對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部中高層及主管以上管理干部（總監(jiān)/經(jīng)理/基層主管）

目的

1、使受訓(xùn)的中高層管理者和主管全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到部屬領(lǐng)導(dǎo)與工作分派方面所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與實(shí)戰(zhàn)性管理技能。

內(nèi)容

【課程背景】 當(dāng)前企業(yè)大多數(shù)中高層干部都是從基層或?qū)I(yè)人士提升上來(lái)的，他們過(guò)往都有著良好的敬業(yè)心和優(yōu)秀的個(gè)人業(yè)績(jī)，但公司因?yàn)榘l(fā)展的需要，現(xiàn)在期望他們貢獻(xiàn)的是能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去取得一個(gè)部門或科室的組織績(jī)效。 作為一名由基層晉升上來(lái)的主管和中層干部，更面臨著從“管事為主”向“管人為主”的角色轉(zhuǎn)變。因此，作為一名主管和中層干部，要學(xué)會(huì)將工作進(jìn)行有效分解；授權(quán)下屬；挑選、培育、評(píng)估合適的下屬；將工作合理地分派給下屬去做；并且指導(dǎo)下屬完成好每一項(xiàng)任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬，調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性；在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下打造出一支高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。 本課程是專門為企業(yè)中高層管理干部和主管開發(fā)的課程，它以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn)，深入剖析部屬領(lǐng)導(dǎo)與工作分派中存在的問(wèn)題，緊密結(jié)合當(dāng)前企業(yè)中高層干部和主管的領(lǐng)導(dǎo)能力現(xiàn)狀而精心研制與開發(fā)，課程中所采用的“經(jīng)典案例”和“領(lǐng)導(dǎo)工具”均已被很多大型企業(yè)所驗(yàn)證與廣泛使用。其“實(shí)用性”與“成功性”定會(huì)使貴公司的中高層管理者與主管在領(lǐng)導(dǎo)部屬與工作分派上“如虎添翼”，也定會(huì)為貴公司打造一批企業(yè)發(fā)展與壯大中真正的鐵骨脊梁！ 【培訓(xùn)目的】 1、使受訓(xùn)的中高層管理者和主管全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到部屬領(lǐng)導(dǎo)與工作分派方面所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與實(shí)戰(zhàn)性管理技能。 2、使受訓(xùn)的中高層管理者和主管在工作上充分發(fā)揮部屬領(lǐng)導(dǎo)與工作分派的領(lǐng)導(dǎo)技能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮和績(jī)效的全面提升。 【培訓(xùn)目標(biāo)】 1、明確管理者的責(zé)任，促使學(xué)員面對(duì)自身管理的弱點(diǎn)及偏差進(jìn)行反省，并在老師的指導(dǎo)下自覺運(yùn)用所學(xué)理論、經(jīng)驗(yàn)和案例進(jìn)行改善。 2、培養(yǎng)管理者的效能意識(shí)：用正確的方法做正確的事，提高積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)與能力，以求創(chuàng)新、改善和變革的工作態(tài)度。 3、面對(duì)不同個(gè)性和能力差異的部屬，采用權(quán)變管理藝術(shù)，振發(fā)士氣；以及掌握過(guò)程管理藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問(wèn)題…… 4、學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部正確的“溝通路線圖”，掌握對(duì)上司、同級(jí)、部屬和客戶的工作溝通，達(dá)成最佳績(jī)效。 5、明確部署工作職責(zé)，合理下達(dá)命令，增加下屬的執(zhí)行力。 6、能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面。 【課程特色】 1、系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。 2、有效性――課程核心理論和管理技能是眾多五百?gòu)?qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。 3、應(yīng)用性――非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見影"；每項(xiàng)內(nèi)容都透過(guò)實(shí)際的案例引述，打通思路，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問(wèn)題的原則。 4、趣味性――整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，采用學(xué)員互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬場(chǎng)景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。 【課程對(duì)象】 企業(yè)內(nèi)部中高層及主管以上管理干部（總監(jiān)/經(jīng)理/基層主管） 【講授方式】 1、上課方式多元化，60/40原則（60%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說(shuō)明，40%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。 2、理論講授 案例剖析 小組互動(dòng)研討 情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。 3、透過(guò)案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。 【課程大綱】 第一模塊：認(rèn)識(shí)部門經(jīng)理——角色職責(zé) 1、作為下屬的經(jīng)理人 2、作為上司的經(jīng)理人 3、案例分析：忙碌的劉主管 4、角色認(rèn)知——同級(jí)之間 5、如何向內(nèi)部客戶角色轉(zhuǎn)換 6、小組研討：經(jīng)理應(yīng)如何用人？ 第二模塊：讓下屬跑起來(lái)——部署培育 1、為什么要培育下屬 2、培育與教導(dǎo)部屬應(yīng)該具有的正確觀念 3、案例：沃爾瑪?shù)膯T工培育輔導(dǎo) 4、小組研討：在培訓(xùn)下屬方面所采用的方法與經(jīng)驗(yàn)有哪些？ 5、如何使培訓(xùn)更有效 6、培育部屬的三個(gè)技巧 7、案例：西門子員工綜合發(fā)展計(jì)劃（CPD） 8、工具：教練型指導(dǎo)——協(xié)助員工順利發(fā)展的策略 9、工具：猴子管理法——讓下屬管好自己的猴子 10、小組研討：工作中下屬培育的實(shí)用方法與技能？ 第三模塊：做好該做的工作——工作分派 1、分派工作的意義 2、分派工作的步驟 3、案例：惠普的“獅子計(jì)劃” 4、下屬為什么不愿意接受工作？ 5、安排工作必須關(guān)注的4個(gè)要素 6、工具：目標(biāo)展示圖——明確目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任 7、小組研討：我是如何分派工作？在分派中存在哪些問(wèn)題？如何克服和解決？ 第四模塊：管理溝通和激勵(lì)——部屬領(lǐng)導(dǎo) 1、溝通渠道與溝通模式 2、管理中的溝通技巧 3、角色扮演加演練:上司對(duì)部屬的溝通 4、案例：英特爾一對(duì)一輔導(dǎo)溝通策略 5、工具：藍(lán)斯登定律——與下屬交心，營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍 6、下屬激勵(lì)的理論依據(jù) 7、下屬激勵(lì)技巧十二招 8、負(fù)激勵(lì)對(duì)下屬的利弊 9、工具：感情激勵(lì)法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工工作熱情 10、工具：榜樣激勵(lì)法——樹立榜樣，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì) 11、小組研討：如何提升管理中的溝通能力與部屬領(lǐng)導(dǎo)方面激勵(lì)員工的措施與方案？ 第五模塊：讓下屬勇于擔(dān)當(dāng)——有效授權(quán) 1、授權(quán)的概念 2、授權(quán)的好處 3、授權(quán)中存在的問(wèn)題 4、授權(quán)的方法 5、授權(quán)的要點(diǎn) 6、什么是反授權(quán)？如何防止 7、小組研討：如何處理下屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題 第六模塊：堅(jiān)決完成工作任務(wù)——高效執(zhí)行 1、執(zhí)行的關(guān)鍵是執(zhí)行人才 2、建立員工執(zhí)行力機(jī)制 3、打造結(jié)果執(zhí)行力 4、以客戶為導(dǎo)向的執(zhí)行行為 5、案例：致加西亞的信 6、工具：OEC管理法——日事日清，日清日高 7、工具：YCYA工作法——員工超級(jí)執(zhí)行力武器 8、小組研討：我的部屬領(lǐng)導(dǎo)與工作分派行動(dòng)計(jì)劃