課程介紹
《預防質量風險管理》課程，是現代質量管理的核心課程。從ISO9001:2015版以來，對預防質量風險成為關注的重點，許多企業也紛紛導入質量風險管理，有些企業為了強化質量風險管理，設立質量首席執行官，加強質量風險的預警及控制，本課程徐志堅老師從實戰的角度闡述質量風險的內涵，質量風險可能的來源，對質量風險的預警和監督的系統建設，預防質量風險關鍵工具的執行，以及企業遇到質量危機的處理介紹，通過學習讓學員了解并熟悉質量風險，并學會相應的控制手段在實踐中進行應用，從而為企業減少質量事件的發生，為企業創造更多的績效。
 
課程對象
1.公司的品質部中高層管理人員
2.各類品質工程師（DQE，SQE，PQE，CS）等
3.項目部的中高層管理人員及項目經理
4.產品研發部的中高層管理人員及研發工程師（結構，電子工程師）等
5.生產中高層管理人員及工藝工程師
6.其他對質量風險控制有興趣的人員

課程目標
1.讓學員了解質量風險的定義及內涵
2.熟悉并掌握識別質量風險的方法
3.熟悉并掌握質量風險的控制方法
4.熟悉應用質量風險控制方法

課程內容
第一章 能讓大企業瞬間坍塌的質量風險，你需要知道
1.質量風險管理，你了解多少
2.質量風險管理重要性
3.預防質量風險管理，能帶來什么

第二章 質量風險的定義及內涵
1. 質量風險的定義及內涵
1）質量風險的定義
2）質量風險等級定義

第三章 質量風險可能產生的來源及處理方法
1.設計階段質量風險及處理方法
1）產品設計面臨質量風險來源
A.客戶需求的不確定性帶來的風險
B.設計機械結構的局限性帶來的風險
C.設計產品的硬件性能性帶來的風險
D.設計產品的軟件帶來的風險
a.產品平臺軟件的局限帶來的風險
b.產品的應用層軟件帶來的風險
c.軟件系統的帶來的風險
2）產品設計面臨的質量風險處理方法
A.通過QFD明確識別客戶潛在的質量需求
B.通過DFMEA對產品設計過程中的風險項目進行細節評審
2.生產過程的質量風險及處理方法
1）生產過程的質量風險來源
A.生產設備參數不確定性的質量風險
B.生產管理層或員工的不穩定性帶來的風險
C.來料質量的不確定性帶來的風險
2）生產過程的質量風險處理方法
A.通過SPC對生產過程能力進行控制
B.通過多能工計劃培訓多基層多能工人員
C.建立動態過程的來料監管機制
3.環境的變化帶來質量風險及處理方法
1）環境變化帶來的質量風險
A.客戶需求質量特性變化帶來的質量風險
B.競品的質量特性變化帶來的質量風險
C.供應商經營層變化帶來的質量風險
2）環境變化帶來質量風險的處理方法
A.通過實時售后信息的收集處理
B.通過供應商的來料質量動態監管處理
4.其他因素帶來的質量風險及處理方法
1）其他因素帶來的質量風險
A.國家/國際法律法規變化帶來的風險
B.客戶經營風險帶來的質量風險
C.市場變化帶來的質量風險
2）其他因素帶來質量風險處理方法
A.通過行業協會和專業報刊對可能發生的法律法規提前預警
B.通過對庫存產品性能進行測試進行處理

第四章 預防質量風險方法在實踐中的應用
1.一張圖說清企業預防質量風險管理架構
2.企業質量危機應對與處理要點
1）真實及時性
2）產品召回制度建設和應急預案
3）質量事件處理進展實時通報
4）如何通過渠道樹立質量信心
3.手機行業質量風險控制案例分享
4.三星手機電池質量危機處理的分享