課程大綱

管理者要做到既受上司賞識又受下屬愛戴，因此需要管理者具備一定的能力素質(zhì)和管理水平！很多管理者是由技術(shù)骨干提升上來的，業(yè)務上沒問題，可在管理上卻如同一頭“老黃牛”，自己勤勤懇懇干活，卻忽視了把下屬培養(yǎng)成“既愿干又會干”的能手。如何讓管理者成為一只“領(lǐng)頭羊”，提升管理者的管理能力素質(zhì)，打造團隊高績效，課程將幫助我們學習掌握：

加強團隊建設，提升團隊的責任力和執(zhí)行力，充分發(fā)揮團隊在電力企業(yè)的作用；

提升管理人員的能力素質(zhì)和團隊管理技巧；

提升管理人員溝通技巧，與部門間協(xié)作能力；

提升管理者團隊執(zhí)行力

開拓管理者工作思路和工作技巧。

課程時間： 2天

課程大綱課程模塊模塊內(nèi)容課程時間**部分

管理者（管理）角色認知與責任意識優(yōu)秀管理者（管理）角色認知

優(yōu)秀管理者具備的能力素質(zhì)

管理的常識

管理者管理的意義

管理者的3大任務

管理者的6大角色

管理者管理的事務

管理者的管理定位與能力區(qū)分

管理者的素質(zhì)要求：觀念、知識、技能

管理者管理風格

工作風格與自我管理

解讀責任

樹立憂患意識

“責任心”事關(guān)企業(yè)的成敗，是企業(yè)生死的見證

人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之？

責、權(quán)、利三位一體的責任系統(tǒng)

責任成就自我——修煉責任感

相信的力量

每日三省吾身

恪守職業(yè)道德的準則

事業(yè)有多大，責任就多大

對企業(yè)負責，讓自己成為企業(yè)的主人

超越責任，讓自己成為拉著企業(yè)跑的人

擴大“責任圈”，便放大了“成功圈”

打造“責任共同體”

讓員工清晰知道工作的本質(zhì)是做必須做的事

建立員工的職業(yè)化工作態(tài)度

從對立走向“利益共同體”

構(gòu)筑企業(yè)“責任圈”和“責任鏈”

“企業(yè)興亡、我的責任”，強化團隊凝聚力上午

9:00-12:00

下午

14:30-17:30第二部分

管理者如何建設管理團隊團隊管理者的標準與要求

團隊管理者的使命

團隊管理者的職責團隊管理者的重要作用

團隊管理者的技能要求

團隊優(yōu)劣管理者的對比

團隊管理者抓工作的結(jié)合點

團隊管理者要具備“五匠”素質(zhì)

管理者如何正確組建團隊

什么是正確組建團隊

成功不是選擇**而是合適

團隊成員的角色認知

團隊成員中不同角色的作用

團隊成員崗位匹配的誤區(qū)

組建起完美的高績效團隊

測試題：團隊成員職業(yè)能力測試

視頻分析：亮劍-李云龍重新組建獨立團 第三部分

管理者高效執(zhí)行能力團隊執(zhí)行實用技巧

提升管理者執(zhí)行力

執(zhí)行六大要素

高效執(zhí)行的七大要點

優(yōu)秀執(zhí)行型管理者的責任意識

提高下屬的執(zhí)行力

猴子管理法則

執(zhí)行型下屬的特征

下屬（員工）工作績效分析

分析問題、解決問題的專業(yè)步驟

心動不如行動，成為行動力強的下屬

高效時間管理與執(zhí)行力

高效執(zhí)行的秘決-做時間的主人

執(zhí)行力低下的時間安排現(xiàn)象分析

有效時間管理的矩陣分析

工作習慣與時間“舒適區(qū)”

高效的時間管理要旨

時間的四個象限

如何投資二象限時間

如何安排一天的工作

工作目標管理與執(zhí)行力

如何制定工作目標計劃

如何執(zhí)行工作目標計劃

如何為下屬制定工作目標

如何做到要事**

工作“猴子管理”與執(zhí)行

如何確保目標的有效執(zhí)行

執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

統(tǒng)馭能力

領(lǐng)導是一個影響的過程

將下屬分門別類

領(lǐng)導風格的自我診斷

情境領(lǐng)導模型 第四部分

管理者溝通協(xié)調(diào)能力高效溝通的“五字”秘訣

說、聽、問、看、心

組織中的溝通

管理者的時間分配

組織中常見的溝通模式

溝通模式的比較

下對上的溝通原則

下對上的八大策略

怎樣與上級溝通示意圖

職位差距的障礙

和上級溝通時的15個建議

上對下的溝通原則

下對上的八大策略

如何與下屬溝通示意圖

上對下溝通中要注意“猴子”

平級溝通原則

“部門墻“的產(chǎn)生

跨部門溝通的四大障礙

優(yōu)秀管理者的“真功夫”

同事間的溝通示意圖

平對平的八大策略

組織沖突中的溝通與協(xié)調(diào)

托馬斯—基爾曼沖突解決模型

不同的情況下需采用的處理方式

避免沖突的三種方式

“模糊焦點”的化解藝術(shù)

雙贏的五個步驟

組織溝通中的批評與表揚

批評的技巧

BEST負面反饋步驟

ZWX 表達技巧

表揚的技巧

贊美的藝術(shù)

遇事溝通到底怎么說

工作溝通中的“鐵律” 第五部分

管理者輔導與激勵技巧管理者激勵技巧

激勵原理

激勵三要素

激勵員工10原則

激勵形式——物質(zhì)激勵、精神激勵

靜態(tài)激勵和動態(tài)激勵

激勵的技巧 ：十大激勵術(shù)

領(lǐng)導與激勵六招

管理者輔導技術(shù)

教練的關(guān)鍵技術(shù)

輔導下屬的重要性

輔導下屬的方法

輔導下屬的步驟

輔導的八個要點

輔導的四種方法

輔導的四個策略

管理者有效授權(quán)

學會有效授——提升部門工作效率

授權(quán)是委派任務，還是交出權(quán)力？

授權(quán)有什么益處和風險

影響授權(quán)的權(quán)變因素

授權(quán)的方法

授權(quán)的步驟

分析工作中的重要性和緊迫性

如何妥善處理事情（授權(quán)）

授權(quán)工作控制表

可以授權(quán)的工作

部屬意愿度較高的幾類事項

授權(quán)的技巧

委托什么和何時委托

不應該交給別人去做的事情

委過給誰（Who）

怎樣委托（How）

核定授權(quán)的工作內(nèi)容

量其能，授其權(quán)

不同類型的被授權(quán)者

不同特點的授權(quán)

進行反饋和控制

授權(quán)誤區(qū)