內(nèi)訓(xùn)師的技能提升（初階）
課程背景：
內(nèi)部課程體系是企業(yè)崗位知識(shí)的積累和沉淀。課程開(kāi)發(fā)是內(nèi)部培訓(xùn)師的核心能力，也是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理的核心需要。課程開(kāi)發(fā)是構(gòu)建一門(mén)課程的形式與結(jié)構(gòu)，它是基于對(duì)不同層次課程編制的決策，既包括課程基本的價(jià)值選擇，也包括技術(shù)上的安排和課程要素的實(shí)施。課程開(kāi)發(fā)的本質(zhì)特征要滿足現(xiàn)代科學(xué)、現(xiàn)代社會(huì)和現(xiàn)代人的需要，這也是課程開(kāi)發(fā)的基本依據(jù)。能否開(kāi)發(fā)出滿足培訓(xùn)對(duì)象需求、具有一定理論深度、課堂教學(xué)效果良好的培訓(xùn)課程是衡量一個(gè)培訓(xùn)師水平的重要標(biāo)志。
由于企業(yè)培訓(xùn)要求具有較強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性，培訓(xùn)學(xué)員的類別層次非常復(fù)雜，市面上又缺少合適的培訓(xùn)教材，因此，課程開(kāi)發(fā)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)往往非常困難。并且，課程開(kāi)發(fā)也因其培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式與培訓(xùn)對(duì)象的巨大差異，難以用一個(gè)模式來(lái)固定。因此，企業(yè)引入課程開(kāi)發(fā)與PPT制作具有極大的積極意義。
課程收益： 
● 通過(guò)TTT課程的學(xué)習(xí)，幫助內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)清講師的角色和自我定位
● 通過(guò)授課技巧的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，幫助內(nèi)訓(xùn)老師快速提升授課技巧和控場(chǎng)技巧
● 通過(guò)專業(yè)的課程呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練，樹(shù)立內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)形象
● 幫助培訓(xùn)師就不同的知識(shí)點(diǎn)選擇不同的授課方式，提高培訓(xùn)效果
● 通過(guò)知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)萃取的學(xué)習(xí)，幫助內(nèi)訓(xùn)師提高課程的知識(shí)沉淀與總結(jié)
● 幫助想成為職業(yè)培訓(xùn)師的人群提升自身專業(yè)技能，快速走上企業(yè)培訓(xùn)師崗位
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中基層培訓(xùn)老師、各級(jí)管理人員、人力資源，EAP心理關(guān)懷人員
課程方式：主持式授課 案例分析法 講授與角色扮演法 頭腦風(fēng)暴法 游戲法
課程大綱
第一講：“成人”之師——培訓(xùn)師的角色定位
一、培訓(xùn)理論與培訓(xùn)師
1. 成人學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
2. 培訓(xùn)師工作真諦
3. 培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展
4. 培訓(xùn)師的職業(yè)生涯
5. 社會(huì)對(duì)培訓(xùn)師方的需求
案例研討：五分鐘微課程——怎么看待培訓(xùn)師
二、成人學(xué)習(xí)的原理
1. 什么是成人學(xué)習(xí)
2. 成人學(xué)習(xí)理論
3. 成人學(xué)習(xí)特質(zhì)
三、培訓(xùn)師的角色定位
1. 傳道
2. 授業(yè)
3. 解惑
案例研討：培訓(xùn)師，您的第十九層地獄
案例研討：五分鐘微課程——培訓(xùn)師，我準(zhǔn)備好了
第二講：開(kāi)放心態(tài)——“靜心”授課技巧
一、緊張是培訓(xùn)師的“經(jīng)常態(tài)”
1. 緊張好壞度
2. 壓力與時(shí)間
3. 講課四大怕
二、培訓(xùn)師的授課心態(tài)
1. 培訓(xùn)師緊張?jiān)?/span>
2. 解決緊張的常見(jiàn)辦法
3. 自信與授課心理
1）相信內(nèi)容
2）相信學(xué)員
3）自建信心
4）真誠(chéng)對(duì)待
案例研討：五分鐘微課程——上課緊張，授課效果反而更好的張靖老師
三、培訓(xùn)與課程三關(guān)鍵
1. 講課前：準(zhǔn)備自己
2. 講課中：關(guān)注學(xué)員
3. 講課后：總結(jié)自己
案例研討：五分鐘微課——作為一名講師，我相信
第三講：職業(yè)形象——規(guī)范引領(lǐng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
一、培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象
1. 男老師基礎(chǔ)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2. 女老師基礎(chǔ)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
二、講師常見(jiàn)的基礎(chǔ)職業(yè)風(fēng)范
1. 口——音量、節(jié)奏、零碎
2. 臉——微笑、親和、交流
3. 手——放大、交流、破冰
4. 身——并腳、穩(wěn)定、丹田
5. 眼——左右、前后、定力
6. 培訓(xùn)師常見(jiàn)的職業(yè)細(xì)節(jié)
1）“7-38-55”定律
2）身姿
3）手勢(shì)
4）面部表情
5）眼神
6）要懂得眼神的運(yùn)用藝術(shù)
7）肢體語(yǔ)言的禁忌
8）肢體語(yǔ)言上課講評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
9）職業(yè)風(fēng)范細(xì)節(jié)口訣
三、講師授課的開(kāi)頭結(jié)尾技巧
1. 萬(wàn)能開(kāi)頭技巧
2. 萬(wàn)能結(jié)尾技巧
案例研討：五分鐘微課程——講師職業(yè)風(fēng)范展示
第四講：良好互動(dòng)——課程成功的開(kāi)始
一、影響學(xué)員互動(dòng)學(xué)習(xí)的因素
1. 參與
2. 激勵(lì)
3. 強(qiáng)化
4. 保持
5. 成果
二、與學(xué)員常見(jiàn)的互動(dòng)技巧
1. 現(xiàn)場(chǎng)記筆記
2. 學(xué)員讀PPT
3. 現(xiàn)場(chǎng)小討論
4. 現(xiàn)場(chǎng)喊口號(hào)
三、講師的問(wèn)話與技巧
1. 批準(zhǔn)式發(fā)問(wèn)
2. 特定式發(fā)問(wèn)
3. 一般式發(fā)問(wèn)
4. 封閉式發(fā)問(wèn)
5. 開(kāi)放式發(fā)問(wèn)
案例研討：五分鐘微課程——我喜歡的課堂發(fā)問(wèn)與引導(dǎo)技巧
第五講：有效控場(chǎng)——巧妙處理疑難話題
一、難纏學(xué)員四大心理分析與應(yīng)對(duì)
1. 引起注意力——小丑、多嘴
2. 展示影響力——評(píng)論家、專家教授
3. 報(bào)復(fù)性質(zhì)——抬杠、唱反調(diào)
4. 水平不夠——沒(méi)反應(yīng)、應(yīng)聲蟲(chóng)
二、培訓(xùn)師授課問(wèn)題與應(yīng)對(duì)
1. 時(shí)間失控
2. 講課出錯(cuò)
3. 突然忘詞
4. 學(xué)員發(fā)問(wèn)
案例研討：五分鐘微課程——培訓(xùn)師的應(yīng)急技巧
第六講：結(jié)果導(dǎo)向——培訓(xùn)的實(shí)施與評(píng)價(jià)
一、培訓(xùn)組織與教學(xué)
1. 什么是培訓(xùn)教學(xué)
2. 教學(xué)環(huán)節(jié)
3. 備課要形成教案
4. 課件制作
二、培訓(xùn)組織的常見(jiàn)問(wèn)題
1. 學(xué)員與培訓(xùn)目標(biāo)
2. 培訓(xùn)一般流程與應(yīng)變
3. 培訓(xùn)的課后跟蹤輔導(dǎo)
三、培訓(xùn)效果與培訓(xùn)考核
1. 培訓(xùn)效果的定義
2. 培訓(xùn)常見(jiàn)的考核方式
3. 柯式四級(jí)評(píng)估法
4. 培訓(xùn)評(píng)估與后續(xù)追蹤
案例研討：五分鐘微課程——培訓(xùn)師的應(yīng)急技巧
第七講：知識(shí)結(jié)構(gòu)——自我學(xué)習(xí)與課程總結(jié)
一、培訓(xùn)師的知識(shí)結(jié)構(gòu)
1. 知識(shí)結(jié)構(gòu)的定義
2. 師者，勝于培訓(xùn)師
3. 思維導(dǎo)圖與知識(shí)結(jié)構(gòu)
二、常見(jiàn)的課程總結(jié)與學(xué)習(xí)追蹤
1. 課程從開(kāi)始到結(jié)尾
2. 結(jié)尾不同于總結(jié)
3. 好的課程總結(jié)是最核心的問(wèn)題
4. 課程總結(jié)的常見(jiàn)技巧
5. 課程總結(jié)與學(xué)習(xí)追蹤
三、上接戰(zhàn)略下接績(jī)效
1. 培訓(xùn)的目標(biāo)導(dǎo)向
2. 從學(xué)習(xí)到績(jī)效
3. 培訓(xùn)的績(jī)效追蹤技巧
案例研討：五分鐘微課程——上接戰(zhàn)略下接績(jī)效
課程總結(jié)：
1. 本課程的思維導(dǎo)圖
2. 本培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)梳理
3. 考核試卷與案例研討