模塊1：對象：網(wǎng)點負責人

第一講：贏在開門紅，當紅不讓

1、開門紅的意義和策略

2、開門紅中的網(wǎng)點負責人定位

第二講：贏在開門紅的關鍵舉措

1、如何召開營銷型晨會

2、開門紅活動策劃

陣地營銷活動策劃——主題、流程、方案

外拓活動營銷策劃——主題、流程、方案

3、團隊激勵

團隊激勵的時間和頻次

團隊激勵的方法和工具

4、彈性排班

彈性排班的原則

彈性排班的方法和工具

模塊2：對象：大堂經(jīng)理、柜員

第一講：贏在開門紅，當紅不讓

1、開門紅的意義和策略

2、開門紅中的角色定位

第二講：陣地活動營銷策劃

1、網(wǎng)點現(xiàn)場布置——觸點管理

可視化管理工具

案例分享：各大銀行優(yōu)秀網(wǎng)點現(xiàn)場布置

2、網(wǎng)點陣地活動策劃

1）網(wǎng)點陣地活動創(chuàng)新思路

2）網(wǎng)點陣地活動策劃流程和工具

3）網(wǎng)點陣地活動策劃方案

第三講：現(xiàn)場服務管理——峰終定律

第一節(jié) 客戶溝通——真誠有效

1、業(yè)務咨詢技巧

2、大堂客戶教育

3、價值客戶挽留

4、大堂三級分流

案例分享：大堂經(jīng)理小靜的魅力

第二節(jié) 現(xiàn)場營銷——積極主動

1、網(wǎng)點聯(lián)動營銷鏈條組建

視頻分享：網(wǎng)點聯(lián)動營銷鏈條模式

2、客戶心理分析

3、產(chǎn)品營銷技巧

1）產(chǎn)品營銷關鍵點

2）產(chǎn)品營銷話術設計

3）產(chǎn)品營銷異議處理技巧

案例分享：無意間的大客戶邂逅

模塊3：對象：理財經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理

第一講：贏在開門紅，當紅不讓

1、開門紅的意義和策略

2、開門紅中的角色定位

第二講：開門紅外拓活動營銷策劃

第一節(jié) 外拓活動主題類型

1、親子活動

2、交友聯(lián)誼

3、金融服務臺

4、讀書交流

第二節(jié) 外拓活動實施流程

含苞蓄能：高效外拓的前期準備

1、組建外拓團隊

1）外拓團隊職責分工和關鍵任務分解

2）主持人、主講人培養(yǎng)

2、外拓活動客戶篩選

工具：《外拓活動客戶篩選表》

3、外拓活動客戶邀約

4、外拓活動物料準備

1）禮品的種類與設計

2）外拓活動場地布置要求

5、外拓活動方案策劃

1）外拓展主題設計與冠名

2）外拓活動流程設計和創(chuàng)新

卓越綻放：高效外拓的中期執(zhí)行

1、 客戶簽到、引導管理

工具：《客戶信息收集表》

2、現(xiàn)場互動抽獎設計

3、現(xiàn)場互動成交設計

蛻變深化：高效外拓的后期維護

1、客戶信息收集分析

2、外拓活動后期客戶跟蹤

第三講：顧問式營銷技巧

SPIN 技術的整體思路

S——狀況性詢問的應用

P——問題性詢問的應用

I——暗示性詢問的應用

N——需求確認詢問的應用