課程背景

管理大師彼得·德魯克說：技術和資本必須通過有能力的管理者才能發揮作用和功效。企業發展的核心問題，是要培養一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學到的，也是必須學到的。

然而，眾多技術或專業背景的管理者，由于其知識與工作背景的局限性，在走上管理崗位時卻面臨著諸多困惑和難題，這說明他們需要完成轉型和蛻變！

如何實現技術人才向管理人才轉型？

1.     如何設定團隊的目標和愿景？

2.     如何與領導、上司順暢溝通？

3.     如何快速掌握研發管理的關鍵技能：研發流程體系的規劃和設計、研發項目的運作管控、研發體系內部的溝通管理

培訓對象

研發經理、總工、技術總監、人力資源總監/經理、產品經理、項目經理/主管、研發骨干

培訓收益

p  本課程將解開你心中的諸多困惑，快速適應管理崗位要求、定位和挑戰，迅速完成角色定位、思維模式、工作技能、溝通技巧、領導能力等方面的一系列轉變和提升。

p  您將學習到如何建立系統的管理知識體系，如何確立實現技術向管理得角色定位轉換、如何進行研發流程體系管控和設計、如何實現研發項目過程管控、如何完成研發體系內部溝通。使學員順利并快速的完成從技術人才向管理人才的轉變和升華。

課程大綱

第一部       技術人員轉型于管理人員的角色定位轉換(3H)

一、技術人員向管理轉型概述

1、該怎樣看待管理？技術？藝術？

管理大師德魯克眼中的管理是怎樣的？

2、管理者與技術人員有什么區別？

3、技術人員與各級管理者行為動機有何差異？

4、技術人員與管理人員的思維模式有何不同？

5、為何要進行轉型？

二、技術向管理轉型的障礙

1、典型技術管理者的管理常見誤區（“老母雞效應”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）

2、技術向管理轉型的障礙

3、管理實戰七大基本行為準則

4、從技術向管理轉型的進階模式

5、技術人員向管理人員轉型的障礙與關鍵環節

6、研討：紅臉與黑臉、管人與管事、剛性與彈性……

7、企業中不同職位層次對管理者的素質要求如何？

三、管理者角色的定位和轉型

1、管理能力提升

進入管理者的角色

n  管理者的歸屬感

n  管理者的壓力感

n  管理者的危機感

2、管理者的影響力提升（如何提升影響力與領導力）

3、各職能在企業運作中的定位與角色，如何從企業的角度看待管理？

4、從技術到管理-技能提升模型（使用管理技能體系和提升途徑）

5、從技術到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術”）

6、如何構建管理者的全局觀和大局意識

7、如何建立和諧的團隊意識（團隊語言和文化）

第二部分 研發管理者必備技能——流程設計與改進 (6H)

一、產品研發流程體系的價值

1、流程的定義，流程管理的歷史、現狀和發展趨勢

2、研發流程體系的價值

研發流程體系能夠給企業帶來什么價值？

3、產品研發流程體系的特征

4、什么在阻礙著企業建成流程型研發組織的努力

5、研發流程體系進階：企業研發流程能力水平分級

二、構建產品研發流程體系

1、什么是研發流程體系

流程體系的定義、流程體系的價值、流程體系的分級：流程體系LEVEL 0級、Level 1級、Level 2級的分類及特點、適用范圍等

2、流程體系規劃十步法

流程體系規劃總體思路介紹、SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規劃、自上至下的流程體系規劃、自下而上的流程體系規劃

——案例分享：應用SIPOCO方法為某企業進行研發流程體系規劃

——案例演練：構建某企業的研發流程體系

3、業界最佳研發流程體系——IPD流程體系介紹

IPD體系概覽、IPD體系核心思想、技術研發/產品開發/產品預研/技術預研等體系的相互關系；MM體系和IPD體系的銜接等；

4、IPD體系的本地化

分享講師心得：IPD體系如何和企業的實際相結合，如何實現IPD體系的本地化，應從哪些緯度思考此問題

——案例分享：某大型企業IPD實施案例

三、研發流程設計與優化

1、流程的再認識

流程的幾大要素

流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責任主導者、流程關鍵成功因素、流程價值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素

——案例演練：流程要素分析練習

2、統一流程語言

業界最佳流程圖示方法介紹

3、流程現狀呈現——工作坊法

如何運作流程workshop、流程現狀展現過程中的引導問題、如何展現業務過程、流程現狀圖繪制

——案例演練：流程現狀建模

4、研發流程優化

研發流程優化的原則和思路，研發流程優化具體工具和方法

n  流程濃縮優化法

n  流程分支設計優化法

n  流程工作坊優化法

n  ASME流程優化法

n  ESEIA 流程優化法

——案例分享：多個研發流程優化案例分享

5、研發流程優化十二步法介紹

——案例演練：研發流程優化練習

第三部分 研發管理者必備技能——研發項目過程管理（3H ）

一、產品研發項目啟動

1、每一個成功的產品研發項目，都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項目，它們的問題根源都能在項目啟動階段找到。

n  研發項目應在什么時機啟動？

n  如何擬定研發項目任務書？

2、如何選擇合適的研發項目過程

n  如何進行適當的流程裁剪來提高項目運作效率？

n  如何組建項目團隊？

n  如何在啟動階段獲得相關方的承諾？

n  構建配置管理環境和工作目錄

3、怎樣開好項目開工會

二、產品研發項目計劃制定

1、項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。

n  制定項目計劃的基本原則

n  項目進度計劃制定的過程

n  如何分解任務活動——活動定義（WBS）

n  WBS制定的標準和方法（顆粒度如何設定）

n  如何進行活動排序（PERT）

——案例演練：路易十四的城堡地牢

2、項目規模、工作量與工期估計方法

n  三點估計法、類比、參數、功能點等方法

n  重點講解：專家估計法——寬帶Delphi

n  任務工期的估計和計算

n  PERT、關鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰應用

n  關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素

3、制定進度計劃

4、如何設置里程碑，里程碑的作用和意義

三、產品研發項目執行監控與收尾

好的設計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標，還需要嚴格的計劃實施，并及時處理項目執行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目最終成功。

1、研發項目計劃控制過程中常見問題

2、項目監控的基本原理——控制論在項目管理中的體現

3、計劃的分層實施與分層控制

4、里程碑管理：

n  里程碑總結

n  里程碑報告

n  里程碑會議

5、項目報告：

n  周/雙周報

n  月度報告

n  階段里程碑報告

6、過程審計與QA質量報告

7、變更控制：偏差申請、變更跟蹤

8、項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

9、決策評審與例外管理

10、         非正式監控

第四部分 研發管理者必備技能——研發溝通與協調（2H）

項目經理最主要的職責，不在于管理，而在于溝通，而研發團隊更要強調溝通，溝通做好了，產品研發就成功了一大半。

1、溝通的障礙

2、傾聽的技巧

3、人際風格在管理及溝通中的應用（如何與不同風格的人有效的溝通？）

n  如何識別人際風格類型？

n  人際風格與溝通及管理的特點（如何協調、激勵、調動、說服不同風格的人？）

n  如何激勵不同人際風格的人？

n  人際風格與管理風格

n  管理溝通行為的方法

4、怎樣自我調整人際風格?

5、管理溝通（觀察行為、預測行為、管理行為）

——案例演練：研發溝通練習