課程介紹
《預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險管理》課程，是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心課程。從ISO9001:2015版以來，對預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險成為關(guān)注的重點，許多企業(yè)也紛紛導(dǎo)入質(zhì)量風(fēng)險管理，有些企業(yè)為了強化質(zhì)量風(fēng)險管理，設(shè)立質(zhì)量首席執(zhí)行官，加強質(zhì)量風(fēng)險的預(yù)警及控制，本課程徐志堅老師從實戰(zhàn)的角度闡述質(zhì)量風(fēng)險的內(nèi)涵，質(zhì)量風(fēng)險可能的來源，對質(zhì)量風(fēng)險的預(yù)警和監(jiān)督的系統(tǒng)建設(shè)，預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險關(guān)鍵工具的執(zhí)行，以及企業(yè)遇到質(zhì)量危機的處理介紹，通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員了解并熟悉質(zhì)量風(fēng)險，并學(xué)會相應(yīng)的控制手段在實踐中進行應(yīng)用，從而為企業(yè)減少質(zhì)量事件的發(fā)生，為企業(yè)創(chuàng)造更多的績效。
 
課程對象
1.公司的品質(zhì)部中高層管理人員
2.各類品質(zhì)工程師（DQE，SQE，PQE，CS）等
3.項目部的中高層管理人員及項目經(jīng)理
4.產(chǎn)品研發(fā)部的中高層管理人員及研發(fā)工程師（結(jié)構(gòu)，電子工程師）等
5.生產(chǎn)中高層管理人員及工藝工程師
6.其他對質(zhì)量風(fēng)險控制有興趣的人員

課程目標(biāo)
1.讓學(xué)員了解質(zhì)量風(fēng)險的定義及內(nèi)涵
2.熟悉并掌握識別質(zhì)量風(fēng)險的方法
3.熟悉并掌握質(zhì)量風(fēng)險的控制方法
4.熟悉應(yīng)用質(zhì)量風(fēng)險控制方法

課程內(nèi)容
第一章 能讓大企業(yè)瞬間坍塌的質(zhì)量風(fēng)險，你需要知道
1.質(zhì)量風(fēng)險管理，你了解多少
2.質(zhì)量風(fēng)險管理重要性
3.預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險管理，能帶來什么

第二章 質(zhì)量風(fēng)險的定義及內(nèi)涵
1. 質(zhì)量風(fēng)險的定義及內(nèi)涵
1）質(zhì)量風(fēng)險的定義
2）質(zhì)量風(fēng)險等級定義

第三章 質(zhì)量風(fēng)險可能產(chǎn)生的來源及處理方法
1.設(shè)計階段質(zhì)量風(fēng)險及處理方法
1）產(chǎn)品設(shè)計面臨質(zhì)量風(fēng)險來源
A.客戶需求的不確定性帶來的風(fēng)險
B.設(shè)計機械結(jié)構(gòu)的局限性帶來的風(fēng)險
C.設(shè)計產(chǎn)品的硬件性能性帶來的風(fēng)險
D.設(shè)計產(chǎn)品的軟件帶來的風(fēng)險
a.產(chǎn)品平臺軟件的局限帶來的風(fēng)險
b.產(chǎn)品的應(yīng)用層軟件帶來的風(fēng)險
c.軟件系統(tǒng)的帶來的風(fēng)險
2）產(chǎn)品設(shè)計面臨的質(zhì)量風(fēng)險處理方法
A.通過QFD明確識別客戶潛在的質(zhì)量需求
B.通過DFMEA對產(chǎn)品設(shè)計過程中的風(fēng)險項目進行細(xì)節(jié)評審
2.生產(chǎn)過程的質(zhì)量風(fēng)險及處理方法
1）生產(chǎn)過程的質(zhì)量風(fēng)險來源
A.生產(chǎn)設(shè)備參數(shù)不確定性的質(zhì)量風(fēng)險
B.生產(chǎn)管理層或員工的不穩(wěn)定性帶來的風(fēng)險
C.來料質(zhì)量的不確定性帶來的風(fēng)險
2）生產(chǎn)過程的質(zhì)量風(fēng)險處理方法
A.通過SPC對生產(chǎn)過程能力進行控制
B.通過多能工計劃培訓(xùn)多基層多能工人員
C.建立動態(tài)過程的來料監(jiān)管機制
3.環(huán)境的變化帶來質(zhì)量風(fēng)險及處理方法
1）環(huán)境變化帶來的質(zhì)量風(fēng)險
A.客戶需求質(zhì)量特性變化帶來的質(zhì)量風(fēng)險
B.競品的質(zhì)量特性變化帶來的質(zhì)量風(fēng)險
C.供應(yīng)商經(jīng)營層變化帶來的質(zhì)量風(fēng)險
2）環(huán)境變化帶來質(zhì)量風(fēng)險的處理方法
A.通過實時售后信息的收集處理
B.通過供應(yīng)商的來料質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管處理
4.其他因素帶來的質(zhì)量風(fēng)險及處理方法
1）其他因素帶來的質(zhì)量風(fēng)險
A.國家/國際法律法規(guī)變化帶來的風(fēng)險
B.客戶經(jīng)營風(fēng)險帶來的質(zhì)量風(fēng)險
C.市場變化帶來的質(zhì)量風(fēng)險
2）其他因素帶來質(zhì)量風(fēng)險處理方法
A.通過行業(yè)協(xié)會和專業(yè)報刊對可能發(fā)生的法律法規(guī)提前預(yù)警
B.通過對庫存產(chǎn)品性能進行測試進行處理

第四章 預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險方法在實踐中的應(yīng)用
1.一張圖說清企業(yè)預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險管理架構(gòu)
2.企業(yè)質(zhì)量危機應(yīng)對與處理要點
1）真實及時性
2）產(chǎn)品召回制度建設(shè)和應(yīng)急預(yù)案
3）質(zhì)量事件處理進展實時通報
4）如何通過渠道樹立質(zhì)量信心
3.手機行業(yè)質(zhì)量風(fēng)險控制案例分享
4.三星手機電池質(zhì)量危機處理的分享