主講：姚光林

【課程背景】
績效管理是企業(yè)老生常談的話題，往往成了企業(yè)老板心中隱隱的痛?？冃Э己耸前央p刃
劍，運(yùn)用得當(dāng)，企業(yè)會(huì)所向披靡；運(yùn)用不當(dāng)，企業(yè)將“自廢武功”！如何通過簡單化績效
管理，使考核 “刀刀見肉”、“針針見血”
，同時(shí)根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行有效激勵(lì)，既便于操作，又保證效果？本課程將為企業(yè)解開高
績效的密碼，厘清績效管理的因果關(guān)系，促進(jìn)地產(chǎn)企業(yè)績效目標(biāo)的達(dá)成。

【課程時(shí)間】
1天（6課時(shí)）

【課程目標(biāo)】
使各級管理者了解績效管理的基本理論，明確自己在績效管理中的角色與責(zé)任，掌握目
標(biāo)制訂、過程控制、考核評價(jià)、績效改善與激勵(lì)的工具與方法，實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。

【授課對象】
房地產(chǎn)企業(yè)各級管理人員、人力資源管理人員

【課程綱要】
一、績效管理的尷尬現(xiàn)狀
（一）老板焦慮——目標(biāo)難實(shí)現(xiàn)，恨鐵不成鋼
（二）人力資源人員迷茫——搞績效如同啃雞肋，食之無味，棄之可惜,敢問路在何方
（三）部門經(jīng)理郁悶——究竟該怎么考核，為什么受傷的總是我
（四）員工困惑——其實(shí)我不懂您的心

二、績效管理概述
（一）績效是什么：對公司？對部門？對個(gè)人？
（二）績效管理的五大思維：客戶思維、價(jià)值思維、責(zé)任思維、團(tuán)隊(duì)思維、奮斗思維
（三）績效管理的因果邏輯：房地產(chǎn)企業(yè)的高績效由什么決定？
（四）績效管理與人力資源管理其他職能模塊的關(guān)系
（五）企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖
(六)部門負(fù)責(zé)人與人力資源部門在績效管理中具體責(zé)任分工

三、績效管理的1/3/4/5法則
（一）一個(gè)理念：績效管理是全員互動(dòng)的活動(dòng)
(二) 三個(gè)目的：客戶買單、企業(yè)賺錢、員工發(fā)展
(三) 四個(gè)環(huán)節(jié)：
1、制訂目標(biāo)
（1）地產(chǎn)目標(biāo)分解圖
（2）目標(biāo)制訂的SMART原則及解讀
（3）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各類計(jì)劃（參考）
A、地產(chǎn)項(xiàng)目總體開發(fā)計(jì)劃
B、地產(chǎn)項(xiàng)目關(guān)鍵開發(fā)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
C、地產(chǎn)工作計(jì)劃時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)
（4）房地產(chǎn)企業(yè)崗位KPI指標(biāo)的提煉
★案例解析：
A、項(xiàng)目公司年度KPI
B、地產(chǎn)關(guān)鍵崗位年度KPI
★實(shí)戰(zhàn)演練：
A、制訂本中心（部門）年度或季度績效目標(biāo)
B、制訂下屬某崗位年度或季度績效目標(biāo)


2、關(guān)注過程
（1）過程控制與工作檢查的手段：
A、計(jì)劃管理；B、監(jiān)督檢查；C、工作匯報(bào)
（2）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中上下級之間的持續(xù)溝通
A、溝通的內(nèi)容 B、溝通的方式
（3）下屬如何執(zhí)行目標(biāo)
（4）上級如何支持下屬完成目標(biāo)


3、考核結(jié)果
（1）誰是最合適的考核者
（2）常用的幾種評估方法介紹
A、算分法 B、評分法 C、加減分法 D、選分法
（3）考核者與被考核者對于績效考核的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)與思想糾偏
A、考核者：員工都不容易，評價(jià)時(shí)松一點(diǎn)，給分高一些是對下屬好…..
B、被考核者：我努力干活了，為何要扣我的分？


4、改善業(yè)績
（1）評價(jià)后的溝通與反饋：溝通、反饋的目的、原則、準(zhǔn)備、實(shí)施步驟
（2）如何制訂績效改善計(jì)劃，幫助下屬成長
(四) 五個(gè)要素：指標(biāo)、主體、對象、周期、應(yīng)用

四、如何有效激勵(lì)下屬
（一）激勵(lì)的概念與本質(zhì)
（二）幾種經(jīng)典的激勵(lì)理論
1. 金字塔式需求層次理論
2. X理論、Y理論
3、雙因素理論
（三）管理者激勵(lì)員工的11把“金鑰匙”
1. 薪酬激勵(lì)
（1）薪酬激勵(lì)的本質(zhì)：價(jià)值交換
（2）管理者在薪酬激勵(lì)方面扮演的角色：
A、關(guān)注員工的績效表現(xiàn)，公正評價(jià)
B、向公司提出合理的激勵(lì)建議
2. 尊重激勵(lì)
（1）人格的尊重；（2）批評的藝術(shù)；（3）增強(qiáng)員工對部門工作與管理的參與度。
3. 情感激勵(lì)
（1）走動(dòng)式管理；（2）生日活動(dòng)；（3）困難幫助；（4）節(jié)日關(guān)懷；（5）關(guān)注員工的
親人；
（6）把員工的事情當(dāng)成自己的事情。
4. 目標(biāo)激勵(lì)
根據(jù)大目標(biāo)及階段性小目標(biāo)設(shè)定激勵(lì)措施來激勵(lì)員工不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
5. 授權(quán)激勵(lì)
（1）衡量是否授權(quán)的依據(jù)；（2）授權(quán)的好處；（3）兩大授權(quán)誤區(qū)；（4）管理者如何
有效授權(quán)。
6. 晉升激勵(lì)
（1）如何規(guī)范晉升途徑；（2）地產(chǎn)行業(yè)晉升通道的設(shè)計(jì)；（3）晉升標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用技巧。

7. 培訓(xùn)激勵(lì)
（1）外派培訓(xùn)的要點(diǎn)；（2）標(biāo)桿企業(yè)參觀；（3）內(nèi)部輪崗；（4）如何實(shí)施培訓(xùn)激勵(lì)
。
8. 榮譽(yù)激勵(lì)
1. 何為榮譽(yù)激勵(lì)；（2）榮譽(yù)激勵(lì)的手段。
★案例：特殊的頒獎(jiǎng)大會(huì)
9. 榜樣激勵(lì)
（1）如何樹立榜樣；（2）如何通過榜樣的力量激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，傳播正能量。
10、競爭激勵(lì)
競爭激勵(lì)的七大方法及實(shí)施要點(diǎn)
11、挫折激勵(lì)
（1）挫折激勵(lì)的目的；（2）挫折激勵(lì)的四種主要方式。
（四）地產(chǎn)員工分類激勵(lì)的要點(diǎn)
不同追求、不同年齡段、不同收入、不同態(tài)度與能力組合、不同性格的人員激勵(lì)要點(diǎn)
（五）地產(chǎn)員工的激勵(lì)“菜譜”（參考工具與方法）