課程目標：
提高主管在員工績效管理和輔導上的知識與技能
本課程讓學員了解到績效輔導在組織中是如何運作的,并且通過講解、案例分析、角色演練來正確傳遞組織對主管人員在績效反饋上的積極價值、方法和技巧.
課程內容：
一.引言
績效反饋的作用
客觀地評價員工的工作績效,肯定和體現員工的價值.
將組織層面的工作壓力有效傳遞到個人層面的運轉機制
與員工交流溝通未來的事業發展道路
二.績效與行為的觀察,記錄,分析
如何收集員工績效表現
直接
客觀
平衡
頻率
三、績效考核指標的制定
績效考核指標制定的流程
績效考核指標制定的依據
年度關鍵績效指標（KPI）的制定
日常考核指標的制定
四.績效反饋管理與技巧
主管的準備工作
員工的準備工作
績效反饋
績效反饋的一般方法
正面反饋(角色扮演)
負面反饋(角色扮演)
年度反饋
績效反饋中的指導
確認目標
鼓勵發現
設定規范
積極授權
回顧總結
