課程大綱

一、認(rèn)識管理者心理

1. 心理的原始內(nèi)容

1) 正確的自我認(rèn)知

2) 管理自己的情緒

3) 自我激勵成長

4) 了解他人

5) 掌握人際關(guān)系技巧

2. 管理者心理的四種能力

a) 自我管理能力

b) 關(guān)系管理能力

c) 自我意識

d) 社會意識

二、管理者的心理運用—自我管理能力

1. 了解自己并發(fā)展自己

a) 意象對話:我是誰

b) 識別自身的優(yōu)勢和障礙

c) 成長過程梳理

d) 識別我的情緒壓力

e) 識別自己的行為動機

f) 職業(yè)價值探索

2. 自我控制能力

3. 應(yīng)對環(huán)境的適應(yīng)性

4. 管理者應(yīng)該秉持的態(tài)度

a) 陽光樂觀

b) 主動積極

c) 堅持不懈

d) 腳踏實地

5. 管理角色的自我認(rèn)識

a) 什么是管理者？

b) 領(lǐng)導(dǎo)者行為要素

6. 管理者成長要求

三、管理者心理運用---關(guān)系管理

1. 管理影響力塑造

a) 員工接納的管理者風(fēng)格

b) 共情能力

c) 管理者職業(yè)素質(zhì)要求

2. 管理者團隊帶領(lǐng)能力

a) 高效團隊的內(nèi)涵

b) 充分了解自己的隊員

c) **溝通做好指導(dǎo)者

d) 做團隊的變革者

3. 團隊沖突管理

a) 沖突的類型

b) 沖突發(fā)展的結(jié)果

c) 良性沖突與惡性沖突

d) 沖突的利用

4. 沖突管理技巧