快速發展的中國，中國教育在公民基本職業素養方面的缺失，員工職業化素質不能適應行業的激烈競爭，成為我們不得不面對的現實： ?職業心態消極，如浮躁、懈怠、無助 ?工作思路混沌，把握不住工作重點 ?工作特色不清、職業競爭力乏力 ?執行不力、學習積極性不高、溝通不暢 ?工作效率低下，公司的戰略目標，無法順暢、高效地得到貫徹執行…… 如何提高員工的職業化素養，成為無數管理人員的心頭重事、煩事，也是制約企業發展的瓶頸！ 今天的中國社會，進入了新常態的發展階段。我們認為，在提升員工的職業化素養的過程中： ?接受別人的忠告，可避免重蹈覆轍 ?聆聽不同的聲音，因思路延展而變得開闊 ?掌握科學的工作理念，事業將變得豐富多彩和充滿喜悅 ?持續化的培訓，提升企業核心價值觀，塑造職業化的思維和行為方式 ?胸懷感恩之心，塑造敬業之心，平衡個人利益、公司利益 ?培養陽光心態，接受挑戰，促進個人與企業的共同成長
?全面提升公司員工的職業化素養 ?讓學員了解什么才是職業化的員工，如何成為職業化的員工 ?成功職業經理人的職場經驗 ?提升員工工作的主動性，通過加快員工的發展而促進企業的發展
序曲： “提升員工職業化素養”的時代背景
1.關于我們這個時代——新常態
何謂“三個時代”? 帶給我們什么重要啟迪?
什么是“新常態”
新常態的時代特點
聯合國科教文組織報告：《教育——財富隱藏其中》
職業生存之道
2.關于職業成功
何謂職業成功?
彼得原理是什么、對職業化打造的啟示?
健康、快速、可持續的職業發展之路，何者為王?
邁向職業成功的兩條根本途徑?
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模塊一、職業化素養1：思維的突破——自我的提升
1.自我認知之難
2.思維定勢：以先前的知識、經驗、習慣對于現在或后繼活動的趨勢、程度和方式的影響，也是從事某項活動時預先準備的心理狀態
慣性思維
點狀黑暗思維
單極思維
經驗偏見
3.利益偏見
4.自我設限
5.樹立職業化的好觀念
團隊觀念
忠誠觀念
角色觀念
協同觀念
競合觀念
時間觀念
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模塊二、職業化素養2：準確的角色定位——定位決定地位
1.古希臘的哲學命題
2.何謂角色
3.職業化的角色定位及行為要求
4.職業化的“D-ASK”管理
Direction 方向
Attitude 態度
Skill 技能
Knowledge 知識
5.就業保障 PK 職業保障
保障的來源：成為職業化的職業者，別做職場“植物人”
6.如何找準角色定位?幾大核心建議
確立工作使命
確立工作遠景
確立工作目標
確立工作價值觀
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模塊三、職業化素養3：積極的職業心態——心態決定狀態
成功者與失敗者間的差別：成功者始終用積極的心態支配和控制自己的人生;而失敗者則剛好相反，用消極的心態去看待和思考問題。
成功來自敬業，成功來自付出，心態平和，忌浮躁，腳踏實地……
1.心態是什么?
冰山理論
職業化的生存之道
心態為什么那么重要?
心態與智商、情商
2.什么是積極的職業心態?
為人真誠心
名利平常心
工作責任心
事業進取心
職業自信心
胸懷感恩心
人生歸零心
3.如何保持積極的職業心態?(技巧)
弄清自我定位
明確努力目標
集中主要精力
平衡人際關系
開闊氣量胸襟
處理工作之余
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模塊四、職業化素養4：務實的工作思路——思路決定出路
思想解放的程度，決定著發展的力度;思路開闊的廣度，決定著發展的速度。
1.思路是什么?指向目標、解決問題的思考模式、思維路徑
2.思路決定出路
3.什么是務實的工作思路——年輕人怕的是“不務實”的工作思路
4.幾個核心理念
學會整合資源
培育“三脈”，打造“四憑”
重視戰略、關注細節，形成系統優勢
克服職業發展大的困難
關注工作精力安排
5.如何找到務實的工作思路?(技巧)
職業發展瓶頸
職業前沿問題
職業發展機會
職業SWOT分析(S優勢、W劣勢、O機會、T挑戰)
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模塊五、職業化素養5：鮮明的工作特色——特色決定職業長治久安
工作特色，也是人們常說的核心競爭力，它源于員工長期的積累、打造，使員工具有獨有的、難于模仿的、具有與眾不同的優勢，解決職業的長治久安!
1.什么是鮮明的工作特色
2.回避誤區
路徑依賴: 誤以為前兩年的優勢會自動地成為現在優勢
理所當然：誤以為先進的、成功的就可以形成核心競爭力
3.工作哲學
找準主攻方向
深入全力打造
技巧先強后大
4.如何打造鮮明的工作特色?
崗位講師化
崗位創特色
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模塊六、職業化素養6：快速的學習力——學習決定命運
學習將決定個人、企業乃至國家經濟的命運。
21世紀，知識、信息、智慧、技能、才干是經濟社會發展的關鍵性生產要素，人才及其智能、知識是社會經濟的**資源、**資本，是經濟增長的決定性因素。
世界經合組織在《以知識為基礎的經濟》這一知識經濟的經典文獻中高度強調：“學習是極為重要的，可以決定個人、企業乃至國家經濟的命運。”
1.學習型組織理念
承認變化
終生學習
團隊建設
系統思考
樂于分享
2.學歷與學力
學歷一般指一個人的文憑，學力指學習力
在職業化中，它們的作用不同
3.成人學習的特點
4.資訊、知識與智慧
資訊，又稱信息
知識，指消化的信息
智慧，創新的知識，對事物能迅速、靈活、正確地理解和解決的能力
5.如何提高學習力?(技巧)
學習工作化
工作學習化
快速學習的訣竅
組織學習
吸星大法
精簡(學習的基礎上的精簡)
學后有新行為……
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模塊七、職業化素養7：高效的執行力——執行決定職業成敗
企業經營要想成功，策略與執行力缺一不可。
有關調查表明：成功的近20%靠策略，成功的60%靠執行力，其余是一些運氣因素等。
企業迫切需要執行力，而執行的關鍵就是培養管理者的執行力。
1.什么是高效的執行力
2.執行性人才的特點
3.三效合一
效果——方向
效率——如何做
效能——可持續
4.人生的幾種取勝之道
創新與少誤
關注時間管理
5.執行的忠告
執行的學問
第二次才做好的代價
流程——規范化
6.應該避免的幾個問題
難于挽回的損失
低級錯誤
重復性問題
與厲害關系人的沖突
7.提高執行力的四個“著眼”
著眼于“嚴”：積極進取，培養責任意識
著眼于“實”：腳踏實地，樹立實干作風
著眼于“快”：只爭朝夕，提高辦事效率
著眼于“新”：開拓創新，改進工作方法
8.企業執行力的五個關鍵詞
溝通是前提
協調是手段
反饋是保障
責任是關鍵
決心是基石
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模塊八、職業化素養8：聰明的溝通力——溝通決定一生
戴爾·卡耐基說：“一個人的成功85%靠人際關系。”卡耐基先生點出了人際關系的重要性，那么，人際關系是靠什么呢?
無論你在工作中處于什么樣的職位，無論你在生命中扮演著什么樣的角色，在相應的人際互動中，溝通始終起著關鍵性的作用。
1.什么是聰明的溝通力?
人類偉大的成就，來自溝通;
大的失敗，來自溝通不善!
2.什么是溝通的關鍵?
心路：指心與心之間的距離
信任：人際交往中難于得到的，又是不可以辜負的是信任。
3.與上級溝通的幾大核心原則：解決問題，增進上級信任
4.與同事溝通的幾大核心原則：破解資源爭奪、利益沖突
5.與下屬溝通的幾大核心原則：處理資源分配、相對公平
本模塊教學方法：案例分析與講解、互動教學、演練……
模塊九、職業化素養9：得體的職業禮儀——讓他人了解你、真正喜歡并接受你
提升自我影響力，一切從尊重人開始!
讓人喜歡你，很多時候是取決于你是否按照職場的禮儀、職場的基本守則來做事情。
培育和養成規范化的職場禮儀，有助于讓他人愿意容納你、接近你、了解你，并進而信任你。
1.他人是如何了解你?源于良好的形象
外在的儀表印象
傳達信息的語言印象
他人眼中的行為印象
2.職場核心禮儀
服飾禮儀(著裝基本原則、男士著裝要點、女士著裝要領)
行為禮儀(坐姿、站姿、手勢、聲音)
儀容與儀表(儀容、目光、表情)
日常禮儀(電話、見面、敲門、進門后、陪同、名片、送禮、邀請)
3.職業化行為規范(小結)
守時、承諾
層級、規范
得體、大方
安全、整齊
本模塊教學方法：案例分析與講解、互動教學、演練與講解……
模塊十、職業化素養10：不可犯的職場天規——一錯將百錯
1.不相信弱者的眼淚
2.沒有永遠的公平
3.沒有永遠的朋友和敵人
4.沒有白吃的午餐
5.不可處處露鋒芒
6.職場要拿得起，放得下
本模塊教學方法：案例分析與講解
模塊十一、課程小結與Q/A
