在商務活動中，買賣雙方經常為實現交易就多種交易條件進行談判。在談判前，如何做好充分的準備，把握好談判的時機。談判中，如何最有效維護己方權益，如何妥善解決某些問題，談判方式和技巧的運用，將有助于企業經營順利展開。

第1部分談判前的策略和計劃準備

1.談判前的策略設定

了解談判的前提

談判的基本原則

談判的雙贏策略

談判中的回轉空間

談判與討價還價的關系

2.談判前的計劃準備

準備立場

準備時間

準備地點

準備道具

準備資料

準備籌碼

準備目標

準備策略

第2部分談判中的關鍵步驟及技巧

1.辯論階段

辯論:天賦本能

辯論中的觀察

辯論中的提問

辯論中的傾聽

辯論中的立場

2.談判的暗示階段

如何確認暗示

暗示的特點

如何利用暗示

發出暗示的技巧

3.談判的提議階段

提議引出目的

提議的程序

提議的方式

談判中的休會

4.談判的配套階段

什么是配套

配套使用的時機

配套使用的原則

配套中的問題

5.談判的議價階段

議價的目的

議價的戰術

如何進行最終的提議

如何探知及利用對方的底線

6.談判的結束及簽署階段

談判結束的時機

結束談判的方法

簽署時的要點

如何爭取談判的雙贏結果

第3部分談判與不同人際風格

1.不同人際風格的區分和判斷

四種不同人際風格的確定

不同人際風格的基本判斷

談判中四種不同的人際風格

不同人際風格的基本需求

2.了解人際風格進行有效談判

談判中信任的四大要素

談判中建立信任的能力

如何辨別不同的談判對手

不同的人際風格的談判對手如何做決定

如何與不同人際風格的對手有針對性地談判