課程收益:控制人員流失

課程大綱：
第一部分：員工流失對企業的影響
一、員工流失的有利影響
1、有助于通過新陳代謝淘汰低素質員工
2、有助于員工適應性、競爭意識和創新精神提高
二、員工流失的不利影響
1、增加顯性成本：招聘成本加大
培訓成本加大
生產效率降低
2、增加隱性成本：企業聲望降低
士氣低落
工作流程的中斷
3、過高的主動流失率不利于組織正常運作
員工年流失成本估計的事例：
第二部分：員工流失的基本態勢
一、不同企業員工流失率
二、員工流失的基本特征
第三部分：分析人才流失的方法
一、人才流動原因
1、某公司人才流動原因：
缺少晉升的機會（6人）
缺少上級信任（1人)
工作與職業追求不苻（10人）
缺少提高技能的機會（8人）
與上級關系緊張（1人）
無決策權（2人）
缺少培訓進修機會（18人）
對整體工資待遇不滿意（6人）
自己創業（2人）
健康原因（3人）
配偶工作地點變化（1人）
上下班交通太耗時（21人）
對福利不滿意（2人）
與下級關系緊張（1人）
直接上級無能（2人）
工作責任過重（2人）
技能只是無法發揮（12人）
工作職責不清（6人）
二、人員流動原因分析
1、職業發展原因（缺少晉升機會6人、工作與職業追求不相符10人、技能無法發揮12人）28
2、能力發展和成長原因（缺少技能提高機會8人、缺少培訓進修機會18人）26
3、人際關系原因（與上級關系緊張1人、與下級關系緊張1人、缺少上級信任1人）3
4、員工個人原因（自己創業2人、健康原因3人、配偶工作地點變化1人、上下班交通耗時21人）27
5、薪酬原因（對整體工資待遇不滿意6人、對福利不滿意2人）8
6、工作制度原因（工作職責過重2人、工作職責不清6人、無決策權2人）10
三、人才流動原因 數理統計分析
四、解決問題對策
1、問題集中在三個領域
2、職業發展原因、能力發展和成長展原因近似。
3、員工個人原因中生活因素占主要成分，宜從招聘角度解決
4、對策可用分析方式解決(領導者、被領導者、環境三因素)
五、對綜合思維方式的認識
綜合：是把對于事務的各個部分的認識結合成整體來認識的方法。
第四部分：人才流失原因分析
一、人才流失之個人原因
1、家庭責任
2、健康原因
3、配偶工作地點變化
4、工作與個人生活的不平衡
5、上下班交通耗時
6、自己創業
7、MBA 進修計劃
二、人才流失之職業發展原因
1、工作與職業目標不符
2、工作缺乏挑戰性
3、缺少職業發展及晉升機會
4、等級限制
5、(三)缺少上級信任，無決策權
6、缺少提高技能的機會
7、培訓機會有限
三、人才流失之工作原因
1、工作內容與期望不符
2、工作責任過重
3、工作職責不清
4、技能和知識無法發揮
5、工作乏味無挑戰
6、缺少對工作表現的反饋
7、上級缺少信任
8、工作環境不好
9、缺少工作的必要資源
四、人才流失之人際關系原因
1、與直接上級的矛盾
2、與同事的矛盾
3、與下級的矛盾
4、管理層的不信任
5、對高層管理人員失去信任
6、直接上司無能
7、與客戶及供貨商的矛盾
五、人才流失之報酬原因
1、對整體薪酬不滿
2、對公司福利不滿
3、薪酬低于行業平均水平
4、缺少激勵機制，如獎金，期權等
5、技能未能得到更好的回報
6、資歷決定薪酬
7、公司存在收入分配的不平等
六、人才流失之管理原因
1、公司缺少團隊精神
2、缺乏商業誠信
3、與員工缺乏溝通
4、公司戰略不明確
5、公司政策缺乏一致性
6、不愿創新和改變
7、公司不確定因素過多
8、辦公室政治
9、工作缺少系統的支持
10、勞動得不到認可
七、人才流失原因的分析
1、人才流失決定層次因素示意圖
2、人才流失心理動因模型
3、人的心理與行為規律
1）需求驅動下的人才行為模式
2）馬斯洛層次需要理論