一、人力資源就是“人財(cái)”， 不僅僅是“人才”。
1.  正確觀念
   以前是“職務(wù)薪”，后來(lái)是“績(jī)效薪”，現(xiàn)在是“技能薪”。
   員工（干部）的技能可分兩個(gè)部分：
（1）本身學(xué)習(xí)的
（2）公司教導(dǎo)的
   在市場(chǎng)中可以與人競(jìng)爭(zhēng)的技能才是“有效技能”。
2.  瓶頸
   公司對(duì)員工（干部）的技能沒(méi)有評(píng)量，說(shuō)不出“差距（缺口）”。
   很多主管本身技能就可能不足，對(duì)下屬的技能養(yǎng)成，也沒(méi)有什么貢獻(xiàn)。
3.  建議作法
二、輔導(dǎo)是像一個(gè)教練一樣，主動(dòng)地提升員工（干部）的生產(chǎn)力或執(zhí)行力，不是他們有了問(wèn)題，我們?cè)俳獯稹?/span>
1.  正確觀念
   輔導(dǎo)有兩層意義：
（1）積極地 To coach what to do [發(fā)展]
（2）消極地 To coach what not to do [規(guī)范]。
   輔導(dǎo)不是散漫地前進(jìn)，而是按“日程表”有計(jì)劃地推動(dòng)。
   輔導(dǎo)不能只是定時(shí)定點(diǎn)，要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地教育，而且人人有責(zé)。
2.  瓶頸
   一般主管沒(méi)有好好地輔導(dǎo)手下，因?yàn)?br/>（1）沒(méi)有時(shí)間
（2）不想改變現(xiàn)狀
（3）怕面對(duì)他人
（4）不了解手下的工作。
    員工（干部）在技能上表現(xiàn)不佳或不能令人滿意時(shí)，公司沒(méi)有針對(duì)地檢討，他們也沒(méi)有壓力。
3.  建議作法
三、輔導(dǎo)是一個(gè)系列的動(dòng)作，甚至要利用整合影響力。
1.  正確觀念
   通才主管帶領(lǐng)專業(yè)部屬，其原理就跟“樂(lè)團(tuán)指揮”一樣。
   輔導(dǎo)=觀察行為 發(fā)現(xiàn)差異 與員工（干部）對(duì)話 說(shuō)明重要性 提出改善意見 示范演練 陪同作
業(yè) 追蹤。
   “行動(dòng)方案”可以劃分幾個(gè)階段逐次完成，但每一個(gè)階段都必須包括步驟、方法、檢驗(yàn)、追蹤。
2.  瓶頸
   很多公司對(duì)員工（干部）的輔導(dǎo)，缺乏一個(gè)完整的架構(gòu)體系，顯得松散而零落。
   員工（干部）輔導(dǎo)教材也未能針對(duì)公司的實(shí)際狀況編集、分類、修訂。
3.  建議作法
第二部分：激勵(lì)一百
一、你自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果。
1．態(tài)度上：
   從容地處理一些突發(fā)狀況或緊迫事件。
   沉穩(wěn)地應(yīng)付一些棘手的人事或壓力。
   安靜地面對(duì)一些浮躁的措施或行動(dòng)。
2．工作上：
   凡事不要能拖就拖，一拖再拖。
   事情沒(méi)有弄清楚之前，不要立刻把下屬抓過(guò)來(lái)問(wèn)話。
   不是很緊急的事，不要任意叫下屬加班，把他們累垮。
   不要亂開空頭支票，訂出獎(jiǎng)賞，卻不兌現(xiàn)。
   不要經(jīng)常開會(huì)。
   不要朝令夕改。
3．行為上：
   注意你的服裝儀容。
   注意你的聲調(diào)步伐。
   注意你的精神狀態(tài)。
   注意你的形象坐姿。
二、你對(duì)他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣。
1．生活上：
   帶下屬到外面用餐或喝下午茶。
   觀察下屬是否有異常行為（采取適當(dāng)措施），包括他的難處（疾病、懷孕、離婚、子女叛
逆等）。
   贈(zèng)送一些小禮物（金），盡量滿足每個(gè)員工的個(gè)別需求。
   隨時(shí)隨地關(guān)懷或贊賞。
2．作業(yè)上：
   主動(dòng)詢問(wèn)部屬的工作問(wèn)題或瓶頸（困難）。
   建立“無(wú)事不可談”的良好溝通管道（時(shí)間/地點(diǎn)/形式）。
   與部屬共同討論問(wèn)題，并讓他參與你的決策工作。
   讓部屬知道，你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃嫌泻纹谠S。
   調(diào)整你與部屬的配合時(shí)間。
   適當(dāng)?shù)厥跈?quán)或分權(quán)。
3．習(xí)慣上：
   不要總是固定地與少數(shù)人講話或交流。
   不要當(dāng)爛好人。
   不要故意掩飾決策背后所隱藏的原因。
   不要整個(gè)會(huì)談（議）只聽見你一個(gè)人的聲音。
三、有些激勵(lì)則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)。
1．制度上：
   用人或提干盡量依據(jù)公平合理的考核結(jié)果。
   貨幣性的津貼/補(bǔ)助/獎(jiǎng)金/紅利/(退休) 保險(xiǎn)盡量考慮到每一個(gè)部門與個(gè)人。
   非貨幣性的教育訓(xùn)練/生涯規(guī)劃/工作氛圍/公司發(fā)展/帶薪休假應(yīng)有一個(gè)長(zhǎng)期構(gòu)想。
   以輪崗的方式將每一個(gè)員工放在適當(dāng)?shù)穆毼弧?br/>   調(diào)整勞逸不均的工時(shí)分配。
   不應(yīng)給予干部過(guò)多的特權(quán)，甚至包庇縱容。
   視狀況實(shí)施彈性工作時(shí)間——①尖峰時(shí)刻 ②4-40制度 ③懷孕或家庭危機(jī)處理。
   指派項(xiàng)目或任務(wù)時(shí)，要檢查應(yīng)有的資源與能力，同時(shí)指定支援人力（或部門）。
2．環(huán)境上：
   注意辦公室或工廠的地址/光線/噪音/溫度/整潔/空間。
   注意主管與員工的疏離（隔間）。
   注意飲食/盥洗/休憩/閱覽的有效設(shè)計(jì)。
   注意一切安全，包括返家。
3．精神上：
   提供快捷可行的投訴管道。
   舉辦家庭聚會(huì)/團(tuán)體出游/周末點(diǎn)心/運(yùn)動(dòng)競(jìng)技這樣的溫馨活動(dòng)。
   對(duì)心理輔導(dǎo)或精神醫(yī)療給與支付。
   增強(qiáng)“公司文化”的凝聚力。
   對(duì)新進(jìn)員工要讓他感到深受歡迎，并派員輔導(dǎo)。
   在重要目標(biāo)的每一個(gè)完成階段，要有一個(gè) Happy Cose。