★讓有關服務的卓越完美理念能真正體現在企業人員的實踐中； ★能夠從自身的角度參與服務流程優化、服務標準提升、服務質量改善的活動； ★通過內部客戶理念的認識，有利于在企業內部創造良好的內部服務環境； ★從多角度切實提升客戶服務的相關技能； ★有效提升客戶服務意識，提高客戶滿意度； ★了解現代客戶服務理念，掌握有效的客戶服務技巧； ★了解不同客戶的性格特征和心理需求，提供更具針對性的客戶服務； ★提高應變處理投訴問題的能力； ★正確處理特殊客戶的投訴； ★組建與管理銷售服務團隊；
為什么客戶、投資人、員工來到我們這里？
為什么我們要讓他們快樂？
誰能夠使我們擁用財富？
巨星如何達到頂峰成就與財富?
成功者并非做了與眾不同的事，他們只是用不同的方式去做事。
他們在思想和身體都做好準備, 對每一件事力求卓越
對 話
巨星如何比普通人獲得更多客戶、業績?
巨星怎樣挖掘客戶期望?
巨星用尖銳、有洞察力的問題挖掘客戶的期望，并且幫助他們了解自己。
他們用積極的態度去聆聽，從而得到更多。
提 問 反 思：我學到了什么? 我要做得更好?
巨星用什么途徑使客戶奔向他們?
選擇哪些客戶能夠從中獲得大收益？
有什么途徑找到更多客戶？
反 思：我學到了什么?我要做得更好?
巨星怎樣用更少的時間言語說服客戶?巨星如何澄清疑慮達到更多的成交?
提 問 、對 話：怎樣達到財務自由？
