一、新生代員工職場表現及形成原因
（一）新生代員工為何被貼上這樣的標簽
【案例分析：CEO們眼中的新生代】
1．工作表現“五高五低”
n 離職率高
n 學習需求高
n 自我追求高
n 目標定位高
n 名利心高
n 敬業度低
n 忠誠度低
n 責任感低
n 承受力低
n 合作意愿低
2．性格心理共性
n 認知特點：智商高
n 情感特點：情商低
n 意志特點：逆商差
3．新生代員工成長背景分析
n 社會背景
n 文化背景
n 家庭背景
4．四個管理誤區易導致沖突
n 要徹底改變8090后員工，包括人性；
n 做管理就是當好管家，全面管理員工；
n 我是“標準”，不聽我的話就不是好員工；
n 管理者要公平，對所有員工管理一視同仁。
（二）新生代員工的心理需求
【視頻案例觀看及討論：小海歸為何公然挑戰知名】
1．喜歡認同，不要批評
2．需要關心，拒絕冷漠
3．講求個性，抗拒同化
4．追求平等，蔑視知名
5．崇尚參與，排斥灌輸
6．向往自由，擺脫束縛
（三）新生代員工眼中的好領導：首腦、領導者、信息中心、資源分配者、危機處理者……
二、管理新生代員工的思維轉型
（一）去標簽化，建立客觀的觀察評價系統
n 管理者容易犯的兩個評價錯誤：自我服務偏見和基本歸因錯誤
（二）修煉因人而異的管理智慧：不是要有權力，而是要有魅力
1、新生代員工的心理行為差異
1）精力態度的傾向性：外向型(E) 和內向型(I)
n 你傾向于把注意力集中在哪方面？你從哪里獲得動力？
n 外向型(E) 和內向型(I)性格行為特點
n 代表人物列舉
n 定位和觀察：你是用嘴巴還是用眼睛找東西？
2）認知方式的傾向性：感覺型(S) 和直覺型(N)
n 你傾向于如何收集信息？哪些是你容易關注的信息和容易忽略的信息？
n 感覺型(S) 和直覺型(N)性格行為特點
n 代表人物列舉
n 自我定位：你是看見樹木還是森林？
3）判斷方式的傾向性：思考型(T)和情感型(F)
n 你如何做決定？是基于邏輯分析的判斷方式？還是基于個人價值觀的判斷方式？
n 思考型(T)和情感型(F)性格行為特點
n 代表人物列舉
n 自我定位：你希望維持公平還是創造和諧？
4）生活態度的傾向性：判斷型(J)和感知型(P)
n 你如何應對外在的環境？你偏愛怎樣的工作和生活方式？
n 判斷型(J)和感知型(P)性格行為特點
n 代表人物列舉
n 自我定位：你喜歡按部就班還是隨遇而安？
2.新生代員工不同性格類型的工作風格差異和管理策略
1）外向型(E) 和內向型(I)
【分組練習：沙漠求生】
n 外向型(E) 和內向型(I)的溝通協作風格差異
n 管理者的發展策略：怎么說，新生代才會聽，怎么聽，新生代才會說
n 激勵的藝術：如何管理外向型(E)/ 內向型(I)的新生代
2）感覺型(S) 和直覺型(N)
【分組練習：看圖說話】
n 感覺型(S) 和直覺型(N)的領導風格差異
n 管理者的發展策略：如何平衡務虛和務實的關系
n 說服的藝術：如何管理感覺型(S)和直覺型(N) 的新生代
3）思考型(T)和情感型(F)
【視頻案例：都是情緒惹的禍？】
n 思考型(T)和情感型(F)的情緒管理模式差異
n 管理者的發展策略：掌握處理情緒問題和具體問題的藝術
n 平衡的藝術：如何管理思考型(T)和情感型(F)的新生代
4）判斷型(J)和感知型(P)
【分組練習：建塔】
n 判斷型(J)和感知型(P)的處事風格差異
n 管理者的發展策略：學會時間管理和變革管理
n 整合的藝術：如何管理判斷型(J)和感知型(P) 的新生代
總結：
1. 從屋頂學說到土壤理論
2. 知人，方能善任
