培訓時間/地點：2023年 9月13~14日（星期三 ~ 星期四）/上 海

收費標準：￥4500/人

? 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費

? 不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐 

工作中，上報領導的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……

管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問題層出不窮……

生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……

這是哪兒出了問題？

如何準確判斷、快速識別，然后干凈、利索、有效的把問題解決掉？

本課程將帶你透過結構扒開“問題”的偽裝，看清問題的本質，提供更多的視角和方案。讓您對“問題”建立正確認知，在面對“問題”時，能夠系統思考，并找到解決方案。掌握結構思考力三層次模型在解決問題中的應用步驟，運用工具，對“問題”進行界定，拆解、重構，找到關鍵邏輯，設計可行方案，制定實施計劃。

課程收益：

對組織：

提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問題”拋給管理者

讓組織更專業：通過系統有效的解決問題并形成專業的解決方案

拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問題的本質并形成有效的解決方案

對個人：

獨立思考能力：跳出思維誤區，能快速有效的通過結構識別問題的本質

問題分析能力：在短時間內找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案

方案寫作能力：能基于問題的關鍵邏輯和不同假設，形成多個方案，讓方案更嚴密

參訓對象：

希望在工作中突破障礙，快速、準確判斷工作中的問題，并提出有效的合理化建議或方案的職場人士。

授課形式：

理論講解，工具應用，案例解析，思維游戲，綜合訓練，互動討論，成果產出。

課程大綱：

課程破冰+團隊建設

中美教育差異

前導練習：認知思維誤區

課程導入  結構思考力是完善思考結構的科學思維

解決問題三原則

練習1：從結構的角度思考問題

結構思考力三層次模型

理解：接收信息、并解析其結構

重構：重構結構、使其清晰而全面

呈現：形象化展現重構后的結構

通過結構看問題五步驟

確定小組課堂實戰課題，選取企業當前真實問題

練習2：運用五步驟整體認知課程邏輯

理論認知1：思考的核心模型-結構思考力三層次模型

工具1：金字塔原理

成果落地：通過對結構思考力三層次模型的了解，探尋思維的路徑和步驟，建立基本結構化認知，掌握結構思考力的核心技能。

第一章  理解——基于根本目的定問題

第一步：識別問題（現實-期望=問題）

現實：即客觀存在的事物或事實解釋（5W1H）

用“問題認知模型”判斷問題的基本假設

練習3：清晰、準確地描述“現實”

期望：可見、可感知的結果性狀態（SMART原則）

練習4：用SMART來表達你的期望

問題：現實與期望之間的差異

理解問題的常見誤區，HOW&WHY

期望與目的對比“萬能公式”

工具2：描述現實的5W1H要素法

工具3：描述期望的SMART原則

工具4：問題認知模型

工具5：期望“萬能公式”

描述問題（問題陳述表與問題描述話術）

問題陳述表：觀點背景、成功的標準、決策者、相關方、受到的限制、涉及的范圍

參考話術

練習 5：描述本組的問題

工具6：問題陳述表與參考話術

成果落地：掌握識別問題的基本公式：現實-期望=問題；能夠準確、客觀地描述“現實”,清晰表達真實的“期望”，從而跳出思維誤區，看清（識別）真正的“問題”。運用問題陳述表對問題進行重構，并用參考話術，對問題進行準確表述。

第二章  重構——基于關鍵邏輯找方案

結構前導：重構結構使其更接近本質，顯性思維結構化

縱向拆解找到關鍵要素：歸類分組

運用MECE原則確保結構清晰

練習6：運用MECE原則突破認知

橫向論證找到關鍵邏輯：邏輯遞進

橫向結構選順序

選擇歸納，讓要點更清晰：

排序的三種類型：時間、結構、重要性

分類的兩種方式:開放式分類、封閉式分類

練習7：看廣告判斷順序關系

練習8：幫助警方偵辦刑事案件

工具7：MECE原則

工具8：結構思考歸納結構順序

第二步：拆解問題

數據是這樣誕生的

自下而上拆解問題——辨識力

練習:9：一起來幫小A找問題

豐田5WHY模型

自上而上拆解問題——框架力

選擇框架：按框架分類并細劃問題、調整框架、找到關鍵邏輯

邏輯層次模型

吉爾伯特工程模型

魚骨圖模型

理論認知2：麥肯錫對分析的定義

練習10：將本組問題進行拆解，團隊反饋完善問題原因

定量分析法

練習11：運用定量分析法，找到問題關鍵邏輯

工具9：5WHY模型

工具10：魚骨圖歸因分析法

工具11：定量分析法

成果落地：掌握結構思考力最核心歸類分組的工具要求，能在面臨問題時有效的覺察自我的思維結構，并通過工具對認知結構進行干預。掌握問題重構的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運用魚骨圖歸因分析法對問題進行拆解分析，找到解決問題的關鍵邏輯。

第三步：制定方案

創新方法一：行業對標

創新方法二：逆向思維

練習12：對本組問題表面原因或根本原因進行逆向挖掘

三種換位視角

創新手段：頭腦風暴法

練習13：YES,AND&YES.BUT

影響圈與關注圈

能技控就不人控

練習14：通過頭腦風暴法設計解決方案

工具12：頭腦風暴法

工具13：YES,AND&YES.BUT

成果落地：在邏輯結構思考的沉浸后能夠跳出結構，運用多種創新創意工具，充分調動大腦思維，尋找各種角度為問題的解決帶來新思路。突破思維定式，打破常規進行思想解放。

第四步：選擇決策

利弊圖

二維矩陣

優選矩陣法

項目管理六項終極指標

練習15：運用優先矩陣選出最優方案

問題解決過程整體復盤

工具14：利弊圖

工具15：二維矩陣

工具16：優選矩陣

工具17：項目管理六項終極指標

成果落地：了解從一維到多維的決策工具，有效區分差異及優勢，優中選優，運用優先矩陣對方案進行決策。

第三章  呈現——實施改變顯成果

第五步：制定計劃

練習16：深夜渡河

PERT圖

甘特圖

OBR模型

練習17：甘特圖練習

練習18：運用OBR工具將本組課題形成計劃

促成改變

改變發生的順序：看見à感覺à改變

看見無常中的一切可能

工具18：計劃制定OBR模型與甘特圖

成果落地：掌握根據方案編寫計劃的方法和工具；通過思維的改變，能夠預見計劃中的風險和變化，并能在實施過程中根據“現場”現場實情情況結合預案和決策機制，保證計劃的落實。

講師介紹：張老師

香港科技大學特邀講師

上海交通大學特邀講師

清華繼教網特邀講師

出版書籍《結構化寫作》

專業背景：

? 國家級職業生涯規劃師

? DISC測評師、咨詢師、培訓師

? 美國認證協會（CIA）注冊國際職業培訓經理（CIPTM）

? 曾任智聯招聘（培訓咨詢部）高級咨詢顧問、項目總監，金牌面試官? 項目主理人

? 曾任結構思考力研究中心產品總監、線上產品負責人、訓練營總教練