◎  課程背景

企業(yè)中的班組長都是在工作現(xiàn)場“摸爬滾打“干出來的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人埋頭苦干絕沒問題，可是要帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標，有些班組長就有點力不從心了。有人將這樣的班組長比喻為“球星”，只發(fā)揮了技術(shù)能手的作用，而沒有發(fā)揮“教練”的作用。那么班組長應(yīng)如何從技術(shù)能手走上管理崗位呢？

班組長作為企業(yè)的基層管理人員，除了具備過硬的技術(shù)技能外，還需要具備優(yōu)秀的“人的技能”。班組長的領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通和解決沖突的能力，是班組重要的“黏合劑”。

一個好的班組長首先要具備良好的現(xiàn)場管理能力，由于現(xiàn)場管理具有基礎(chǔ)性、群眾性、動態(tài)性、瑣碎性和多樣性，所以現(xiàn)場管理能力主要包括五個方面：班組作業(yè)管理能力；班組物料管理技能；班組質(zhì)量管理意識；班組設(shè)備管理理論；在班組中如何加強5S管理。通過對此五方面的精益管理，成為真正的現(xiàn)場之王。

◎  培訓(xùn)收益

◆ 面對企業(yè)內(nèi)部以及外部的不同人員，成功地實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，勝任基層管理者的職責(zé)。

◆ 明確自己應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，掌握提升自身能力的方法，學(xué)會運用提高工作績效的技巧。

◆ 提高班組長領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通、團隊建設(shè)、員工關(guān)系管理和解決沖突的能力。

◆ 從五個方面提高班組長現(xiàn)場管理的能力，提高員工工作效率，控制班組成本，打造精益班組。

◎  培訓(xùn)對象

◆班組長、拉長、課長、車間主任、主管、經(jīng)理等企業(yè)中基層管理者。

◎  培訓(xùn)特色

◆ 理論聯(lián)系實際：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在實踐工作的基礎(chǔ)上，上升到理論指導(dǎo)的高度；

◆ 操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具，力求達到學(xué)了即可用的效果。

◎  培訓(xùn)時間

◆ 時間2天

◎  核心理念

◆既是“球星”，又是好“教練”，真正成為“現(xiàn)場之王”。

◎  課程介紹

第一章　班組長的角色認知

第一節(jié)　高效班組管理的關(guān)鍵

第二節(jié)　班組長的崗位職責(zé)和基本任務(wù)

第三節(jié)　班組長的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換

第四節(jié)  班組長需具備的四種核心素質(zhì)

第五節(jié)  合格班組長應(yīng)具備的五種能力

第六節(jié)　班組長管理的三個境界與影響力培養(yǎng)

第七節(jié)  適合班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式

第二章  班組長領(lǐng)導(dǎo)能力的開發(fā)與員工管理能力                                   

第一節(jié)  改善員工關(guān)系的四個原則

第二節(jié)  工作關(guān)系思維導(dǎo)圖

第三節(jié)  四種典型類型員工的管理

第四節(jié)  員工管理的十字黃金法則

第五節(jié)  處理不滿情緒員工的十大招術(shù)

第六節(jié)  員工三級教育與工作教導(dǎo)

第七節(jié)  員工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式調(diào)整

第八節(jié)  團隊沖突的五種處理方式

第三章  班組長激勵能力與執(zhí)行力提升

第一節(jié)  班組長實用激勵菜譜

第二節(jié)  激勵員工的26種實操方法

第三節(jié)  榜樣激勵

第四節(jié)  實用薪酬激勵

第五節(jié)  表揚7條原則與批評的漢堡包法則

第六節(jié)  提高執(zhí)行力的三個核心要素

第七節(jié)  工作任務(wù)推進的4乘4模型

第八節(jié)  執(zhí)行力不佳的十個原因與對策

第九節(jié)  提高執(zhí)行力的四把金鑰匙

第四章  提升班組長溝通能力

第一節(jié)  員工教導(dǎo)之教三練四

第二節(jié)  適合班組長的溝通方式

第三節(jié)  溝通四大原則

第四節(jié)  如何與上司、下司及同事溝通

第五節(jié)  表揚與批評組員的技巧

第六節(jié)  下達命令的五步驟十字決

第七節(jié)  克服溝通中的障礙

第八節(jié)  提高溝通效果的八種方法

第五章  精益現(xiàn)場管理

第一節(jié)  班組長的一天及作業(yè)流程

第二節(jié)  5S管理與目視管理

第三節(jié)  四種安全色的運用

第四節(jié) 精益價值管理體系建立核心事項

第五節(jié) 精益管理體系立常用十八種工具

第六節(jié) 現(xiàn)場常見八種浪費及改善方法

第七節(jié)  班組現(xiàn)場混亂的根源及對策

第八節(jié)  作業(yè)標準化與ECRS改善 

第九節(jié)  周改善的12個任務(wù)

第十節(jié) 倒三角改善理念轉(zhuǎn)變

第六章  班組質(zhì)量管理

第一節(jié)  成本御金術(shù)——TQM

第二節(jié)  提升員工質(zhì)量意識的五大方法 
第三節(jié)  員工質(zhì)量培訓(xùn)的十種方法

第四節(jié)  質(zhì)量問題預(yù)防的六種方法
第五節(jié)  員工質(zhì)量管理的三不政策
第六節(jié)  班組質(zhì)量管理五個關(guān)鍵

第七節(jié)  班組質(zhì)量問題改善三項核心對策

第七章  班組設(shè)備管理

第一節(jié)  設(shè)備的使用、保養(yǎng)與維修包機制

第二節(jié)  設(shè)備保養(yǎng)三項核心內(nèi)容科學(xué)策劃

第三節(jié)  TPM——班組設(shè)備管理新動力

第四節(jié)  降低設(shè)備停機率五大方法

第五節(jié)  提升設(shè)備OEE的方法與技巧