課程背景

8D是由福特公司積極倡導并實施的一種團隊導向的問題解決方法，在福特及其關(guān)聯(lián)企業(yè)的實踐中取得了巨大的成效，近來備受中外企業(yè)關(guān)注。其特點是立足于團隊活動，著眼于問題預(yù)防，目的是以特定的系統(tǒng)過程推動問題的徹底解決。8D的出現(xiàn)為那些積極尋求改進的企業(yè)指明了一條行之有效的途徑，消除了以往“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的“救火式”方式所帶給企業(yè)的困繞，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)，通過對具體案例的分析，讓您了解如何有效率的解決工作中的問題解決問題方法，使問題分析、解決更實效更快捷。

課程大綱

**章  認識8D 

1、什么是8D；

2、8D的本質(zhì)與目標；

3、8D適合解決的問題。

第二章 8D的實施過程

1、8D的工作準備；

2、D1：小組成立

? 成立小組的目的

? 小組成員及職責

? 小組成員的角色

3、D2：問題描述

? 問題的概念

? 問題的類型

? 問題描述的方法

? 問題的調(diào)查和細分

4、D3：實施并驗證緊急措施

? 常用的緊急措施

? 跟進行動

5、D4：原因分析及驗證

? 原因分析的一般過程

? 追究根本原因的5Why原則

? 應(yīng)用魚骨圖與頭腦風暴法追究根本原因

? 測試假設(shè)根本原因的“是/不是”分析法

? 以數(shù)據(jù)驗證根本原因

? 原因分析及驗證的常用工具

6、D5：永久改善措施的制定及驗證

? 永久改善措施的提出

? 永久改善措施的驗證

? 驗證方法

? D4與D5案例解析

7、D6：實施永久改善措施

? 實施永久改善措施的細節(jié)

? 實施永久改善措施的驗證

? 驗證技巧

8、D7：預(yù)防問題再發(fā)

? 預(yù)防問題再發(fā)的方法

? 預(yù)防問題再發(fā)的技巧

9、D8：小組祝賀，團隊激勵

第三章 8D過程中常見的問題研討

        1、如何確定、驗證根本原因

        2、5Why原則深入應(yīng)用

第四章 8D報告編寫實施案例觀摩

        1、8D報告編寫案例解析

        2、8D報告參考模板