課程目標

【通過本課程您將學習到】 肢體語言對銷售的影響 如何看透你的客戶心理 通過物品控制客戶的行為

課程大綱

一、肢體語言的基本概念
1、    肢體語言的特點與作用
?    肢體語言的真實性應用
?    肢體語言的暗示性應用
?    肢體語言的引導型應用
?    情景演示，案例分析
2、    距離對心理和行為的影響
?    親密距離的影響與運用
?    私人距離的影響與運用
?    社交距離的影響與運用
?    公共距離的影響與運用
?    情景演示，案例分析
3、    體積、高度對溝通的影響
?    銷售中的體積語言對銷售的影響
?    銷售中的高度體現與運用技巧
?    情景演示，案例分析
4、    位置對銷售過程的影響
?    面對面位置在銷售中的運用
?    肩并肩位置在銷售中的運用
?    60°夾角位置在銷售中的運用
?    情景演示，案例分析

二、身體語言在銷售中的作用
1、    上肢常見的肢體語言
?    面部表情的信息剖析
?    手語的暗示信息
?    肩、背、腰、胸部肢體信息
?    手、胳膊與其他肢體配合的信息
?    情景演示，案例分析
2、    下體常見的肢體語言
?    腿部常見的6種姿勢破解
?    腳部傳遞客戶的真實意圖
?    情景演示，案例分析
3、    發型背后的性格趨向
?    常見男性發型背后的隱藏信息
?    女性常見發型背后隱喻的信息
?    情景演示，案例分析

三、物品語言在銷售中的意義
1、    權力在物品中的表現
?    辦公室
?    辦公座椅
?    車、音樂和飾品
?    情景演示，案例分析
2、    杯子的各種示意
?    杯子的形狀傳遞的信息
?    客戶拿杯子的信息傳遞
?    手和杯子配合的其他信息
?    情景演示，案例分析
3、    包、眼鏡、飾品、服飾
?    情景演示，案例分析