培訓目標：

u 幫助學員掌握如何培養與激勵下屬的主動積極性

u 幫助學員掌握如何培養下屬的責任感

u 幫助學員掌握如何輔導不同的類型的下屬

u 幫助學員掌握輔導的基本技巧

u 幫助學員掌握培訓下屬與指導下屬職業生涯的方法

課程時間進度：

第1天上午第一節課(9:00-10:30)

一、部屬培育的意義與內涵

1、 新經濟時代與90后員工對管理工作的挑戰——人才培育的重要性

2、 人才的潛力來自于上司的有效培育

3、 管理者輔導教練部屬的重要責任與內容

4、 人才要培育什么——素質冰山模型

5、 人才培育的三大領域：培訓、輔導、實踐

第1天上午第二節課(10:45-12:00)

二、不同的下屬，不同的培育方法

1、 既要關心任務達成，又要關心人的感受

2、 四種不同準備度的下屬

3、 四種不同的領導培育方法

4、 案例與練習

第1天下午第一節課(13:30-15:00)

三、部屬輔導的四大技能

1、 積極傾聽(傾聽的FFTI方法)

a) 建立親和力

b) 聽懂他說的

c) 聽懂他沒說的

d) 聽懂他背后想表達的

e) 傾聽FFTI演練與練習

2、 恰當回應

a) 鏡像式回應

b) 體恤式回應

c) 探詢式回應

d) 建議式回應

e) 評判式回應

f) 什么情境下選擇何種回應方式的原則及其演練

第1天下午第二節課(15:15-17:00)

3、 有效反饋(績效反饋的原則與方法)

a) 將員工每一次犯錯誤當作是輔導的絕佳機會

b) 及時定期地對員工績效進行反饋

c) 績效評估溝通反饋的基本原則與方法

4、 有力發問（通過提問幫助員工挖掘潛力、實現目標）

a) 發問在輔導部屬中的重大作用

b) 發問的四大基本原則

c) 啟發式發問的示范

d) 啟發式發問的演練與練習

第2天上午第一節課(9:00-10:30)

四、發問的GROW流程與實踐

1、發問的GROW流程

2、如何通過提問幫助員工清晰目標、聚焦目標

3、如何通過提問幫助員工看清現狀

4、如何通過提問幫助員工找到方法

5、如何通過提問幫助員工落實行動承諾

第2天上午第二節課(10:45-12:00)

 五、培育部屬的主動積極性

1、 培養下屬追求卓越的意識

2、 培養下屬的危機感

3、 將注意力放在影響圈，而不是關注圈

4、 培養下屬積極思維

5、 培養下屬積極語言

6、 培養下屬主動思考

7、 培養下屬確認您的任務

8、 讓他提交選擇題，而不是填空題

9、 培養下屬主動性的五個層次

第2天下午第一節課(13:30-15:00)

六、培育部屬的責任擔當

1、 讓下屬承擔責任

2、 責任病毒定律

3、 敢于讓他犯錯誤

4、 讓下屬輪流召集主持會議

5、 對下屬不要表示不放心

6、 授權培育他的獨立工作能力

7、 責任培育的四個層級與階段

七、輔導部屬的三大工具

1. 思維層級工具與理想宣言

a) NLP思維層級工具的內涵

b) 思維層級對于管理者判斷員工的思維層次的作用、及其練習

c) 幫助員工厘清自己的使命、愿景、信念、能力、行為

d) 理想宣言的示范與練習

第2天下午第二節課(15:15-17:00)

2.    需求茶杯工具與激勵部屬動力

a) 掌握員工的心理需求的心理學原理（馬斯洛五層次需求理論、雙因素理論）

b) 運用需求清單評估方法，掌握員工心理需求

c) 通過需求來激勵員工動力

3.    培育部屬的規劃與計劃

a) 與員工一起討論他的理想與職業發展愿景，并規劃

b) 與員工一起制定他的短期培養計劃（績效目標、能力目標、行動計劃、承諾）