【課程大綱】
■ 課程對象：1、新入職員工 2、基層員工
■ 課程時長：2天（12課時）
■ 課程目標：
1、塑造員工職業形象，規范員工職業行為；
2、強化員工職業意識，調整員工職業狀態；
3、提升員工職業技能，增強員工勝任能力。
■ 課程特色：
企業教練 情景體驗 頭腦風暴 角色扮演 分組互動 案例解析
■ 課程內容：
【開營儀式】講師介紹，團隊分組與風采展示，課前熱身
第一講 職業化形象塑造
【學習目標】通過理論講解與現場示范，解析職業人應該具備的職業形象管理的基本要求與方法。
一、儀容儀表
1、儀容儀表
2、基本要求
二、職業著裝
1、首因效應
2、職業著裝四大原則
3、職業男裝基本要求
4、職業女裝基本要求
三、氣質塑造
1、氣質類型
2、氣質類型與職業形象
3、氣質塑造
四、職場禮儀
1、儀態禮儀
2、辦公禮儀
3、會面禮儀
4、餐飲禮儀
5、社交禮儀
【培訓總結】小組討論、分享及老師總結
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【午休】
【課前熱身】團隊風采展示，熱身操
第二講 職業化意識訓練
第一節 職業價值觀
【學習目標】通過理論講解，情景演練，重新認識與探索個人核心職業價值觀，并重點解析價值觀在職業生涯中的運用。
一、認識價值觀
1、價值含義
2、人的價值
3、價值觀的定義與作用
4、工作價值觀
二、價值觀的探索與澄清
1、自我探索的四個維度
2、職業價值觀歸類與排序
3、真實價值觀的澄清
三、價值觀在職業生涯中的應用
1、職業生涯彩虹圖
2、自身價值觀的實現
3、價值觀的變化
第二節 職業精神
【學習目標】從敬業度、責任感與忠誠度等三個維度解析職業人應該具有的職業精神。
一、敬業度
1、企業核心競爭力的源泉
（1）員工敬業度
（2）客戶忠誠度
（3）品牌影響度
2、敬業度的三個維度
（1）精力充沛
（2）專心致志
（3）奉獻精神
【案例】時代呼喚工匠精神
二、責任感
1、責任圈
2、責任心缺失的原因
3、責任意識的表現
4、怎樣提高責任意識
（1）做事之前——想后果
（2）做事之中——責任心
（3）做事之后——敢承擔
三、忠誠度
1、忠誠的定義
2、忠誠的實質
（1）忠誠是一種信仰
（2）忠誠是一種美德
（3）忠誠是一種義務
（4）忠誠是立身之本
3、如何做到忠誠
（1）忠于自己的組織
（2）忠于自己的事業
第三節 職業意識
【學習目標】從團隊意識、服務意識、問題意識與創新意識等維度解析職業人應該具有的職業意識。
一、團隊意識
1、木桶原理
2、狼的團隊意識
3、如何培養團隊意識
二、服務意識
1、為什么要有服務意識
2、什么是優質服務
3、服務的六要素
三、問題意識
1、問題意識的前提
2、問題意識的必要性
3、分析與解決問題的步驟
四、創新意識
1、什么是創新意識
2、創新必備的心理素質
3、如何訓練創新意識
五、風險意識
1、什么是風險意識
2、提高風險意識的目的
3、提高風險意識的途徑
六、危機意識
1、什么是危機意識
2、提高危機意識的目的
3、提高危機意識的途徑
七、競爭意識
1、什么是競爭意識
2、提高競爭意識的目的
3、提高競爭意識的途徑
【培訓總結】小組討論、分享及老師總結
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【課前熱身】團隊風采展示，熱身操
第三講 職業化技能提升
【學習目標】通過理論講解，案例分析，情景演練等方式，重點解析職業化核心技能：時間管理、目標管理、心態管理、行為管理、學習管理、溝通管理與壓力管理。
第一節 時間管理
【時間管理游戲】
一、時間觀念上的誤區
1、“缺我不可”的潛理念
2、推遲決策會提高決策質量
3、只要授權就可節約時間
4、高效率就是高效益
5、鑒別問題比進一步解決問題容易
6、找到管理捷徑是節約時間的因素
二、時間管理的原則
1、時間進度表制定原則
2、突發性事件應付原則
3、日常性事務維護原則
4、時間被占用說不原則
三、時間管理的八大法寶
1、樹立時間價值觀（理念變革）
2、結構流程優化（組織前提）
3、工作環境“7Ｓ”（準備工作）
4、工作的計劃性（目標管理）
5、分清工作輕重緩急（優先級）
6、并行串行的兼顧性（統籌學）
7、工作任務轉移（授權與借力）
8、學會說“不”（拒絕的學問）
【案例】華為時間管理解析
第二節 目標管理
一、目標管理概述
1、目標管理的概念
2、目標管理的特點
3、目標管理的形式
二、目標管理程序
1、目標的科學設定
2、目標的細分與分解
3、目標的實施與執行
4、目標的檢查與修正
5、目標的考核與評估
第三節 心態管理
一、認識心態
1、心態的概念
2、心態的類型
3、心態的影響
4、人生成功素質模型
二、 如何調整心態
1、轉變思維，多角度的看待問題
2、積極的思維反應模式
3、確立最佳注意力范圍
4、積極的自我暗示
【心態管理測評標準 】
三、職業人應該具有的心態
1、不自我設限
2、學會心態交換
3、幫助別人就是幫助自己
4、戰勝自己才能戰勝一切
5、拋棄借口，停止抱怨，全力以赴
第四節 行動管理
一、行動標準
1、效果——按質按量完成工作
2、效率——消耗的時間與成本
3、快樂——不斷提升、擁有收獲、價值追求
二、行動與結果的關系
1、沒有行動，沒有結果，沒有價值
2、價值面前，只有功勞，沒有苦勞
3、行動力與成功率等比
三、行動管理六步法
1、人生目標
2、年度目標
3、月度目標
4、每周目標
5、每日行動
6、檢查修正
第五節 學習管理
一、學習的重要性
1、文憑不等于學歷
2、學歷不等于能力
3、能力不等于結果
二、提高學習力的策略
1、樹立正確的學習目標
2、制訂合理的目標實施計劃
3、擁有持之以恒的信心與決心
4、學會快樂的學習
5、終身學習與十倍速學習
6、學習常態化
三、學習的捷徑
1、一抄——學習借鑒
2、二改——持續改進
3、三研——深入研究
4、四發——創新發展
四、快速閱讀五步法
1、篩選讀物
2、學會速讀
3、讀書筆記
4、快速記憶
5、思維導圖
【培訓總結】小組討論、分享及老師總結
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【午休】
【課前熱身】團隊風采展示，熱身操
第六節 溝通管理
【溝通游戲】
一、溝通的概念理解
1、溝通的定義
2、溝通的種類
3、溝通的原理
4、溝通的障礙
二、高效溝通的原則
1、樹立溝通者良好形象
2、樹立溝通對象分析
3、完善信息制作與表達方式
4、強化雙向溝通意識
5、注意環境氣氛的影響
三、高效語言溝通技巧
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