對象

中基層管理者及團隊骨干

目的

打造職業(yè)化團隊，提升業(yè)績

內(nèi)容

員工職業(yè)化訓練（1天）

主講：張鋒波

【課程背景】

任何一個企業(yè)在不斷的發(fā)展過程當中，若要取得競爭優(yōu)勢，就要優(yōu)先滿足客戶的需求。而要達到這一目標，企業(yè)就要做到職業(yè)化、國際化，這樣才能達到業(yè)界的最佳運作水平，提高公司的運作效率，降低管理內(nèi)耗。

目前，中國企業(yè)仍處在職業(yè)化管理的初級階段，許多企業(yè)都希望通過管理體系的規(guī)范化、標準化來推進職業(yè)化管理。但是由于員工隊伍的職業(yè)化素養(yǎng)不高，流程與制度推行的效果就會大打折扣。所以將企業(yè)對員工的職業(yè)化要求與員工個人發(fā)展的切身利益聯(lián)系起來，才能更有效地推進企業(yè)的職業(yè)化進程。

本課程正是根據(jù)員工職業(yè)化的基本要求與員工個人發(fā)展相結(jié)合，讓員工真正體會到提升職業(yè)化素養(yǎng)的迫切性，知道如何使自己更加職業(yè)化，找到自己的不足，采取相應的彌補措施，來幫助企業(yè)推進職業(yè)化管理。

【課程對象】                      

中基層管理者及團隊骨干

【授課方式】

    采用鮮活案例，互動式授課，情景模擬、現(xiàn)場練習、分組討論、角色扮演等方式

【課程收益】

1.了解職業(yè)化與個人發(fā)展的關(guān)系

2.確立個人職業(yè)化的核心目標

3.加強職業(yè)化意識

4.掌握職業(yè)化四大要素的具體要求

5.學會提升職業(yè)化的有效措施

6.建立個人職業(yè)化提升執(zhí)行表

7.掌握幫助員工職業(yè)化的有效方法

【課程大綱】

一、  職業(yè)化概述

1. 職業(yè)化現(xiàn)狀與分析

2. 為什么要職業(yè)化？

3. 什么是職業(yè)化？

4. 從職業(yè)化→執(zhí)行力→競爭力

5. 職業(yè)化四大要素：職業(yè)化的工作技能/形象/態(tài)度/道德

6. 職業(yè)化的核心目標：提供客戶滿意的服務(wù)

7.如何做到職業(yè)化？

二、  塑造職業(yè)化的關(guān)鍵——樹立職業(yè)化意識

1.職業(yè)化意識的作用

1）職業(yè)化意識與自我發(fā)展的關(guān)系

2）職業(yè)化意識決定職業(yè)化水平的高低

3）職業(yè)化意識是打造職業(yè)化四要素的動力源

 2.如何樹立職業(yè)化意識？

   1）確立職業(yè)化目標

   2）明確每天從哪一點提升職業(yè)化水平

   3）每晚（或下班前）自檢

三、  打造職業(yè)化第一要素——職業(yè)化技能

1. 做事就要有個做事的樣子

2. 職業(yè)化技能不足的表現(xiàn)

3. 工作技能專業(yè)化

4. 崗位管理規(guī)范化

5. 做客戶的顧問

6. 找出技能不足的地方，如何彌補？

四、  打造職業(yè)化第二要素——職業(yè)化形象

1. 看起來就像干那一行的

2. 職業(yè)化形象不足的表現(xiàn)

3. 公司職業(yè)化形象要點

4. 個人職業(yè)化形象要點

5. 見客戶要做好自己的“裝備單”

6. 找出自己職業(yè)化形象不足的地方，如何改進？

五、  打造職業(yè)化第三要素——職業(yè)化態(tài)度

1. 用心把事情做好

2. 職業(yè)化態(tài)度不良的表現(xiàn)

3. 職業(yè)化工作態(tài)度包含哪些方面？

4. 培養(yǎng)職業(yè)化工作態(tài)度要領(lǐng)

5. 成功職業(yè)人四大心態(tài)

6. 養(yǎng)成“我辦事，你放心”做事風格

7. 給客戶預期之外的驚喜

8. 找出自己對職業(yè)化態(tài)度需要改進的地方，確立改進措施

六、  打造職業(yè)化第四要素——職業(yè)化道德

1. 打造自己的職業(yè)化品牌和團隊的職業(yè)化品牌

2. 缺乏職業(yè)化道德的表現(xiàn)

3. 職業(yè)化道德主要包含哪些方面？

4. 愿為誠信支付代價——做人做事的基石

5. 懂得時時感恩——成就自己的秘密

6. 讓自己在客戶心中成為獨特的品牌

7. 找出自己對職業(yè)化道德哪幾個方面需要改進，如何改進？

七、管理者如何幫助下屬職業(yè)化？

    1.幫助員工制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

2.職業(yè)化主管該如何要求自己？

    3.職業(yè)化主管該如何要求下屬?

    4.從比較重要且容易的地方開始改善

    5.建立職業(yè)化執(zhí)行一頁紙（工具）

課程回顧與總結(jié)