課程背景

權(quán)威調(diào)查表明，管理者平均有三分之一的時(shí)間花在會議中，常見如下情況： ?剛收到一封新郵件，說20分鐘后要在××?xí)h室開××?xí)??會議開了半天，竟不知道會議所云……； ?會議上與你相關(guān)的內(nèi)容不到5分鐘，你卻不得不等上二小時(shí)； ?原定一個(gè)小時(shí)的會議，結(jié)果三個(gè)小時(shí)還沒結(jié)束，甚至沒有任何結(jié)果； ?會上安排的任務(wù)，會后沒有人去跟蹤和落實(shí) ?…… 會而不議，議而不決，決而不行，行而無果！ 文山會海，不僅不能解決問題，更重要的是帶來管理的額外負(fù)擔(dān)！！ 毫無疑問：掌握和提高會議管理的技巧，對企業(yè)、管理者而言，均具有非常重要意義，甚至可以取得立竿見影的效果 會議變，企業(yè)就能變！

課程目標(biāo)

?明確會議的成本與價(jià)值 ?了解會議組織、管理的理論 ?學(xué)習(xí)會議組織、管理方法技巧 ?掌握會議的控場技巧 ?掌握會議中必備的溝通知識

課程大綱

(一)  會議開場白

1.自我介紹

2.講解與點(diǎn)評

3.印象深刻的一次開場白

4.克服表達(dá)“緊張與恐懼”

5.有效的開場白

(1)好開場三目的

(2)開場的忌諱

(3)開場準(zhǔn)備之六問

(4)個(gè)性化的開場白

6.記住你的姓名

7.小結(jié)與講解

(二)　走近會議與會議管理

1.會議的概念、種類、目的

2.會議的成本計(jì)算

3.會議效率不高的原因分析

(1)會議效率不高的一般原因分析

(2)會議效率不高的深層原因分析——執(zhí)行問題

(3)問題樹

(三)　成人溝通與會議

1.什么是溝通?

2.什么是有效溝通

3.成人溝通

(1)成人溝通心理剖析

(2)成人溝通風(fēng)格測試

(3)成人溝通風(fēng)格解讀

(4)因人而異的成人溝通策略

(5)溝通的障礙

(四)　會議準(zhǔn)備與會議表達(dá)

1.準(zhǔn)備工作——成功會議的關(guān)鍵詞5W2H

(1)主持者

對象是誰?

主要期望值?

差異在哪里?

決策依據(jù)

結(jié)果預(yù)測

議程表

組織細(xì)節(jié)

(2)其他與會者的準(zhǔn)備要點(diǎn)：決策者、參與者、旁聽者

2.肢體語言——不可不知

(1)表情

(2)手勢

(3)移動

(4)目光

3.聲音訓(xùn)練

(1)語音

(2)語調(diào)

(3)語速

(4)強(qiáng)調(diào)

4.表達(dá)的結(jié)構(gòu)

(1)成人記憶曲線

(2)神奇的“7”

(3)結(jié)構(gòu)化內(nèi)容

5.與會表達(dá)的技巧

(1)觀察

(2)提問

(3)聆聽

(4)反饋

(5)引導(dǎo)

(6)歸納

(7)節(jié)點(diǎn)

(五)　實(shí)戰(zhàn)的會議管理

1.主持會議原則

2.會議的幾大核心管理

(1)進(jìn)程管理

(2)會議成員管理

(3)現(xiàn)場控制

(4)決策管理

(5)異議管理：冷場、沖突、阻力…

(6)記錄與總結(jié)：定義結(jié)果、責(zé)任到人

(7)結(jié)束會議

3.會后管理

(1)會議紀(jì)要

(2)跟蹤檢查

(3)及時(shí)獎懲

(4)執(zhí)行匯報(bào)

(六)　結(jié)束語