第1講 優秀部門經理的職業素質
1. 部門經理的十大要求
2. 什么是領導
領 導 部門經理
做正確的事 正確的做事情
順利達成效果 可以提升效率
著眼將來 著眼于眼前
挑戰慣例，尋找新的途經 安于現狀，忙于行政管理
帶人帶心，讓人心悅誠服 需要管理制度加以規范
領導的根本：
領導 -- 文化
中國傳統文化
道--天道、地道、人道。。。。
老子： 天下之至柔， 馳騁天下之至堅
第2講 部門經理的角色和基本技能
1. 信息溝通的角色
2. 人際關系的角色
3. 決策者的角色
4. 部門經理的五項基本技能
第3講 溝通
如何與上級溝通
五個實用技巧
3. 怎樣贏得上級的信賴
4. 加強與下屬的溝通
第4講 如何帶領下屬 （上）
1. 以正治國 以奇用兵 以無事取天下
2.了解下屬的三個層次
3. 管理下屬的四個原則
4. 管理各種類型的員工
5. 如何提高下屬的工作成效
第5講 如何帶領下屬（下）
1. 嚴明紀律
2. 激勵理論
馬斯洛激勵理論
3. 激勵下屬的技巧
4. 獎罰分明
如何表揚下屬
第6講 有效地分配工作
1. 分配工作的前期準備
2. 分配工作的指導原則
3. 分配工作時的注意事項
4. 目標 SMART原則
5. PDCA
第7講 如何做優秀的教練
1. 樹立威信的方法
2. 完成部門經理要扮演的角色
3. 正確認識授權
4. 合理運用授權
5. 提高心理素質
第8講 自我領導
1.自我管理
2.怎樣減少壓力
3.如何獲得升遷
4. 從失敗中學習
失敗的價值
失敗的原因分析
提高團隊的戰斗力
做優秀的部門經理
