課程目標(biāo)

1、了解溝通模式、障礙，幫助學(xué)員改善溝通方式，提高溝通質(zhì)量； 2、認(rèn)知自身存在的溝通問題，掌握溝通技巧，保障組織溝通渠道通暢。

課程大綱

【課程大綱】課程版塊內(nèi)容概要大熱身1、 震撼場面，調(diào)動(dòng)情緒，創(chuàng)造融洽氛圍，做好鋪墊；

2、 介紹培訓(xùn)流程及精彩環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)學(xué)員內(nèi)心的渴望。團(tuán)隊(duì)組建篇1、 激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，了解團(tuán)隊(duì)基本要素，團(tuán)隊(duì)建設(shè)DIY；

2、 在氣氛友好高漲的情況下，完成團(tuán)隊(duì)初建工作。意識形成篇1、 **特定環(huán)節(jié)，促使學(xué)員主動(dòng)嘗試和探索問題的有效解決方式，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感、歸屬感；

2、 **培訓(xùn)的遞進(jìn)，迅速摧殘個(gè)性，磨煉意志，初步形成團(tuán)隊(duì)意識。團(tuán)隊(duì)成長篇1、 溝通的涵義、原則、步驟等基本概述；

2、 人際風(fēng)格溝通技巧；

3、 橫向縱向溝通技巧；

4、 溝通的形式與風(fēng)格；

5、 溝通的定律與障礙排除；

6、 培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識；

7、 建立良好的高效的溝通模式；

8、 溝通從心開始。建設(shè)高潮篇1、 整個(gè)培訓(xùn)，披荊斬棘，一路走來，共同愿景才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的真諦！

2、 **體驗(yàn)—回顧—提升—應(yīng)用，不停的推進(jìn)，**終達(dá)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)自動(dòng)修復(fù)自動(dòng)發(fā)展的至高境界。大總結(jié)1、 采取各種方式固化強(qiáng)化培訓(xùn)效果；

2、 重溫培訓(xùn)歷程，感悟培訓(xùn)理念，把培訓(xùn)中所體驗(yàn)、所感悟遷移到工作生活中。