?幫助獨資或合資企業中的中高層管理者把握跨文化合作的思路和相關的方法 ?幫助學員拓展跨文化管理環境中的思考疆界和視野 ?分享學員在實戰中的體會，見解和經驗 ?學習和練習TEBL模式及其相關的工具和方法
**單元 管理工作中的跨文化挑戰和TEBL模式介紹
l 開篇案例
沒辦法交流
l 引導式討論
跨文化管理環境的特殊性
l 跨文化管理環境中常見的問題和挑戰
l 跨文化工作環境中管理者的角色與職責
l 我們需要什么樣的基本原則呢？
l TEBL模式介紹
Thinking
Emotion
Behavior
Language
l 跨文化管理中的 “匹配”概念
l 學員關心的問題的分享
l 小結與點評
第二單元 跨文化管理環境中的思維匹配(Thinking)
l 引導案例與討論
誤解來自哪里
l 思維的練習題
l 思維習慣與腦商
l 培養靈活的思考習慣
三句話法則
線性思考與圓形思考
單一出口與多元出口
l 跨文化思維匹配的要點與練習
l 討論與點評
第三單元 跨文化管理環境中的情緒匹配(Emotion)
l 情境分析
３個小場景中的對策討論
l 中外情緒處理的不同傳統
l 情商中關于現場心境處理的小貼士
l 角色練習
上下級之間的對話
l 情緒匹配的要點總結
l 分享／討論／點評
第四單元 跨文化管理環境中的行為匹配(Behavior)
l 引導案例
互相的不滿意
l 習慣背后的行為
l 行為的個人因素和場因素
l 理解行為的６個層次
1. 大環境
2. 自我定位
3. 被 “認為”的行為準則
4. 價值觀
5. 場景
6. 行為
l 管理活動中中外行為的匹配要點
l 練習／討論／點評
第四單元 跨文化管理環境中的語言匹配(Language)
l 引導案例
這樣的對話有問題嗎？
l 討論
“我們”和 “他們”的語言習慣分別是什么？
l 管理者需要 “不同”的語言嗎？
l 討論
語言造成誤解的現象
l 同一個語詞意味著不同的意思嗎？
l 克服語言誤解的三要素
勇氣
耐心
重復
l 跨文化管理環境中實現語言匹配的要領
l 練習／討論／點評
結束語 知行合一，重在實踐
