格行為要點

教練式風格案例剖析

教練式風格不適用情景

教練式風格的溝通模式

教練式風格與指令式風格不同點

支持式領導風格

D3準備度的行為特性

支持式風格行為要點

支持式風格案例剖析

支持式風格不適用情景

支持式風格的溝通模式

支持式風格與教練式風格不同點

授權式領導風格

D4準備度的行為特性

授權式風格行為要點

授權式風格案例剖析

授權式風格不適用情景

授權式風格的溝通模式

授權式風格與支持式風格不同點

四種情景領導風格的共同點與差異

運用情景領導風格時的注意要項

Q&A

2 情景領導模型

2 員工準備度模型

2 自我領導風格測試

2 能力意愿四維度矩陣

2 掌握判斷員工準備度及情景領導運用步驟要點，匹配適應的領導風格

2 通過測試了解自我領導風格，協助發展情景領導風格

2 通過工作實例的討論分析與實操練習，掌握情景領導風格的運用技巧與溝通方式