【課程收益】

課程完成之后，學員能夠：

1、知道班組管理的方法及資源使用。

2、清晰的認知班組長的角色定位及管理

3、掌握創(chuàng)造和諧發(fā)展的高效班組管理團隊的要領

4、掌握流程管事，制度管人的要領，有效把控班組工作管理流程的要點。

5、提升現(xiàn)場安全管理能力及現(xiàn)場隱患識別和排除技能

6、提升對全面質量管理的認知及工作方法使用，掌握并運用QC手法開展QC小組活動。

7、掌握四階段工作教導法，牢固樹立“終身學習”理念，持續(xù)不斷的改善，創(chuàng)新創(chuàng)效。

8、了解精益管理和精益思想，有效使用工業(yè)工程---IE，消除浪費，降本增效。

【課程對象】

1.中石油、中石化、中海油等石油行業(yè)的現(xiàn)場管理者及其骨干。

2.國家電網(wǎng)、華電、華能、神華等能源行業(yè)的現(xiàn)場管理者及其骨干。

【課程大綱】（課時2天）

一、什么是管理 ?

1、圖解管理

2、管理的定義

二、班組長的角色認知與管理

1、人生就是角色，角色就是責任，責任就是價值。

2、思考：班組長怎樣才能出色的完成上司交給的任務？

3、案例分析：任勞任怨的劉力

4、班組長常見的角色問題

2 案例分析：嚴格管理的張軍

2 案例分析：老好人周姐

2 案例分析：哥們兒義氣的老趙

5、問題討論：班組長到底應該做什么？班組長是個什么“官”？

6、班組長的崗位職責

7、班組長的角色定位

三、班組日常基礎工作體系建設與管理

1、加速班組建設，刻不容緩！

2 企業(yè)決策、企業(yè)文化為什么不能落地？

2 企業(yè)的安全、質量、成本、效益**終由誰來管理實現(xiàn)？

2 中西方企業(yè)的績效調查對比結果

2 打造安全、高效、創(chuàng)新、節(jié)約、和諧的卓越班組。

2 班組建設總體目標實現(xiàn)要求

2、創(chuàng)造和諧發(fā)展的高效班組管理團隊

2 圖解：世上**頂尖的4大組織生存密碼  

2 對團隊的理解

2 情景演練：大雁的啟示

2 團隊的特點

2 思考：為什么有些團隊能夠達成目標，而有些團隊卻達不成目標？

2 思考：為什么班組長總感覺壓力大？

2 思考：一個好漢三個幫，一道籬笆三個樁。 班組的“樁”在那里？

2 班組的基本組織結構設置

2 和諧型班組文化建設

3、班組長一天工作流程及要點訓練

2 案例：流程管事，制度管人。

2 如何開好班前會

2 如何開好班后會

2 如何做好交接班

2 情景展示：班組長一天工作流程（工作順序表）

四、班組現(xiàn)場安全管理

1、我國安全生產(chǎn)的總方針

2、安全事故發(fā)生的原因？

2 小組討論，結果分享展示

2 安全事故發(fā)生的比例

2 現(xiàn)場不安全的狀態(tài)

2 現(xiàn)場不安全的行為

2 班組長的安全管理重點

3、班組長的安全管理技術---無隱患管理法

2 海恩定律---“安全金字塔”法則

2 隱患管理技術

2 圖解現(xiàn)場管理的活動過程

2 演練：用“魚骨圖 頭腦風暴”法尋找現(xiàn)場安全隱患。

2 模擬實戰(zhàn)練習：危險預知訓練

4、安全型班組管理措施

2 嚴格執(zhí)行落實班組的安全崗位責任制，確保實現(xiàn)“無違章班組”的目標。

2 強化本質安全意識，自覺做到“四不傷害”。

2 實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的受控管理。

2 全員參與危害識別和風險評估，消除事故隱患。

2 加大安全生產(chǎn)考核責任力度，認真貫徹“三管、三到位”的安全管理要求。

案例：某企業(yè)安全型班組創(chuàng)建活動

五、全面質量管理--TQM

1、全面質量管理的概念

2 什么是產(chǎn)品質量？

2 質量管理發(fā)展三階段

2 全面質量管理

2、全面質量管理的基本要求

2 全員的質量管理

2 全過程的質量管理

2 全組織的質量管理

2 多方法的質量管理

討論：如何實現(xiàn)員工質量意識再造和培育？

開展群眾性質量管理活動--QC小組

2 QC小組介紹

2 QC小組的性質

2 QC小組的特點

2 QC小組活動的宗旨

2 QC小組組建

2 QC小組活動的具體程序

2 QC小組活動案例及QC工具應用

3、全面質量管理的工作程序: PDCA循環(huán)

2 圖解PDCA循環(huán)

2 PDCA循環(huán)的八大步驟及QC工具應用

2 PDCA循環(huán)的特點

2 案例：豐田工作法

六、工作教導與學習創(chuàng)新

1、牢固樹立“終身學習”理念。

2 學習的三個真諦

2 創(chuàng)新型班組的文化行為特征

2 案例:青蛙現(xiàn)象

2、培訓教導員工熟練掌握本崗位、本裝置操作業(yè)務技能。

2 面向績效的員工能力成長過程

2 傳統(tǒng)教導方法的缺陷

2 四階段工作教導法

2 練習：四階段工作教導法

3、開展QC小組活動，學習工作化、工作學習化。

4、100%持證上崗

5、持續(xù)不斷的改善，創(chuàng)新創(chuàng)效。

七、消除浪費，降本增效與班組精益管理

1、推進班組精益管理， 堅持消除浪費，降本增效；開展節(jié)約降耗、增收節(jié)支活動。

2 班組管理為什么效率不高有浪費？

2 工業(yè)工程---IE

v 什么是工業(yè)工程

v 工業(yè)工程之意識

v 工業(yè)工程---IE的方法研究

ü 程序分析

ü 操作分析

ü 動作分析

ü 路線分析

案例演示

2、加強班組管理，降本增效。

3、努力盤活班組資產(chǎn)，堅持修舊利舊，提高設備、設施的利用率。